su automatización sin fisuras y la integración profunda en todo el ecosistema de ConnectWise. La capacidad de monitorear proactivamente, parchear y resolver problemas sin intervención manual ha reducido significativamente el tiempo de inactividad y ha aumentado la eficiencia de nuestro equipo.
Las herramientas de incorporación y automatización basadas en políticas son poderosas, especialmente al gestionar grandes flotas de puntos finales. También aprecio mucho las alertas en tiempo real y los paneles personalizables que nos brindan visibilidad completa sobre la salud y el rendimiento del sistema de un vistazo.
Otro gran punto a favor es lo bien que se integra con ConnectWise PSA y otras herramientas de la suite. Esta integración estrecha permite una gestión de tickets, documentación y facturación más fluida, lo que hace que todo el flujo de trabajo, desde la detección hasta la resolución, sea mucho más eficiente.
En resumen, ConnectWise RMM nos ayuda a ofrecer un mejor servicio con menos gastos generales, y eso es una gran ventaja tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
la configuración inicial y la configuración pueden ser algo complejas y llevar mucho tiempo, especialmente para los usuarios nuevos o equipos más pequeños sin soporte dedicado para la incorporación.
Además, aunque la integración con el ecosistema más amplio de ConnectWise es fuerte, a veces parece que ciertas características o actualizaciones se quedan atrás en comparación con lo que ofrecen los competidores en términos de interfaz moderna o flujos de trabajo simplificados. El módulo de gestión de parches, en particular, podría beneficiarse de más flexibilidad y transparencia en cómo se aplican y rastrean las actualizaciones.
Por último, los tiempos de respuesta del soporte pueden variar. Cuando surgen problemas, ocasionalmente hemos experimentado retrasos que afectaron la velocidad de resolución.
Dicho esto, el producto ha estado evolucionando constantemente, y muchos de estos puntos problemáticos han mejorado con el tiempo. Con actualizaciones continuas, estamos seguros de que la plataforma solo mejorará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.