Avis et détails du produit Amex GBT Egencia

J'aime que Amex GBT Egencia rende la réservation et la gestion des voyages d'affaires simples et centralisées. La plateforme est facile à utiliser, offre une bonne visibilité sur les dépenses de voyage et aide à garantir la conformité avec les politiques de voyage de l'entreprise. La possibilité de gérer les vols, les hôtels et les itinéraires en un seul endroit permet de gagner du temps, et les outils de reporting sont utiles pour suivre et optimiser les coûts de voyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les options de tarification et la disponibilité peuvent parfois être plus limitées par rapport aux sites de voyage pour les consommateurs. Apporter des modifications ou annuler peut également sembler moins flexible, et dans certaines situations, je dois compter sur le support client plutôt que de pouvoir me débrouiller seul. Bien que le support soit généralement utile, les temps de réponse peuvent varier en fonction du problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle il permet de réserver et de gérer des voyages à travers plusieurs régions. La plateforme offre une vaste sélection de vols, d'hôtels et de locations de voitures, le tout en un seul endroit — nous rencontrons donc rarement des problèmes de disponibilité. Egencia vante une simplicité « comme pour les consommateurs » pour les voyages d'affaires et un fort soutien aux voyageurs. Pour les voyageurs, la facilité de réservation, l'accès mobile, les changements en temps réel comptent beaucoup — et cela est souligné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Amex GBT Egencia offre une couverture mondiale solide et d'excellents outils de reporting, l'aspect le moins utile est que la plateforme peut parfois sembler un peu limitée et maladroite. Certaines options de vols à bas prix n'apparaissent pas toujours dans les résultats de recherche, et l'interface pour modifier ou gérer des réservations complexes n'est pas toujours intuitive.

Le support client peut également être incohérent pendant les périodes de voyage à fort volume, ce qui peut rendre la résolution des problèmes urgents un peu stressante. De plus, les tarifs via Egencia ne correspondent pas toujours à ceux disponibles directement auprès des compagnies aériennes ou des hôtels.

Dans l'ensemble, ce sont des défis mineurs par rapport à la valeur globale qu'Egencia offre, mais améliorer la convivialité, la transparence des tarifs et la réactivité du support rendrait l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Egencia est une plateforme fiable et conviviale pour gérer nos besoins en voyages d'affaires. L'interface est intuitive, la gestion des réservations et des itinéraires est fluide, et leur support client est réactif et compétent. L'intégration avec nos systèmes internes a rationalisé les approbations de voyage et le suivi des dépenses, ce qui fait gagner un temps précieux à notre équipe. Je recommanderais vivement Egencia à toute entreprise à la recherche d'une solution de gestion de voyages évolutive et efficace avec d'excellents outils de reporting et d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système ne fournit pas systématiquement suffisamment de temps aux approbateurs pour examiner et répondre avant qu'une réservation ne soit automatiquement annulée. Cela est particulièrement difficile pour une entreprise mondiale, où les voyageurs et les approbateurs se trouvent souvent dans des fuseaux horaires différents. La fenêtre d'approbation limitée peut entraîner des réservations manquées ou des coûts plus élevés en raison des retards de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Amex GBT Egencia ait vraiment des représentants fantastiques qui travaillent pour eux. Ils sont capables de communiquer entre les différentes compagnies aériennes et de vraiment s'assurer que le programme est simple et facile. C'est aussi génial que votre itinéraire soit directement dans votre boîte de réception, ce qui le rend pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que le temps d'attente pour le service client était un peu long. J'ai l'impression que lors de la réservation via Egencia, il est parfois difficile de trouver des vols. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment Amex GBT Egencia comme solution centralisée pour gérer nos locations de voitures, séjours à l'hôtel et vols de manière fluide. La facilité d'utilisation avec son interface intuitive rend les processus de réservation simples, et je trouve que le support client est exceptionnel pour aider avec tout problème qui survient. De plus, les capacités de reporting complètes sont un atout majeur, nous fournissant des informations détaillées sur nos habitudes de dépenses et nos itinéraires de voyage, ce qui aide à maintenir un meilleur contrôle. La facilité de la configuration initiale était également impressionnante, permettant à notre équipe de commencer rapidement sans aucun tracas. Dans l'ensemble, Amex GBT Egencia a considérablement simplifié notre gestion des voyages d'affaires, en faisant un outil inestimable pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve parfois compliqué de réserver un forfait, ce qui ajoute une complexité inutile au processus. De plus, les rapports ne sont pas faciles à utiliser, ce qui peut être frustrant lorsqu'on essaie d'accéder à des données de voyage détaillées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'admire la capacité d'Amex GBT Egencia à afficher toutes les options de vols et d'hôtels en un seul clic, ce qui rend le processus de réservation nettement plus efficace. Cette centralisation me permet de choisir et de réserver directement sans devoir attendre le retour d'une agence de voyage. L'interface est intuitive, facilitant son utilisation sans nécessiter de formation pour les nouveaux employés. J'apprécie particulièrement l'outil de suivi des voyageurs, qui me donne un accès rapide aux détails de leurs déplacements, même si je ne suis pas impliqué dans chaque choix qu'ils font. Il permet aux voyageurs de réserver directement, ce qui est extrêmement pratique, surtout lorsque je dois manager des voyageurs à travers des fuseaux horaires différents au Canada. Cette transition rapide et optimisée d'une gestion via une agence de voyage traditionnelle à une plate-forme moderne comme Egencia a également été facilitée par une formation en personne, rendant l'intégration simple et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est parfois pas possible de changer de vols, ou d'annuler un vol. Ou encore d'utiliser un crédit. Il y a eu des améliorations mais pas encore optimale. De plus je trouve que parfois des vols comme avec Air France sont plus chers sur Egencia que sur le site d'Air France. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment Amex GBT Egencia pour sa fonctionnalité de comparaison de prix qui me permet de comparer facilement différents prix pour les hôtels et les vols. Cette capacité nous aide à prendre des décisions rentables sans avoir besoin de passer manuellement en revue plusieurs réservations. J'apprécie également l'option de facturer les dépenses directement sur une carte de l'entreprise, ce qui est particulièrement pratique puisque tous les employés n'ont pas leur propre carte de l'entreprise. Cela simplifie non seulement nos processus de suivi des dépenses, mais garantit également que les employés peuvent réserver leur voyage sans aucun obstacle financier. De plus, le processus de configuration a été incroyablement fluide et simple. L'importation des informations des employés a été sans tracas car j'ai pu transférer facilement les données de notre système précédent, ce qui a été un énorme gain de temps. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités ont fait d'Amex GBT Egencia un outil inestimable pour gérer efficacement les besoins de voyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve frustrant que lorsque j'utilise différentes compagnies aériennes pour les vols aller et retour, je doive effectuer deux transactions distinctes, chacune entraînant des frais de 9 $. Ce processus complique l'expérience de réservation. J'aimerais qu'il y ait une option pour réserver ces vols en une seule transaction, indépendamment des différences entre les compagnies aériennes, afin de rendre le processus plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Amex GBT Egencia propose des tarifs de réservation à bas coût, ce qui élimine le besoin de vérifier à nouveau les tarifs réservés, simplifiant ainsi mes tâches et augmentant l'efficacité dans la gestion des dépenses de voyage. Je trouve les rapports et les graphiques analytiques incroyablement précieux pour suivre les coûts et aider à la planification future, me donnant des aperçus clairs de nos dépenses de voyage. La configuration initiale facile d'Amex GBT Egencia le rend convivial, nous permettant de l'intégrer sans accroc dans nos opérations. Dans l'ensemble, sa capacité à gérer divers types de réservations, y compris l'avion, le train, la voiture et l'hôtel, en fait un outil indispensable pour la gestion des voyages de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le vol en partage de code demandé n'est pas disponible lors de l'utilisation des réservations multi-destinations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Egencia est vraiment tout au sujet d'une plateforme rationalisée pour optimiser les réservations de voyage et le contrôle du budget. Il a été très facile à mettre en œuvre car vous êtes guidé tout au long du processus par plusieurs experts expérimentés d'Egencia. La plateforme est conviviale et j'aime le fait que vous puissiez réserver un voyage entier, du vol à la voiture en passant par l'hôtel, de manière si transparente tout en recevant des alertes sur la politique afin que les employés puissent prendre des décisions conformes ou faire des cas pour des voyages hors politique et obtenir l'approbation avant de réserver. Il y a un excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup d'inconvénients ici, mais il y a presque trop de fonctionnalités à essayer de comprendre dans une période de mise en œuvre relativement courte. Nous n'utilisons toujours pas la plateforme à son plein potentiel, mais j'espère qu'avec le temps, nous en apprendrons plus à son sujet et que nous ferons un meilleur usage de toutes ses fonctionnalités, y compris les analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité du processus d'installation avec Amex GBT Egencia, qui a été grandement facilitée par leurs processus bien établis et leur équipe hautement qualifiée. Leur expertise a rendu la mise en œuvre du système très facile. Une autre caractéristique que j'adore est la façon dont Amex GBT a complètement transformé notre gestion des voyages. Avant d'utiliser ce service, il était difficile de rassembler les données de voyage et de suivre l'emplacement de chacun, mais maintenant, à tout moment, je sais exactement où se trouvent tous nos voyageurs et combien ils ont dépensé, ce qui est inestimable. Les capacités de reporting sont également exceptionnelles ; mon équipe des comptes fournisseurs adore la façon dont elle peut accéder à toutes les données dont elle a besoin en quelques clics, rendant leur travail beaucoup plus facile. Dans l'ensemble, je suis impressionné par la façon dont toutes les informations nécessaires sont centralisées en un seul endroit, simplifiant considérablement nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai un problème avec la différence de prix entre Egencia et les sites web des compagnies aériennes. Parfois, mes voyageurs trouvent des billets listés sur Egencia, mais lorsqu'ils vérifient sur le site de la compagnie aérienne, les mêmes billets sont disponibles pour un peu moins cher. Cette incohérence est frustrante et je préférerais qu'Egencia puisse aligner les prix disponibles directement avec les compagnies aériennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.