Momentum Reseñas y Detalles del Producto - Página 3

Momentum se ha vuelto esencial para nuestro flujo de trabajo en GTM. Nuestro caso de uso inicial fue automatizar los resúmenes de llamadas y completar los campos del CRM, ¡pero hemos expandido mucho más allá de eso! Desde clavar nuestro caso de uso inicial, hasta crecer con nosotros y lanzar características personalizadas que ahora están en vivo, Momentum está bien integrado en nuestro conjunto tecnológico.

Coaching a escala, señales de IA para habilitar mejores prácticas, más señales para ayudar al producto a aprender sobre el sentimiento del cliente, AÚN MÁS señales para ayudar a marketing y ventas a centrarse en los puntos de dolor.

¡El equipo de liderazgo es un socio fantástico para colaborar! Aunque el equipo todavía está creciendo, son PODEROSOS. Les hemos lanzado muchas cosas al equipo en términos de errores y solicitudes de características, ¡y Momentum sigue clavándolas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Momentum sigue siendo una empresa en crecimiento, hay algunos dolores de crecimiento en lo que respecta a la estabilidad y las características (pero el equipo está trabajando arduamente para remediarlo).

La IA también puede alucinar si no se le dan instrucciones claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está ganando popularidad rápidamente en varios departamentos de nuestra organización debido a su amplia gama de casos de uso prácticos. Las características destacadas son los Resúmenes y las Notificaciones de Salesforce: recibir alertas en tiempo real ha sido un cambio radical. Nos permite tomar medidas inmediatas cuando algo necesita atención o celebrar los logros a medida que ocurren.

Como administrador, encuentro la interfaz intuitiva con una configuración mínima requerida para los usuarios finales. El equipo de servicio al cliente es excepcional: muy receptivo, proactivo y abierto a comentarios. Ha sido una fuerte asociación tanto en términos de capacidad del producto como de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones pueden ser ocasionalmente problemáticas, pero su equipo de soporte siempre interviene rápidamente para resolver los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es interactuar con Momentum en Slack y lo precisos que son los resúmenes para mí y mi equipo. Tenemos los resúmenes leídos directamente en los canales de cuentas en Slack, lo que facilita que todos estén en la misma página. La capacidad de Momentum para permitir que cualquiera en el canal consulte la llamada y haga preguntas sobre la misma también me facilita a mí, como líder de ventas, mantenerme en la tarea y no tener que responder la misma pregunta una y otra vez, y también facilita que los ejecutivos aporten ideas y sugerencias útiles en lugar de tener que centrarse en la inspección. También me encanta cómo Momentum puede completar automáticamente campos para Salesforce, como riesgos, actualizaciones, autoridad, métricas, competidores, etc. Esto ha ahorrado a mi equipo horas de tareas administrativas manuales en los primeros 2 meses. Momentum es increíblemente fácil de configurar y usar, y es fácil de configurar en piloto automático desde el punto de vista de captura de contenido, al mismo tiempo que es fácil para los usuarios y ejecutivos aprovecharlo dentro de Slack para obtener las respuestas que necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Momentum, pero en este momento, Momentum carece de la capacidad de incorporar datos de pronóstico para ayudarme visualmente a entender dónde priorizar mi tiempo, algo a lo que me he acostumbrado en otras herramientas de inteligencia de llamadas. Teniendo eso en cuenta, Momentum está haciendo un gran trabajo al ofrecer precisión y escribir información de vuelta a Salesforce, así que imagina que mi equipo y yo ahora podemos aprovechar mejor los datos de Salesforce para pronosticar, dado que los datos provienen directamente de nuestras llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A partir de ahora, Momentum tiene la funcionalidad básica de una plataforma de inteligencia de ingresos (resúmenes de llamadas, acciones/tareas sugeridas) mientras que también es lo suficientemente ágil como para proporcionar soporte al cliente personalizado. Más específicamente, han sido muy proactivos en programar sincronizaciones quincenales con nuestro equipo para proporcionar soporte administrativo con literalmente cualquier cosa (construcción de indicaciones, configuración de ajustes, creación de salas de negociación, configuración de notificaciones de Slack, configuración de piloto automático, etc.)

Existen casos de uso específicos para nuestro negocio que Momentum aún no resuelve, pero su equipo de producto está constantemente recopilando comentarios (es decir, a través de "Llamadas de Administración" mensuales) e iterando/presentando características que los clientes están pidiendo. Como alguien que se ha acostumbrado a comprar a proveedores que desarrollan características que no necesitas o no te importan, Momentum hace un gran trabajo dirigiendo sus esfuerzos hacia cosas que sus clientes realmente quieren.

Además de esto, la biblioteca de indicaciones que proporciona Momentum ha sido un gran recurso para nosotros para crear pilotos automáticos rápidamente, ya que no tenemos que empezar desde una página en blanco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos hemos encontrado con algunos errores al aprovisionar nuevos usuarios y otros pequeños problemas en la interfaz de usuario. Creo que esto puede estar relacionado, en parte, con la rapidez con la que se están implementando las actualizaciones en la plataforma Momentum.

Sin embargo, estos problemas suelen resolverse rápidamente a través de un correo electrónico de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como PMM enfocado en el análisis de victorias/derrotas y la estrategia de entrada al mercado, Momentum AI ha sido increíblemente valioso desde el principio. La experiencia de implementación ha sido fluida—un agradecimiento especial a nuestro representante, Jes, quien ha sido nada menos que fenomenal: colaborativo, receptivo y genuinamente interesado en ayudarnos a sacar el máximo provecho de la herramienta. Los resúmenes automáticos de acuerdos son un gran acierto, proporcionando ideas estructuradas que ayudan a informar todo, desde el refinamiento de mensajes hasta la habilitación de ventas y la higiene del CRM. También es sorprendentemente intuitivo de usar, incluso para alguien que no está inmerso en datos o ingeniería, lo que facilita la creación de prototipos y la validación de casos de uso rápidamente. Estamos en las primeras etapas de nuestro despliegue, pero está claro que hay mucho potencial para escalar esto a través de equipos y sistemas. Me ha impresionado la mentalidad de asociación y cómo la plataforma ya está ayudando a acelerar los ciclos de retroalimentación estratégica en Marketing, Ventas y RevOps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde una perspectiva de PMM, especialmente cuando se trata de estructurar datos de victorias/pérdidas, hay un par de limitaciones. Me encantaría ver más opciones de plantillas para el análisis de acuerdos; en este momento se necesita un poco más de personalización e iteración para obtener exactamente lo que necesitamos para informes estandarizados. Un panel nativo para rastrear y segmentar ideas a lo largo del tiempo también sería una gran adición, especialmente para aquellos de nosotros que intentamos democratizar el acceso a tendencias cualitativas entre los interesados de GTM. Podemos cerrar la brecha con soporte interno, pero tener esas características integradas elevaría aún más la experiencia. Aún así, Momentum muestra un fuerte impulso (sin intención de juego de palabras) y estoy seguro de que estas mejoras están en el horizonte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Momentum es cómo eleva la forma en que mi equipo de ventas ejecuta a lo largo de todo el ciclo de negociación. No se trata solo de rastrear acuerdos, sino de crear alineación, descubrir riesgos temprano y fomentar la colaboración proactiva entre los AEs, el liderazgo de ventas y las operaciones de ingresos. Los conocimientos que Momentum ofrece sobre la salud de los acuerdos y los próximos pasos han mejorado significativamente nuestra precisión en las previsiones y nuestra capacidad para entrenar en tiempo real. También me encanta cómo se integra perfectamente con Salesforce y nuestras herramientas existentes, proporcionándonos una única fuente de verdad sin añadir trabajo administrativo extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los principales problemas que he experimentado con Momentum están relacionados con la fiabilidad y la experiencia de usuario. El bot no siempre se une a las llamadas como se espera, lo que crea incertidumbre para los representantes y puede resultar en la pérdida de información valiosa. La interfaz de usuario puede sentirse torpe a veces, especialmente al navegar por hilos más largos o al intentar acceder rápidamente a información clave. Además, las respuestas generadas por la IA pueden ser demasiado largas, lo que dificulta extraer las conclusiones más accionables. Estos no son factores decisivos, pero sí afectan la eficiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Momentum ha mejorado continuamente tanto su producto como el nivel de soporte que brindan en el back-end. Su equipo es fácil de trabajar, receptivo y abierto a comentarios. A medida que han crecido, han tomado consistentemente nuestras sugerencias y las han utilizado para mejorar la plataforma. El producto en sí también es sencillo y fácil de usar, lo que facilita a nuestro equipo adoptarlo y utilizarlo de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Momentum a menudo puede tener problemas técnicos, como causar que las reuniones se retrasen, no unirse o trabajar en su interfaz de usuario de back-end para que las llamadas puedan retrasarse.

Realmente espero que esto mejore, así como que obtengan características clave como la escucha en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Momentum a diario. A continuación, algunas cosas que me gustan.

Integración con Slack: Alertas de ofertas en tiempo real y colaboración dentro de Slack.

Productividad del representante: Ayuda a los equipos de ventas a moverse más rápido con menos actualizaciones manuales.

Visibilidad del pipeline: Facilita a la dirección el seguimiento e influencia de las ofertas.

Automatizaciones: Simplifica las aprobaciones y actualizaciones en CRMs como Salesforce. Me gusta que moviliza las conversaciones en ideas accionables. Junto con los resúmenes de tus llamadas.

Nunca he tenido que contactar con el soporte, ya que es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, ¡ha sido genial hasta ahora! Creo que tener más detalles en el resumen y los puntos clave también podría ser útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Momentum es muy útil en la próxima reunión! Es genial cuando los empleados no pueden asistir a las reuniones y para ponerse al día con los conocimientos clave durante reuniones más largas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho - buen sistema - a veces no se une a las reuniones de Google Meets, pero esto es solo a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de enfoque diario es simple pero sorprendentemente efectiva, y los visuales calmantes y las citas crean un buen comienzo para mi día. También me gusta mucho la integración de tareas: mantiene mis tareas frente a mí sin necesidad de abrir otra aplicación. Es un pequeño gran impulso para la productividad cuando estoy trabajando solo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El más grande para nosotros ha sido la integración de Salesforce; específicamente, está creando muchos flujos en el objeto de Oportunidad, lo que está causando frecuentes errores de límite de CPU de Apex. Esto ha afectado el rendimiento y ha requerido trabajo adicional de nuestra parte para solucionar problemas y gestionar. Aunque Momentum ofrece funcionalidades útiles, el impacto en el backend de Salesforce definitivamente podría optimizarse para hacerlo más escalable para organizaciones más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.