CloudTalk Bewertungen & Produktdetails

Ich mag das einheitliche Dashboard von CloudTalk wirklich, um Anrufe zu verfolgen, was es für unsere Vertriebs- und Supportteams viel bequemer macht. Wir können leicht sehen, wer Anrufe tätigt, und erhalten detaillierte stündliche und wöchentliche Berichte. Dies hat unsere Datenerfassung vereinfacht und optimiert. Die KI-Stimmungsanalyse ist ein weiteres herausragendes Merkmal, das uns hilft, das Ergebnis von Anrufen zu verstehen und Folgeaktionen vorzuschlagen. Die KI-Zusammenfassungsnotizen sind eine enorme Zeitersparnis, da sie während der Anrufe automatisch Notizen erstellen, sodass wir sie nicht manuell eingeben müssen. Ich mag auch, wie CloudTalk nahtlos in HubSpot integriert wird und Anrufe und Notizen automatisch widerspiegelt, ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist. Schließlich war die Einrichtung von CloudTalk unkompliziert, und das Support-Team war sehr hilfsbereit, was den gesamten Prozess reibungslos machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Also, wenn ein eingehender Anruf kommt, sagen wir, ein bestimmter Kunde führt ein Gespräch mit jemandem aus unserem Vertriebsteam, und ich muss diesen Anruf weiterleiten, konnte ich vorher nicht mit dem Teammitglied sprechen, bevor ich den Anruf weitergeleitet habe. Früher gab es keine Möglichkeit, zuerst mit dem Teammitglied zu sprechen und dann den Anruf weiterzuleiten, aber jetzt wurde das Problem behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CloudTalk etabliert ein modernes und cloud-unterstütztes Telefonsystem, das einfach zu bedienen ist und keine Telekommunikationsbedarfe erfordert.

Die App enthält vielseitige Anrufverwaltungsfunktionen, wie Anrufwarteschlangen, Aufzeichnung, Voicemail und andere.

CloudTalk hat eine starke Beziehung zu Programmen wie CRM, Marketing-Apps, Helpdesk und anderen.

Die App bietet eine hervorragende Unterstützung für internationale Anrufe, indem sie es Nutzern ermöglicht, lokale Nummern zu erhalten und globale Kunden zu erreichen.

Anrufe können von den Agenten aus der Ferne entgegengenommen werden, was die Interaktion vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CloudTalk fehlt ein wettbewerbsfähiger Preis, bei dem jede Funktion mit einem zusätzlichen Preis verbunden ist.

Die Internetverbindung ist ein wesentlicher Faktor für die Gesprächsqualität, was die Kommunikation beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste, was mir an Cloud Talk gefallen hat, ist ihr Support. Ich erkläre es nicht im Detail, ich habe ein Problem auf meinem Dashboard, also nutze ich den Cloud Talk Support Chat | #372781 - ND / Dashboard Zoom Problem und sie lösen es sehr schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerde, sondern ein Vorschlag: Immer wenn ich auf die Telefontaste klicke, benutze ich den Browser, um Anrufe zu tätigen. Allerdings muss ich jedes Mal die Browser-Option auswählen. Falls möglich, könnten Sie eine Funktion integrieren, die direktes Telefonieren über den Browser ermöglicht, ohne nach einer App zu fragen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit, es mit HubSpot zu verknüpfen. Die Datensynchronisation erfolgt sofort und die Arbeitsabläufe werden viel agiler. Es ist entscheidend, alle Informationen mühelos zentralisiert zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eine gewisse Instabilität beim Ändern der Verfügbarkeitszustände bemerkt. Manchmal gibt es eine Verzögerung (Lag), die verhindert, dass sich die Agenten als verfügbar markieren können, was bedeutet, dass das Team bereit ist zu arbeiten, aber das System ihnen keine Anrufe zuweist. Es ist ein intermittierender Fehler, der jedoch unsere Produktivitätskennzahlen erheblich beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag besonders die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die Qualität der Anrufe und wie intuitiv sie für die Verwaltung von Kommunikation ist. Außerdem machen die Integration mit anderen Werkzeugen und der Support die tägliche Arbeit effizienter und organisierter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Allgemeinen ist die Erfahrung gut, obwohl in einigen Momenten bestimmte erweiterte Funktionen intuitiver sein könnten und die Plattform kleine Leistungsdetails optimieren könnte, aber nichts, was die tägliche Nutzung signifikant beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Click-to-Call-Funktion, da sie unseren Agenten hilft, Anrufe direkt aus ihrem CRM mit nur einem Klick zu tätigen, was das manuelle Wählen reduziert und auch die Produktivität steigert.

Sie verfügt über großartige Berichts- und Analysefähigkeiten, die uns helfen, Leistungen, Anrufvolumen und Kundeninteraktionen in Echtzeit zu verstehen, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Die Benutzeroberfläche ist auch sehr einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool ist cloudbasiert, daher wird die Gesprächsqualität durch die Qualität des Internets bestimmt, was unseren Remote-Mitarbeitern nicht zugutekommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CloudTalk hat es unglaublich einfach gemacht, all meine Verkaufs- und Kundenanrufe an einem Ort zu verwalten und zu verfolgen. Ich liebe, wie nahtlos es sich in CRMs wie HubSpot und Apollo integriert. Ich kann Anrufe, Notizen und Nachverfolgungen automatisch protokollieren, ohne die Registerkarten wechseln zu müssen. Die Anrufqualität ist zuverlässig, und Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Analysen machen es einfach, die Leistung zu überprüfen und Gespräche zu verbessern. Es hat definitiv geholfen, die Produktivität in meinem täglichen Outreach zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Desktop-App etwas verzögern, wenn sie mehrere ausgehende Anrufe gleichzeitig bearbeitet oder in Echtzeit mit anderen Tools synchronisiert. Ich würde auch gerne mehr Anpassungsoptionen für Berichts-Dashboards sehen. Aber insgesamt sind dies kleinere Probleme im Vergleich zur Effizienz, die sie in unseren Arbeitsablauf bringt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze CloudTalk seit ein paar Monaten und habe gute Erfahrungen gemacht. Das Beste ist die Benutzeroberfläche; sie ist intuitiv und benutzerfreundlich, es ist nicht sehr schwer, sie zu benutzen und sich daran zu gewöhnen. Eine weitere Sache, die ich nützlich finde, sind die Einstellungen; ich finde es einfach, die Konfiguration anzupassen und zu ändern, um das Beste aus diesem Tool herauszuholen. Schließlich hatte ich nie große oder komplexe technische Probleme damit, daher denke ich, dass es insgesamt eine gute Erfahrung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt etwas, das ich wirklich nicht mag, und es ist ziemlich nervig für mich. Manchmal, wenn ich bestimmte Nummern anrufe, bekomme ich keinen Wählton. Das ist ärgerlich. Ich verstehe, dass dies durch die tatsächliche Leitung verursacht werden könnte, die ich anrufe, aber die Tatsache, dass es keine Funktion oder Alternative gibt, die es einem ermöglicht, etwas zu hören, wenn es keinen tatsächlichen Wählton gibt, macht es sehr schwer, den Anruf zu verwalten. Ich wünschte wirklich, es gäbe eine Möglichkeit, diese Situation anders zu handhaben, als in Stille zu warten und die Zeit auf dem Bildschirm verstreichen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Qualitäten, die ich hier erwähnen könnte! Ich glaube, das UX/UI-Team hat wirklich unermüdlich daran gearbeitet, ein Produkt zu schaffen, das visuell sehr intuitiv ist, wie ein Handybildschirm auf einem Computer. Es gibt überhaupt keine Schwierigkeiten beim Telefonieren!

Außerdem kann ich die Plattform nutzen, um internationale Anrufe ohne Probleme zu tätigen. Der Unterschied ist, dass ich auch Anrufe empfangen kann, was unglaublich ist!

Der Anrufverlauf wird gespeichert, was großartig ist, weil ich immer meine Anrufe überprüfen muss, um den Kontakt mit Interessenten und Kunden zu verbessern. Und ich kann auch eine Kontaktliste erstellen, was fantastisch ist, da ich ein komplexes Kundenportfolio verwalte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte bisher wirklich keine Probleme mit der Nutzung der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Moderne Plattform mit plattformübergreifenden Clients für alle wichtigen Plattformen - Mac, Windows, Linux, iOS und Android. Funktioniert wie ein Zauber, sehr stabil, schnell und entwickelt sich sehr aktiv. Sie sind sehr aufmerksam gegenüber ihren Kunden, hatte mehrere Gespräche mit Produktmanagern mit der Möglichkeit, mein Feedback zur Nutzung ihres Produkts zu geben.

Während der Nutzung von CloudTalk hatte ich nie Probleme, z.B. das Tool funktioniert wie erwartet. Die Einrichtung war einfach. Ich benutze es auf macOS und Android, alles ist synchronisiert (Kontakte, Anrufe, etc.) und funktioniert auf beiden Plattformen einwandfrei. Anrufe sind sehr klar, keine Verzögerungen, stabile Verbindung sowohl über WLAN als auch über mobiles Internet.

Außerdem entwickelt die Plattform aktiv moderne Funktionen, z.B. KI-Agenten, die bei der Bearbeitung von Routineoperationen und Anfragen sehr hilfreich sind. Einfach zu integrieren mit anderen Lösungen dank gut dokumentierter API. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen dafür bezahlen, es zu benutzen :))) Nur ein Scherz, die Preise sind sehr erschwinglich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.