Capsule CRM Reseñas y Detalles del Producto

Me uní a la empresa hace unos tres meses y Capsule era completamente nuevo para mí. Habiendo usado algunos otros CRM en el pasado, puedo decir honestamente que este es, con mucho, el más fácil de entender. Es limpio, intuitivo, y todo simplemente tiene sentido. No pierdes tiempo tratando de averiguar dónde están las cosas.

En uno o dos días ya me sentía cómodo registrando llamadas, actualizando oportunidades y rastreando proyectos sin necesitar ningún entrenamiento, que es algo que hacemos mucho. Está claro que el sistema ha sido diseñado pensando en los usuarios reales.

Capsule ha hecho que gestionar las relaciones con los clientes sea mucho más sencillo y organizado, y es genuinamente fácil de usar, lo cual no es algo que pueda decir de muchos CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único negativo es que puede importar tu firma de correo electrónico como múltiples imágenes, lo que puede ocultar los archivos adjuntos en los correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule es muy fácil de usar y me ayuda a organizar mi carga de trabajo sin tener que perseguir manualmente 100 cosas en un millón de tareas diferentes. Capsule es un cambio total para eliminar el papeleo innecesario y los recordatorios manuales. Esto automatiza tareas y tiene una gran solución para impulsar las ventas a través de nuestros procesos internos sin tener que perseguir a los miembros del personal durante el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule no se vincula a Shopify lamentablemente para gestionar los flujos de pedidos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Capsule todos los días durante la mayor parte de 12 años.

Es muy fácil de usar y configurar. Las funciones de oportunidades y proyectos son fantásticas para mantenerse al tanto de las tareas, y las nuevas funciones de informes de pipeline que se agregan regularmente también son sólidas adiciones a la herramienta.

Las opciones de filtrado son excelentes y permiten listas personalizadas de contactos/oportunidades/proyectos con todo tipo de criterios, lo cual puede ser realmente útil para negocios multifacéticos como el nuestro.

También hay muchas integraciones de terceros disponibles; está en mi lista de tareas pendientes revisar las otras opciones que podrían mejorar el flujo de trabajo.

También debo mencionar que el equipo de servicio al cliente siempre ha sido fantástico cada vez que hemos necesitado un poco de ayuda extra: rápidos para responder e informativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno poder elegir diferentes planes para diferentes usuarios dentro de una cuenta; no todos los usuarios necesitan los informes avanzados y quizás solo tengan acceso para ver los detalles de los clientes, por lo que realmente puede aumentar los costos de suscripción en estos casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente me gusta de Capsule es la capacidad de comunicarme con el soporte y no perder tiempo con un bot cuando necesito algo, y también que toman en serio los comentarios prácticos. Varias veces, una función o mejora que solicité ha sido desarrollada en un tiempo relativamente corto. La posibilidad de muchas integraciones también es una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con algunas características, está claro que aún no están completamente pulidas. Por ejemplo, tengo un problema al usar un alias de correo electrónico, por lo que no podemos enviar correos electrónicos a través de Capsule porque enviamos todo desde un dominio diferente, y tenemos que usar un complemento. Me faltaba un refinamiento similar en la automatización para poder usarlo más. Estos son requisitos específicos para nuestra empresa, por lo que probablemente a la mayoría de las empresas no les interesará, pero es una pena no poder aprovechar completamente el potencial del CRM cuando, desde mi perspectiva, falta tan poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule CRM es muy fácil de usar, lo que hace que la gestión de clientes sea simple y eficiente. Una de sus características destacadas es la herramienta de marketing integrada, Transpond, que ayuda a agilizar las campañas de correo electrónico y el compromiso con los clientes. El equipo de servicio al cliente también es receptivo y servicial, asegurando que cualquier problema se resuelva rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es un trabajo en progreso, pero el equipo está mejorando constantemente. El área más grande para el desarrollo es la aplicación móvil: actualmente es lenta, tiene pocas funciones y es torpe. Dado que trabajo con archivos aproximadamente el 40% del tiempo, la falta de funcionalidad fluida hace que sea frustrante de usar mientras estoy en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Capsule CRM es su simplicidad y facilidad de uso, lo que lo hace accesible para usuarios de todos los niveles de habilidad técnica. La interfaz de usuario es limpia e intuitiva, lo que te permite comenzar rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada ni la necesidad de una capacitación extensa. Esto es especialmente valioso para las pequeñas y medianas empresas que desean un sistema CRM que funcione desde el primer momento y no abrume con complejidades innecesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque etiquetar contactos es fácil, puede volverse rápidamente desorganizado sin un proceso claro, lo que lleva a desorden y confusión en tu base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi empresa hizo el cambio a Capsule hace unos años, y estaba experimentando algunas dificultades relacionadas con el cambio y la pérdida de funciones a las que estaba acostumbrado a usar. En general, el producto es mucho mejor que el anterior, pero algunas funciones que facilitaban mi trabajo diario no existían. Presenté un par de solicitudes de funciones, y no solo fueron respondidas de manera rápida y amable, sino que también se desarrollaron y añadieron en un tiempo bastante corto. ¡Soy un fan del producto y del soporte! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que reportar como desagrado, ¡ha sido genial para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto usando Capsule, y es la primera vez que digo eso sobre un CRM. Hemos estado usando Capsule por un tiempo y revisamos muchos otros sistemas CRM de renombre antes de decidirnos por Capsule. Los beneficios que vemos son que Capsule es simple, limpio y fácil de usar. En otros sistemas me encontraba buscando entre configuraciones y preferencias tratando de hacer que algo funcionara; con Capsule simplemente funciona. Muchos CRMs se sienten demasiado complicados y abrumadores. Capsule se siente refrescantemente fácil de usar, y hace todo lo que siempre he necesitado que haga. Como dije, realmente disfruto usándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, no hay mucho de malo con Capsule. Tal vez la búsqueda sea un poco frustrante en el sentido de que tengo que escribir más letras de las que me gustaría para encontrar un registro de cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La razón número uno por la que elegí Capsule es por la cultura y los valores de la empresa, tal como se comunican principalmente en el sitio web. Lo más importante para mí es trabajar con un equipo en el que confío, que comparte mis valores, y no puedo decir lo mismo de ninguna otra opción. Su equipo de soporte es amable y receptivo.

Capsule CRM es un CRM basado en cuentas simple. La simplicidad es genial porque es fácil comenzar. Estuve en funcionamiento el primer día. Hay múltiples flujos de trabajo para apoyar nuestros diferentes procesos, y una integración con un software de marketing afiliado (Transpond) que simplemente funciona desde el primer momento. Las tareas y seguimientos facilitan recordar con quién hacer seguimiento. La capacidad de llevar un registro de proyectos activos y asociar múltiples oportunidades con una sola cuenta o contacto significa que tanto ventas como gestión de cuentas pueden usar esta herramienta para seguir la relación de una cuenta a lo largo de todo su ciclo de vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones en Capsule CRM son básicas. Realmente extraño HubSpot por todo lo que podía hacer con él. Pero lo que Capsule hace, lo hace muy bien y de manera sencilla, y cumple con los requisitos que realmente necesitábamos sin la complejidad que traen las opciones más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este CRM es muy fácil de usar y configurar para alguien sin experiencia previa en el uso de CRM. La función de oportunidades nos permite mantenernos al tanto de las tareas por caso. Además, las opciones de filtrado son útiles cuando se intenta completar tareas al mismo tiempo y cubrir las tareas de otros cuando no pueden trabajar. También me encanta que puedas establecer plantillas de correo electrónico y la cantidad de información en un solo lugar a la que puedes acceder fácilmente en segundos lo hace muy eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces desearía que hubiera más plantillas disponibles en la suscripción, pero no es un gran inconveniente. Además, al poner oportunidades para alguien con una empresa limitada, no puedo poner esta oportunidad a su nombre personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.