Bonterra EveryAction Reseñas y Detalles del Producto

Aprecio cómo Bonterra EveryAction empodera a nuestros clientes sin fines de lucro para desarrollar de manera independiente sus propias campañas de recaudación de fondos por correo electrónico, SMS y entre pares. Esta plataforma es especialmente adecuada para organizaciones que trabajan con presupuestos limitados. También ofrece características útiles para la segmentación de audiencia, la creación de páginas de destino y el seguimiento de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Bonterra EveryAction puede ser un desafío sin una capacitación adecuada, ya que el CRM no es inherentemente intuitivo. Aunque hay videos y una página de recursos útiles disponibles para apoyar a los usuarios, aún requiere una inversión significativa de tiempo y esfuerzo para comprender completamente cómo usar la plataforma de manera efectiva. Para volverse competente, los usuarios deben dedicarse a aprender en profundidad las diversas características y funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen CRM con una plétora de campos estándar para almacenar información de contacto. El soporte es bueno y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Costoso para una organización sin fines de lucro desde el punto de vista de la membresía debido a la necesidad de códigos fuente si las tarifas deben ir a diferentes lugares. Además, no hay una guía de usuario, por lo que necesitas revisar artículos y grabaciones para aprender sobre las diferentes características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantener los datos organizados es una de las mejores cosas de EveryAction. Puedo extraer listas fácilmente dependiendo de las preguntas de encuestas, etiquetas, formularios en línea y otros. Se integra con otras herramientas como las herramientas de automatización de Zapier, Meta para extraer audiencias y segmentación, y también se integra con nuestras herramientas de mensajería de texto y llamadas para enviar listas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EveryAction puede mejorar en mantener los datos seguros y no venderlos o compartirlos con terceros. El problema con el soporte persiste, ya que el soporte tarda mucho tiempo en responder o resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EveryAction tiene buenas herramientas para informes, historial de contactos y extracción de datos. Las Acciones en Línea son simples, elegantes y fáciles de usar. El correo electrónico dirigido también es fácil de usar y proporciona un buen seguimiento. Uso EveryAction todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo de Filantropía desea que EveryAction se integre con Outlook.

Un desafío que he tenido es con el Soporte al Cliente. En primer lugar, no hay un número de teléfono al que llamar, como disfrutábamos con Salsa. Aproximadamente la mitad del tiempo, el soporte responde por correo electrónico dentro de un día. Nuestro ejecutivo de cuenta es amable y conocedor, pero puede tardar demasiado en proporcionar una respuesta. Por ejemplo, pregunté el 6/6/25 sobre dos problemas, para los cuales ella abrió un ticket, pero hasta hoy 24/6/25 no he recibido noticias sobre ese ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bonterra ha sido una herramienta confiable para nuestra organización durante los últimos 15 años. Uso el software todos los días. El software es impresionantemente fácil de usar y mantiene nuestra base de datos de donantes excepcionalmente organizada. Realmente se siente como una asociación con objetivos y misiones compartidos. Con sus soluciones eficientes y todo en uno, Bonterra ciertamente ha hecho que nuestros esfuerzos de recaudación de fondos sean más fluidos y productivos, lo que en última instancia ha llevado a un gran retorno de la inversión. Su servicio de atención al cliente es muy útil para ayudarnos a implementar nuestros planes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido algunos problemas aquí y allá, pero su equipo de atención al cliente a menudo me ayuda a resolver los problemas si es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la integración entre nuestros equipos: organización, comunicaciones, desarrollo. Podemos trabajar juntos en EveryAction y crear una mejor experiencia para las personas que interactúan con nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay serias limitaciones en lo que podemos hacer con algunas aplicaciones, como inscripciones a eventos o campañas de correo electrónico. Por ejemplo, sería maravilloso poder crear acciones desencadenadas basadas en lo que la gente elige. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo hacer tanto con Bonterra. Puedo recaudar fondos, llevar un registro de conversaciones, enviar correos, hacer segmentación y análisis. También se integra bien con otros sistemas. EveryAction puede ser una solución integral para todo lo relacionado con la organización, una vez que aprendes a usar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muyyyy difícil entender cómo usar la plataforma. Muchas opciones, muchos entrenamientos, muchas maneras de estropear tus datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es más moderna que la base de datos anterior y los informes son más fáciles de usar para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder ver el cambio en la historia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EveryAction gestiona los contactos muy bien y facilita el envío masivo de correos electrónicos, rastreando los rebotes, las bajas, la tasa de apertura, la tasa de clics y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja de EveryAction es que tiene tantas funciones que resulta un poco abrumador. Ni siquiera he comenzado a explorar las funciones más avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de cada acción tiene que ser la organización de la plataforma y la cohesión de las herramientas. Me encanta cómo hay tanto que hacer dentro de cada acción. Gran parte de mi trabajo está en esta plataforma porque es muy útil. Envío todos nuestros correos electrónicos a través de cada acción y hacen que sea muy fácil segmentar y crear listas a partir de los contactos. El lado de las acciones en línea también es muy útil y es agradable poder almacenar tantos formularios porque hay momentos en que volvemos a campañas anteriores para obtener información. Ejecutamos todos nuestros formularios de eventos con entradas utilizando acciones en línea y nuestro formulario de donación general que hemos incrustado en nuestro sitio web. Además, me encantan las mejoras que se hicieron a los correos electrónicos automáticos, como resultado enviar un correo electrónico de feliz cumpleaños a nuestra lista de correos fue muy fácil. Lo otro que disfruto es la fácil integración con otras plataformas como Mobilize. Hace que el almacenamiento de datos sea mucho más útil, especialmente para alguien que no es tan experto en el lado de los datos de la tecnología. Siempre que necesito ayuda con algo, el equipo de soporte responde rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil es no tener muchas opciones para cambiar el diseño de nuestros formularios, ya sea para eventos con entradas, formularios de voluntariado, peticiones, etc. Sería bueno tener más elementos de diseño que podamos agregar, como el color de fondo, más opciones para la colocación de imágenes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.