ConnectWise RMM Reseñas y Detalles del Producto

Es fácil de acceder y usar desde cualquier ubicación. No es necesario instalar un cliente en tu computadora para realizar funciones necesarias en las computadoras cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría tener más capacidad de scripting, así como opciones de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es lo bien que funciona con otras herramientas de ConnectWise. Si ya estás usando algo como ConnectWise Manage, esto encaja perfectamente y mantiene todo sincronizado. Convertir tickets en proyectos o tareas es sencillo, y ayuda a mantener las cosas organizadas en todo el equipo. También me gusta mucho cómo Moovila se integra con él, ya que facilita la programación y el seguimiento del progreso, especialmente al gestionar múltiples recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede ser torpe, especialmente para los usuarios nuevos. No siempre es intuitiva, y podrías pasar tiempo solo tratando de averiguar dónde están las cosas. Además, los cálculos de impuestos son poco fiables, por lo que tenemos que verificar todo en un sistema de facturación separado. Algunas de las herramientas de automatización son útiles, pero necesitarás hacer bastantes ajustes para que funcionen de la manera que deseas, especialmente si tus proyectos no siguen una plantilla estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

su automatización sin fisuras y la integración profunda en todo el ecosistema de ConnectWise. La capacidad de monitorear proactivamente, parchear y resolver problemas sin intervención manual ha reducido significativamente el tiempo de inactividad y ha aumentado la eficiencia de nuestro equipo.

Las herramientas de incorporación y automatización basadas en políticas son poderosas, especialmente al gestionar grandes flotas de puntos finales. También aprecio mucho las alertas en tiempo real y los paneles personalizables que nos brindan visibilidad completa sobre la salud y el rendimiento del sistema de un vistazo.

Otro gran punto a favor es lo bien que se integra con ConnectWise PSA y otras herramientas de la suite. Esta integración estrecha permite una gestión de tickets, documentación y facturación más fluida, lo que hace que todo el flujo de trabajo, desde la detección hasta la resolución, sea mucho más eficiente.

En resumen, ConnectWise RMM nos ayuda a ofrecer un mejor servicio con menos gastos generales, y eso es una gran ventaja tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la configuración inicial y la configuración pueden ser algo complejas y llevar mucho tiempo, especialmente para los usuarios nuevos o equipos más pequeños sin soporte dedicado para la incorporación.

Además, aunque la integración con el ecosistema más amplio de ConnectWise es fuerte, a veces parece que ciertas características o actualizaciones se quedan atrás en comparación con lo que ofrecen los competidores en términos de interfaz moderna o flujos de trabajo simplificados. El módulo de gestión de parches, en particular, podría beneficiarse de más flexibilidad y transparencia en cómo se aplican y rastrean las actualizaciones.

Por último, los tiempos de respuesta del soporte pueden variar. Cuando surgen problemas, ocasionalmente hemos experimentado retrasos que afectaron la velocidad de resolución.

Dicho esto, el producto ha estado evolucionando constantemente, y muchos de estos puntos problemáticos han mejorado con el tiempo. Con actualizaciones continuas, estamos seguros de que la plataforma solo mejorará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectwise RMM es una gran herramienta para gestionar todos los clientes en un solo lugar y puedes tener políticas configuradas para desplegar y gestionar funciones en un cliente por cliente, o en base a paquetes. Hay mucha flexibilidad en lo que puedes hacer y en lo que la plataforma puede hacer por ti. Las integraciones con otras herramientas se están volviendo mucho más comunes y ahora también ofrece escaneo de vulnerabilidades y otras funciones por defecto. Siempre es bueno estar atento a los registros de cambios, ya que podrías llevarte una grata sorpresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han estado pasando por un rediseño y eso está tomando mucho tiempo. Aunque está casi terminado, las diferentes partes del portal que muestran diferentes estilos y opciones eran confusas a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El "Editor de Scripts" para tareas es potente. Permite ejecutar múltiples scripts, la capacidad de referenciar salidas de scripts anteriores, contener scripts de macOS y Windows en la misma tarea.

- El concepto de "Plataforma Asio" tiene mucho potencial.

- Las tareas son bastante rápidas al ejecutarse.

- Integración nativa con Auvik.

- Aprecio la configuración de políticas/paquetes de parches, aunque tomó algo de tiempo ajustarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- INCAPAZ DE ORDENAR O REDIMENSIONAR COLUMNAS EN LA PÁGINA DEL DISPOSITIVO, ¡UNA SOLICITUD DE FUNCIÓN QUE HA ESTADO ABIERTA DURANTE 4 AÑOS!

- Los informes se realizan en una plataforma completamente separada (Brighgauge)

- Los agentes pierden conectividad aleatoriamente, sin razón discernible, demasiado esporádico para solucionar problemas o presentar un caso con soporte

- La aplicación de parches de terceros carece de funciones básicas de informes (qué se ha instalado, qué está programado para instalarse, si el trabajo falló, etc.)

- Integraciones limitadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise RMM nos permite apoyar a los clientes como si estuviéramos sentados en su estación de trabajo. Aún mejor, su motor de automatización nos permite vincular tareas a tickets y monitores específicos, por lo que a menudo resolvemos problemas antes de que el cliente siquiera lo note.

La implementación fue sencilla: Configuración simple de clientes con pequeños agentes en sus máquinas que permiten el despliegue sencillo de scripts de nuestros otros productos. Mi gerente de cuenta se comunica regularmente para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Es realmente un socio fantástico que invierte en tu éxito como MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de flujo de trabajo puede ser mejor, reduce la capacidad de trabajar con productos de Apple y móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando ConnectWise RMM durante más de 5 años y simplemente lo encontramos simple y efectivo. Hay un montón de automatizaciones preconstruidas que puedes ejecutar para reducir el tiempo y esfuerzo de ingeniería, y la flexibilidad para establecer diferentes políticas para diferentes grupos de puntos finales es rápida y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los paneles visibles para ofrecer vistas rápidas están en desarrollo, pero aún podrían ser un poco mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectwise RMM nos da la capacidad de asistir a nuestros clientes como si estuviéramos justo allí frente a su computadora. Además, la capacidad de automatizar varias tareas y asignarlas como flujos de trabajo en respuesta a varios tickets y monitores nos da la capacidad de resolver una serie de problemas antes de que el cliente siquiera se dé cuenta de que había un problema.

La implementación me tomó menos de 3 horas. Los primeros 15 minutos se dedicaron a configurar mi cuenta, el resto del tiempo fue para configurar a mis clientes e instalar el agente en sus máquinas. Mi gerente de cuenta se comunica regularmente para asegurarse de que todo vaya bien. Es realmente una empresa fantástica con la que trabajar que se preocupa por tu éxito como MSP.

También compramos acceso a sus servicios SOC utilizando BitDefender Gravity. Integrar BitDefender en el portal RMM fue simple y se completó en menos de 10 minutos. Ahora, todos mis clientes que se suscriben a la oferta SOC reciben BitDefender en sus computadoras dentro de los 30 minutos posteriores a la instalación del agente.

Estoy en esta plataforma diariamente monitoreando las computadoras de mis usuarios y estoy contento con las características proporcionadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A diferencia de su producto hermano Automate, no parece haber un cliente pesado que pueda instalar en mi computadora para gestionar todo. La interfaz web es genial, pero me gusta tener el cliente pesado disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar acceso remoto. La integración de Webroot AV y Sentinel One. Fácil capacidad para proporcionar actualizaciones del sistema operativo. También facilita mucho el análisis de problemas de PC con el software de monitoreo. El software es fácil de instalar, y el soporte al cliente es muy accesible, y generalmente pueden resolver todos los problemas en el acto. Como propietario de un MSP, uso el RMM todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría usar una opción de copia de seguridad en la nube más asequible, que se integre en el RMM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un único panel de control donde mis técnicos pueden ver todo. Las mejoras en los últimos años han sido increíbles. Mi personal es más productivo que nunca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay integraciones que desearía que existieran pero aún no existen. Sin embargo, siempre están trabajando en añadir integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.