Salesloft Bewertungen & Produktdetails

Unsere Organisation ist seit über drei Jahren Kunde von Salesloft, und leider hat sich die Erfahrung mit jedem Jahr verschlechtert. Während der Dialer – wenn er ordnungsgemäß funktioniert – unsere Grundbedürfnisse erfüllt, haben die jüngsten Updates, einschließlich der neuen Chrome-Erweiterung und des neu gestalteten Dialers, die Benutzerfreundlichkeit erheblich verschlechtert.

Das Support-Team von Salesloft hat durchweg nicht überzeugt, und die Interaktionen mit ihrem Vertriebsteam waren noch weniger produktiv. Das störendste Problem war der unaufhörliche Personalwechsel innerhalb des Unternehmens. Im Laufe unseres Vertrags wurden uns sieben oder acht verschiedene Customer Success Manager zugewiesen – keiner von ihnen ist noch im Unternehmen. Dieser Mangel an Kontinuität hat anhaltende betriebliche Kopfschmerzen verursacht und das Vertrauen untergraben.

Die anhaltenden Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, werfen ernsthafte Bedenken hinsichtlich der langfristigen Stabilität von Salesloft und ihres Engagements für ihre Kunden auf.

Derzeit haben wir keine Pläne, unseren Vertrag zu verlängern. Salesloft hat zahlreiche Zusagen gemacht, die es nicht eingehalten hat, und es ist offensichtlich, dass ihr Fokus mehr auf der Sicherung von Einnahmen als auf der Bereitstellung von echtem Mehrwert liegt.

Unsere Erfahrung war geprägt von gebrochenen Versprechen, schlechter Nachverfolgung und einer klaren Missachtung der Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Salesloft seit mehreren Jahren, und leider war die Erfahrung durchweg enttäuschend.

Die Zuverlässigkeit des Dialers bleibt ein großes Problem. Er ist von häufigen Störungen geplagt, die sich direkt auf die Produktivität unseres Teams auswirken.

Der Produktsupport ist langsam und reaktiv. Wenn Probleme auftreten, fühlt sich die Lösung oft wie ein Kampf gegen Windmühlen an.

Erneuerungsgespräche sind mehr Show als Partnerschaft – viel Aufsehen, aber wenig Substanz. Es ist klar, dass der Fokus auf Bindung und nicht auf Ergebnissen liegt.

Viele unserer Interaktionen mit dem Salesloft-Personal haben sich unehrlich angefühlt, mit Versprechungen, die selten eingehalten wurden.

Trotz der Tatsache, dass es sich um eine Technologieplattform handelt, ist die Innovation von Salesloft ins Stocken geraten. Das Produkt hat sich in den letzten drei Jahren nicht bedeutend verbessert.

Nach der Erneuerung ziehen sich die Customer Success Manager zurück und bieten wenig bis keine strategische Anleitung oder Unterstützung, um uns beim Wachstum zu helfen.

Insgesamt war unsere Erfahrung geprägt von unzuverlässiger Technologie, schwachem Support und einem Mangel an echter Kundenbetreuung. Salesloft hat nicht die Konsistenz oder das Engagement gezeigt, die wir von einem langfristigen Partner erwarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesloft am besten gefällt, ist, wie es die Vertriebsinteraktion einfach und organisiert macht. Es hilft mir, den Überblick über die Kontaktaufnahme zu behalten, Aktivitäten leicht zu verfolgen und effektiver mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Ich liebe die Möglichkeit, eine Vielzahl von verschiedenen Abläufen zu erstellen und den Überblick über all meine Kontaktaufnahmen zu behalten. Ich habe es jeden Tag benutzt und es macht mein Leben so viel einfacher. Wenn es jemals ein Problem gibt, ist die Verbindung mit dem Support auch schnell und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was ich an Salesloft nicht mag. Wenn überhaupt, könnten ein paar Funktionen etwas optimierter sein, aber insgesamt funktioniert die Plattform wirklich gut und unterstützt meinen Arbeitsablauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1: KI-gestützte E-Mail- und Taktikvorschläge

Salesloft hat seine KI-Engine verbessert, um Folgendes vorzuschlagen:

Hochleistungsfähige Betreffzeilen

Optimale Versandzeiten

Personalisierte E-Mail-Inhalte

Dies verbessert die Öffnungs- und Antwortraten erheblich, insbesondere für Outbound-Teams.

2. Conversations+ (Erweiterte Anrufintelligenz)

Ihr neues Conversations+-Upgrade nutzt KI, um:

Verkaufsgespräche automatisch zusammenzufassen

Absichten und Einwände zu erkennen

Empfohlene Folgeaktionen vorzuschlagen

Dies hilft den Vertretern, sich auf das Gespräch zu konzentrieren, während die KI sich um die Notizen und Erkenntnisse kümmert.

3. Deal Engagement Score

Ein neu eingeführter Deal Engagement Score bietet eine prädiktive Bewertung basierend auf Interaktionen mit Interessenten (E-Mails, Anrufe, Öffnungen, Antworten), was den Verkaufsteams hilft, potenzialstarke Deals zu priorisieren.

4. Verbesserungen der Multi-Channel-Taktik

Salesloft unterstützt jetzt eine nahtlosere Integration von:

LinkedIn-Schritten direkt in Taktiken

SMS-Outreach (über Integrationen)

Native Unterstützung für WhatsApp-Nachrichten (Beta)

5. Salesforce- und HubSpot-Tiefensynchronisierung

Verbesserte bidirektionale Synchronisierung für Salesforce und HubSpot sorgt für:

Echtzeit-Updates

Weniger Duplikate

Saubere Daten über Plattformen hinweg Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut – während Salesloft eine leistungsstarke Plattform für Vertriebsengagement ist, gibt es dennoch Bereiche, in denen Benutzer und Teams häufig Verbesserungen vorschlagen. Hier ist eine kurze Liste potenzieller Verbesserungen:

1. Einheitliche Ansicht für Multi-Channel-Aktivitäten

Aktuelle Einschränkung:

Vertriebsaktivitäten über E-Mail, Telefon, LinkedIn und andere Kontaktpunkte können fragmentiert wirken.

Benötigte Verbesserung:

Eine zentrale Zeitachsenansicht aller Interaktionen mit Interessenten (wie der CRM-Aktivitätsfeed von HubSpot) würde den Vertretern helfen, den Kontext besser zu verstehen.

2. Robusterer LinkedIn-Integration

Aktuelle Einschränkung:

LinkedIn-Schritte in Abläufen sind manuell und es fehlt an tiefem Tracking.

Benötigte Verbesserung:

Stärkere LinkedIn-Automatisierung und -Verfolgung, wie z.B. das automatische Protokollieren von InMail-Antworten und Verbindungsstatus, würden manuelle Aktualisierungen reduzieren.

3. Flexibilität bei benutzerdefinierten Berichten

Aktuelle Einschränkung:

Vorgefertigte Berichte und Dashboards sind hilfreich, aber in der Anpassung begrenzt.

Benötigte Verbesserung:

Ermöglichung des fortgeschrittenen Erstellens benutzerdefinierter Berichte (wie in Salesforce oder Power BI) für Leistungsanalysen über Teams, Sequenzen und Deal-Phasen hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesloft hilft unserem Vertriebsteam, organisiert, konsistent und effizient zu bleiben. Der Taktgeber ist intuitiv, und das aufgabenbasierte System stellt sicher, dass keine Nachverfolgung durch die Lappen geht. Wir haben unsere Outbound-Workflows dank Automatisierungsfunktionen, Anrufprotokollierung und der nahtlosen Salesforce-Integration erheblich verbessert. Ich liebe es auch, dass wir die Leistung sowohl auf der Vertreter- als auch auf der Teamebene über Dashboards verfolgen können, was das Coaching so viel einfacher macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichtsfunktionen sind etwas eingeschränkt und erfordern manchmal manuelle Exporte für eine tiefere Analyse. Die E-Mail-Formatierung kann auch unübersichtlich werden, wenn Sie benutzerdefinierte Marken verwenden oder externe Inhalte einfügen. Ich wünschte, es gäbe ein paar mehr Optionen, um Dashboards anzupassen oder flexible Datenansichten abzurufen. Gelegentlich wirkt die Benutzeroberfläche veraltet oder erfordert ein paar Klicks zu viel, um einfache Aufgaben zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein einfaches Sequenzierungstool. Es ist einfach, Sequenzen zu erstellen, aber das ist heutzutage eine Grundvoraussetzung. Es macht dasselbe wie vor zehn Jahren, mit sehr wenig Innovation seitdem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo soll man anfangen. Ihr Support ist schrecklich, nicht reaktionsschnell und nicht darauf fokussiert, das Problem zu lösen. Sie sagen Ihnen, was sie unterstützen können und was nicht, anstatt zu versuchen, eine Umgehungslösung oder eine Lösung für Sie zu finden.

Als sie gehackt wurden und Salesloft etwa zwei Wochen lang nicht mit Salesforce kommunizieren konnte, sagten sie im Grunde "Pech gehabt - arrangiere dich damit", anstatt irgendeine Art von Gutschrift oder Rückerstattung anzubieten. Nachdem sie gehackt wurden, mussten wir proaktiv unseren CSM kontaktieren, um die Auswirkungen zu verstehen, anstatt dass irgendetwas Proaktives von Salesloft kam. Sie werden aktiv von innovativeren Tools überholt, die sich darauf konzentrieren, KI am Anfang des Trichters zu nutzen, im Gegensatz zu Salesloft, das im Jahr 2015 stecken geblieben ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es schien fast so, als ob die Einfachheit oder das Fehlen von allem außer einem sehr sperrigen Sequenzierungstool, Vorlagen, die sehr schwer zu erstellen waren, und einem Wählgerät, das Sie mit einer Geschwindigkeit wie Melasse anrufen ließ. Als ich anfing, Salesloft zu nutzen, fühlte sich die Plattform in mehreren wichtigen Bereichen ziemlich rudimentär an. Insbesondere der Prozess der Einrichtung von Verkaufssequenzen war unglaublich umständlich und zeitaufwändig, was zu einer frustrierenden Erfahrung führte. Darüber hinaus erwies sich das Erstellen und Anpassen von E-Mail-Vorlagen aufgrund der begrenzten Funktionalität und der klobigen Benutzeroberfläche als echter Albtraum. Schließlich stieß ich ständig auf erhebliche Leistungsprobleme mit dem integrierten Wählgerät, da es extrem langsam und unzuverlässig war, was meine Fähigkeit, effizient Anrufe zu tätigen, behinderte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu dieser Zeit gab es die Unfähigkeit, effektiv Listen zu erstellen und den routinemäßigen Verkaufsprozess übergreifend zu teilen. Dokumentation und die Fähigkeit, andere Teammitglieder zu leiten, zu navigieren oder zu bestimmten Instanzen oder Profilen zu führen, die ich ihnen zeigen wollte, einen Anruf anzuhören oder Nachrichten zu überprüfen. Während dieser Zeit umfassten die Hauptprobleme die unzureichende Funktionalität zur Erstellung gezielter Listen und die Erleichterung des funktionsübergreifenden Teilens standardisierter Verkaufsverfahren. Darüber hinaus beeinträchtigte das Fehlen umfassender Dokumentation und die Schwierigkeiten, Teammitglieder zu bestimmten Instanzen, Profilen, Anrufaufzeichnungen oder Nachrichten zu führen, erheblich die operative Effizienz unseres Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von dem allerersten Entdeckungsgespräch bis hin zum umfassenden Onboarding-Prozess war unsere Erfahrung mit SalesLoft nichts weniger als außergewöhnlich. Es ist selten, ein Unternehmen zu finden, das nicht nur ein leistungsstarkes, bahnbrechendes Produkt liefert, sondern auch einen menschlichen Touch bietet, der einem das Gefühl gibt, wirklich geschätzt zu werden.

Das Team, mit dem wir zusammenarbeiteten, war von Anfang an brillant. Jonathan Pitman hat uns nicht einfach nur eine Plattform verkauft; er nahm sich die Zeit, unsere einzigartigen Herausforderungen und Ziele tiefgehend zu verstehen. Die Entdeckungsgespräche fühlten sich weniger wie ein Verkaufsgespräch und mehr wie eine kollaborative Strategiesitzung an, bei der er aufmerksam zuhörte und durchdachte, maßgeschneiderte Lösungen anbot. Es war klar, dass er nicht nur über das Produkt Bescheid wusste, sondern wirklich an unserem Erfolg interessiert war.

In einer Welt automatisierter Interaktionen und generischer Unterstützung sticht SalesLoft als Leuchtfeuer echter Kundenpartnerschaft hervor. Die Zusammenarbeit mit ihnen war eine Freude, und ihr erstaunliches Produkt, kombiniert mit ihren unglaublichen Mitarbeitern, hat einen neuen Standard dafür gesetzt, was wir von einem Technologiepartner erwarten. Wir sind nicht nur Nutzer; wir sind Fans. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich noch keine Nachteile bei der Zusammenarbeit mit Salesloft gefunden. Ihr Team ist sehr engagiert und investiert in unseren Erfolg bei Geschäften, und es ist einfach, den Support zu erreichen. Wenn ich zusätzliche Ressourcen benötigte, wurden diese schnell bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Arbeit im EdTech-Vertrieb, wo Timing, Personalisierung und Organisation entscheidend sind, hat Salesloft zu einem echten Wendepunkt gemacht. Die Cadence-Funktion ermöglicht es uns, die Ansprache auf verschiedene Personas – wie Schuladministratoren oder Lehrer – in großem Maßstab zuzuschneiden, wodurch unsere Kommunikation sowohl effizient als auch authentisch wird.

Das Echtzeit-Tracking von E-Mail-Öffnungen und Klicks hilft uns, warme Leads zu priorisieren und zum richtigen Zeitpunkt nachzufassen, was unseren Verkaufszyklus beschleunigt hat. Die CRM-Integration stellt sicher, dass alles nahtlos verfolgt und auf dem neuesten Stand ist, was für die Teamabstimmung und die Pipeline-Transparenz unerlässlich ist.

Salesloft gibt uns die Struktur, um ein hohes Volumen an Ansprache zu verwalten, ohne den persönlichen Touch zu verlieren, und hilft uns, stärkere Beziehungen im EdTech-Bereich aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es wirklich, Salesloft zu nutzen, und kann mir mein Leben ohne es nicht vorstellen. Es ist ein "BEDÜRFNIS", eher als nur ein "Wunsch" (für alle Branchen). Ich musste wirklich über diese Frage nachdenken, da es ehrlich gesagt schwierig war, etwas zu finden! Bei genauerer Betrachtung gibt es speziell im EdTech-Bereich einige Bereiche, in denen ich Verbesserungspotenzial sehe, das ein bereits großartiges Tool noch besser machen würde. Zum Beispiel würde eine Verbesserung der mobilen Erfahrung mir helfen, unterwegs verbunden und reaktionsfähig zu bleiben – etwas, das während der geschäftigen Konferenzsaisons oder Schulbesuche immer wichtiger wird. Ich würde auch gerne eine fortschrittlichere Anpassung der Berichterstattung sehen, insbesondere beim Verfolgen spezifischer KPIs im Bildungssektor oder bei der Anpassung an die verkaufsspezifischen Zyklen der Bezirke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesloft hilft dabei, die Kontaktaufnahme in großem Maßstab zu organisieren und verhindert, dass Nachfassaktionen durch das Raster fallen. Ich schätze es, alle Abläufe und Vorlagen an einem Ort zu haben, da es die Konsistenz über verschiedene Konten hinweg erheblich erleichtert. Obwohl ich insgesamt ziemlich neutral bin, hilft es doch, Struktur in die Vertriebsaktivitäten zu bringen, insbesondere wenn man ein hohes Volumen an Kontaktaufnahmen verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von Salesloft brachte viele Herausforderungen mit sich, und selbst jetzt fühlt es sich an, als hätte die Plattform noch einige Macken. Ich habe oft Schwierigkeiten, Meetings zu protokollieren, und bestimmte Funktionen wirken umständlich oder zu manuell. Die Lernkurve kann frustrierend sein, besonders wenn man in einem schnelllebigen Umfeld schnell vorankommen möchte. Ich denke, es gibt viel Potenzial, aber die Benutzerfreundlichkeit muss noch verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie einfach und selbsterklärend es ist, SalesLoft einzurichten, da es nur minimale Hilfe erfordert. Der Service optimiert meine Kommunikationsprozesse und ermöglicht es mir, Aufgaben wie E-Mails, Anrufe und SMS in einem nahtlosen Rhythmus zu automatisieren. Ich finde die automatisierten E-Mails und anpassbaren Vorlagen besonders nützlich, da sie meinen Arbeitsablauf äußerst effizient machen. Die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit stechen hervor und bieten eine effiziente Arbeitsmethode, die ich aus den gleichen Gründen erneut kaufen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass SalesLoft nach dem Auflegen automatisch zum nächsten Anruf übergeht, was den Wählvorgang effizienter machen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.