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Comparar ChurnZero y Gainsight Customer Success 
Gainsight Customer Success
Optimizado para una respuesta rápida
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.3% de las reseñas)
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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ChurnZero
Calificación Estelar
(1,563)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ChurnZeroGainsight Customer Success
Calificación Estelar
(1,631)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Gainsight Customer SuccessResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gainsight Customer Success se destaca en proporcionar una vista completa de las métricas de salud del cliente, con características como Gainsight Dashboards que se integran perfectamente con Salesforce CRM, permitiendo a los usuarios rastrear el NPS y las puntuaciones de salud de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que ChurnZero se destaca por sus capacidades de automatización, particularmente en el registro de reuniones y la centralización de información, lo que mejora la eficiencia de la comunicación. Los revisores aprecian cómo estas automatizaciones permiten un alcance rápido a múltiples clientes simultáneamente.
- Según las reseñas verificadas, Gainsight Customer Success es elogiado por su interfaz fácil de usar, haciendo la navegación intuitiva y mejorando la productividad diaria. Los usuarios destacan la facilidad de acceder a la información del cliente directamente desde su bandeja de entrada, lo que agiliza su flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad principal de ChurnZero se considera la mejor en su clase, con usuarios que notan la efectividad de su integración Devless que simplifica la configuración y acelera el impacto, convirtiéndolo en una herramienta versátil para la gestión del éxito del cliente.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Gainsight ofrece características avanzadas, algunos usuarios encuentran desafíos en la configuración, indicando que puede requerir más esfuerzo adaptar la plataforma a necesidades específicas de flujo de trabajo en comparación con ChurnZero.
- Los usuarios informan que ChurnZero proporciona una experiencia de soporte más robusta, con calificaciones más altas para la calidad del soporte y la satisfacción general, lo cual puede ser crucial para equipos que necesitan asistencia confiable durante la implementación y el uso diario.
ChurnZero vs Gainsight Customer Success
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ChurnZero es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ChurnZero.
- Los revisores consideraron que ChurnZero satisface mejor las necesidades de su empresa que Gainsight Customer Success.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ChurnZero es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ChurnZero sobre Gainsight Customer Success.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ChurnZero
No hay precios disponiblesGainsight Customer Success
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ChurnZero
No hay información de prueba disponibleGainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
1,267
8.6
1,331
Facilidad de uso
8.5
1,275
8.0
1,363
Facilidad de configuración
7.9
588
6.6
703
Facilidad de administración
8.5
520
6.9
625
Calidad del soporte
9.5
1,182
8.5
1,134
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
526
8.9
635
Dirección del producto (% positivo)
9.4
1,203
9.2
1,333
Características
Información del cliente
8.9
1013
|
Característica Verificada
8.6
1093
|
Característica Verificada
9.1
991
|
Característica Verificada
8.5
1047
|
Característica Verificada
8.9
984
|
Característica Verificada
8.4
1039
|
Característica Verificada
8.7
945
|
Característica Verificada
8.2
1050
|
Característica Verificada
9.1
1011
|
Característica Verificada
8.1
914
|
Característica Verificada
8.7
926
|
Característica Verificada
7.9
896
|
Característica Verificada
8.5
830
|
Característica Verificada
8.0
941
|
Característica Verificada
Predicciones
8.6
975
|
Característica Verificada
8.0
928
|
Característica Verificada
7.8
744
|
Característica Verificada
7.4
817
|
Característica Verificada
8.6
832
|
Característica Verificada
8.1
888
|
Característica Verificada
7.5
638
|
Característica Verificada
6.8
641
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
996
|
Característica Verificada
8.2
1091
|
Característica Verificada
8.5
898
|
Característica Verificada
7.9
958
|
Característica Verificada
8.5
871
|
Característica Verificada
7.8
961
|
Característica Verificada
8.7
907
|
Característica Verificada
8.1
966
|
Característica Verificada
8.9
972
|
Característica Verificada
8.1
1010
|
Característica Verificada
8.6
938
|
Característica Verificada
8.1
1002
|
Característica Verificada
9.0
904
|
Característica Verificada
8.5
1006
|
Característica Verificada
9.1
839
|
Característica Verificada
8.6
916
|
Característica Verificada
9.2
962
|
Característica Verificada
8.4
1032
|
Característica Verificada
9.1
919
|
Característica Verificada
8.4
1004
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
311
7.0
290
7.8
309
7.1
291
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
64
7.6
14
7.5
63
7.6
13
Función no disponible
8.7
13
7.2
63
8.2
13
7.2
63
8.1
13
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
9.0
152
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.8
126
No hay suficientes datos disponibles
8.9
134
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.2
139
No hay suficientes datos disponibles
7.9
71
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
105
7.7
184
Equipo de ventas
8.2
84
7.8
103
8.4
83
Función no disponible
8.9
100
8.1
140
Inteligencia
8.3
94
7.8
124
7.4
86
6.9
110
8.1
84
7.7
103
Cartografía
8.0
82
7.6
112
8.3
87
8.1
124
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.2
171
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
160
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.6
147
No hay suficientes datos disponibles
8.3
140
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
7.0
23
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.4
212
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.6
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
188
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
8.6
190
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
9.0
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
No hay suficientes datos disponibles
8.9
187
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.8
213
8.8
174
8.7
193
8.6
151
8.4
155
7.9
124
7.5
128
6.8
112
Personalización
8.4
156
8.1
145
7.5
116
7.7
105
8.1
115
7.6
103
8.0
122
7.6
98
IA generativa
8.1
93
7.0
47
8.1
92
7.2
49
Gestión de Experiencia - IA Agente
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.6
346
No hay suficientes datos
Configuración de incorporación
8.9
305
No hay suficientes datos disponibles
8.6
292
No hay suficientes datos disponibles
8.6
273
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de proyectos
8.8
279
No hay suficientes datos disponibles
8.6
267
No hay suficientes datos disponibles
8.5
263
No hay suficientes datos disponibles
8.8
310
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso con el cliente
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
8.8
284
No hay suficientes datos disponibles
8.2
242
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
No hay suficientes datos disponibles
8.6
269
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ChurnZero y Gainsight Customer Success está categorizado como Gestión de Experiencias, Optimización de Ingresos del Cliente, y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
ChurnZero está categorizado como Incorporación de Clientes, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Mapa de viaje del cliente
Gainsight Customer Success no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ChurnZero
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
36.8%
Tecnología de la Información y Servicios
16.2%
Marketing y Publicidad
5.0%
Seguridad informática y de redes
3.7%
Gestión de la educación
2.2%
Otro
36.0%
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.1%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.5%
Otro
29.9%
Discusiones
¿ChurnZero tiene un blog de Éxito del Cliente?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ChurnZero
Sí, lo hacemos. Publicamos contenido nuevo al menos una vez a la semana. Puede encontrar nuestro blog aquí: https://churnzero.net/blog/Leer más
¿Con qué otros productos se integra ChurnZero?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ChurnZero
La lista de integraciones de socios de ChurnZero sigue creciendo.Leer más
¿Estás contratando?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ChurnZero
Sí, ChurnZero está contratando. Por favor, consulte nuestras ofertas de trabajo actuales aquí. https://churnzero.net/careers/Leer más
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 Comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
2 Comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 Comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
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