NGP VAN Reseñas y Detalles del Producto

Es un gran lugar para el almacenamiento de datos. Las cargas y exportaciones son bastante fáciles. La herramienta de búsqueda puede hacer que tanto lo simple como lo bastante complicado sea fácil. Se pueden automatizar procesos en coordinación con herramientas digitales para involucrar a su audiencia. Se pueden monitorear las tasas de respuesta, la efectividad de la herramienta o del alcance, enviarse informes de progreso hacia los objetivos, y series de correos electrónicos y mensajes de texto MMS automatizados. Me gusta lo accesible que es la mayoría de los datos de uno. Las herramientas de informes y plantillas, el calendario, las herramientas digitales disponibles, las llamadas, el sondeo, las herramientas están todas ahí para que se pueda tener una buena visión de los objetivos y metas organizacionales. Uso la plataforma muy, muy a menudo. Estoy en ella más que en mi teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cierto punto, sin embargo, te encontrarás con las limitaciones de los CRM. Puedes buscar cualquier tipo de dato para el que NGPV tenga una herramienta o función, pero si deseas analizar tus datos a un nivel más granular, tendrás que integrar NGPVAN con otra base de datos (RDBMS).

El marcador predictivo es realmente, realmente lento.

La herramienta de mensajería de texto es limitada. Puedes enviar mensajes masivos, pero realmente no puedes interactuar con los destinatarios de tus mensajes. Puedes crear palabras clave, y esas palabras clave activarán respuestas automáticas que debes configurar.

Podría ser un poco más rápido.

Sus recursos de capacitación eran bastante escasos al principio y de baja calidad. Durante un tiempo, organizaciones externas tenían mejores recursos que los que NGPVAN tenía en su sitio web. Me alegra decir que esto está cambiando. NGPVAN ahora tiene tutoriales, seminarios web, capacitación y un centro de ayuda bastante exhaustivo. He aprendido mucho de su centro de ayuda y todavía lo uso hoy. Desearía que tuvieran más capacitaciones de nivel superior disponibles para las organizaciones. Sus recursos actuales definen o te dicen cómo usar una herramienta. Lo que sería realmente útil son recursos de capacitación para ayudar a los usuarios a aprovechar sus herramientas. Tal vez estudios de caso de cómo las organizaciones han utilizado las herramientas o cómo podrían usarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos NGP VAN principalmente dentro de nuestra organización política para gestionar eficientemente la información de los donantes, agilizar el cumplimiento con las presentaciones ante la FEC y rastrear la actividad de los donantes a lo largo del tiempo. Nos ayuda a compilar rápidamente estadísticas de donantes de alto nivel, asegurando que nuestros informes sean precisos y estén actualizados para la toma de decisiones estratégicas y propósitos de cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NGP VAN es menos apropiado para organizaciones que no tienen experiencia con contratos de software complejos, ya que tiene estrategias de precios agresivas que pueden superar el precio de lista indicado, contratos de renovación automática que pueden tomar a los usuarios por sorpresa y prácticas de facturación que a menudo incluyen partidas poco claras o no transparentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los votantes están disponibles y su información suele estar actualizada. Las funciones básicas como la búsqueda rápida y las listas simples y áreas generalmente funcionan bien. La mejor parte para mí es el soporte al cliente para mi área. Katie y David hacen su mejor esfuerzo para asistir de manera rápida y completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante el uso avanzado hay muchos obstáculos para lograr objetivos. En este momento estoy luchando para asegurarme de que cuando se impriman listas para contactar a los votantes, los encuestadores puedan anotar adecuadamente si el votante nunca ha sido contactado o es hostil o especialmente si son amenazantes. Asegurarse de que esto suceda consume mucho tiempo y podría lograrse fácilmente si el resultado del contacto se mostrara como una nota en la lista. En este momento, solo se muestran notas en la lista. Además, una vez que se ingresa un resultado, se supone que una respuesta a una pregunta de la encuesta influye en el partido probable, de modo que cuando el votante contactado se proclama a sí mismo como un republicano MAGA, dejarán de aparecer bajo el partido probable Demócratas Fuertes. El programa se cierra rápidamente y tener que volver a ingresar mi información de inicio de sesión constantemente es un dolor de cabeza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es excelente para acceder a los votantes y compilar y generar listas de diversas maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experimentamos un problema al construir y usar el Banco de Teléfonos Virtual: nuestro objetivo era agregar direcciones de correo electrónico, pero el formulario de entrada no permitía al usuario avanzar al siguiente registro si el campo de correo electrónico se dejaba en blanco, lo cual ocurría en la mayoría de los casos. No pude encontrar una solución alternativa y las llamadas a nuestro experto en VAN del partido estatal no fueron respondidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Digo a los candidatos que el costo de NGP VAN se justifica al enfocarse en los votantes más propensos a votar. También utilizo extractos de votantes para identificar las boletas por correo recibidas, incluyendo de qué partido y cuáles fueron emitidas. Los extractos de peticiones firmadas para diversas causas también ayudan. La integración con herramientas como Hustle (aunque esto puede mejorar) añade al poder. Al final, el beneficio es contactar al mayor número posible de los mejores votantes, sin desperdiciar recursos en aquellos menos propensos a votar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno podría considerar la interfaz web torpe, pero el costo de educar a miles de activistas en algo nuevo sería difícil. Más características en Mini Van que emulen la personalización para hojas de papel serían geniales. Me gusta tener pistas sobre un votante que se puedan usar en una puerta. Por ejemplo, ¿firmaron una petición particular de interés? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NGP VAN es excelente para que las organizaciones planifiquen su organización de campo. Puedo cargar listas fácilmente, así como exportarlas para envíos por correo, recorridos y contactos con votantes. La facilidad de conexión con la API de mensajería de texto, así como la creación de bancos telefónicos, es excelente en un solo software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje es empinada - la creación de correos electrónicos masivos es torpe - las actualizaciones en el backend fueron muy tardías en el ciclo e ineficaces para la planificación de GOTV. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona muy bien para enviar una gran cantidad de correos electrónicos. Una gran lista con detalles es muy completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay personas con las que hablar sobre el soporte del producto. Pagaría dinero para hablar con alguien y obtener soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque VAN tiene muchas características fuertes, quizás su característica más fuerte es su dominio/ubicuidad en la esfera progresista. Prácticamente, lo que esto significa es que prácticamente todos los que se ofrecen como voluntarios o se unen a tu organización tienen al menos algún nivel de familiaridad con tu CRM, lo que hace que la incorporación y la capacitación sean mucho, mucho más fáciles.

Además, algunas de las nuevas características han sido increíbles y VAN apoya la capacidad de una organización para construir una infraestructura extremadamente detallada que mapea niveles de compromiso, automatiza contactos, etc., de una manera que es prácticamente inigualable en su campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VAN definitivamente tiene peculiaridades, a veces las características pueden quedar obsoletas o abandonadas sin soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo acceso a todo lo que necesito saber sobre mi base de usuarios al alcance de mis manos en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debería ser más fácil rastrear los VBM. Una persona debería poder presionar un solo botón y ver tres columnas. Una, el universo de personas que solicitan un VBM; dos, la lista de personas que han devuelto sus VBM; tres, una hoja de contacto fácil de boletas pendientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de cumplimiento está bien diseñado y produce el producto de informe deseado, el informe de divulgación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de la pandemia, la línea de ayuda de NGP estaba completamente equipada; si llamabas con una pregunta, una persona contestaba el teléfono y generalmente podía resolver tu problema en esa llamada. Durante los últimos años, una llamada a la línea de ayuda generalmente no era contestada por una persona, sino que tenías que dejar un mensaje de voz. Luego, si tenías suerte, recibías una llamada de vuelta el mismo día. Por lo tanto, el producto final en el que estabas trabajando se retrasaba al menos un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.