ความท้าทาย

ในปี 2023 Vyro ต้องเผชิญกับการตัดสินใจครั้งสําคัญ บริษัทนี้ได้ประกอบธุรกิจที่ประสบความสําเร็จจากการสร้างแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยสร้างรายได้จากโฆษณา แต่ผู้ก่อตั้งมองเห็นศักยภาพที่มากกว่าในวงการที่กำลังเติบโตอย่าง Generative AI จึงคว้าโอกาสนี้เพื่อพลิกโฉมโมเดลธุรกิจและเปลี่ยนจากการสร้างแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นบริการ AI บนเว็บ พร้อมเปิดตัว ImagineArt เมื่อแพลตฟอร์มนี้ได้รับความนิยมมากขึ้น Vyro จึงพัฒนา ImagineArt ให้กลายเป็นชุดเครื่องมือสร้างสรรค์ Generative AI อย่างเต็มรูปแบบ ประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับสร้างรูปภาพ วิดีโอ ภาพร่าง ดนตรี และเสียงภายในแพลตฟอร์มเดียว

Talha Arshad พาร์ทเนอร์ธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของ Vyro กล่าวว่า "โมเดลธุรกิจของเราเปลี่ยนวิธีการสร้างรายได้จากโฆษณาเป็นการชําระเงินตามรอบบิล" "ตลาดเป้าหมายของเราขยายไปทั่วโลก โดยเน้นไปที่ตลาดระดับ 1 เช่น สหรัฐอเมริกาและยุโรป"

ก่อนหน้านี้ Vyro พึ่งพาระบบเรียกเก็บเงินจาก Google และ Apple เพื่อดําเนินการชำระเงินและจัดการการดําเนินงานทางการเงินสําหรับแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบริษัท แพลตฟอร์มเหล่านี้ทําหน้าที่เป็นผู้ค้าในระเบียน โดยจัดการทุกอย่าง ตั้งแต่การประมวลผลการชําระเงินไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านภาษี แต่เมื่อ Vyro เข้ามาลงทุนด้านบริการ AI บนเว็บ จึงต้องเผชิญกับความเป็นจริงในรูปแบบใหม่ กล่าวคือ หากไม่มีแพลตฟอร์มแอปสโตร์ทําหน้าที่เป็นตัวกลาง Vyro จำเป็นต้องสร้างระบบการรับชําระเงินใหม่ทั้งหมด เพื่อรองรับการชำระเงินตามรอบบิลในระดับต่างๆ ของ ImagineArt รวมถึงการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ วิธีการชำระเงินหลายรูปแบบ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีที่ซับซ้อนในหลากหลายเขตอำนาจศาล

ด้วยอัตราการขยายตัวอย่างรวดเร็ว Vyro ยังพยายามเพิ่มอัตราการอนุมัติและเรียกเก็บเงินจากการชำระเงินที่ไม่สำเร็จอีกครั้ง ซึ่งอาจทําให้บริษัทต้องสูญเงินเป็นจำนวนมากหากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ขึ้นของ Vyro ยังเกี่ยวเนื่องกับความพยายามในการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้นอย่างเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งหมายความว่าบริษัทจําเป็นต้องมีมาตรการป้องกันการฉ้อโกงที่มีประสิทธิภาพเพื่อปกป้องธุรกิจที่กําลังเติบโต

โซลูชัน

ในเดือนพฤษภาคม 2023 ขณะที่ Vyro กำลังเตรียมพร้อมที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์ม AI บนเว็บ ก็ได้สร้างบัญชี Stripe เพื่อดำเนินการรับชำระเงินจำนวนเล็กน้อยควบคู่ไปกับการทดสอบบริการใหม่ๆ ของบริษัท เส้นทางการเติบโตก็เริ่มชัดเจนขึ้นและ Vyro ก็ทุ่มเทอย่างเต็มกำลังเพื่อสร้างระบบการรับชําระเงินทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของ Stripe โดยเริ่มจาก Stripe Payments

Vyro ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและนำเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายด้วยการนำชุดเครื่องมือด้านการชําระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe มาใช้ ได้แก่ Stripe Checkout แบบฟอร์มการชำระเงินสำเร็จรูปที่ช่วยลดความจำเป็นของ Vyro ในการใช้ทรัพยากรทางเทคนิคอย่างล้นหลาม UI ที่ยืดหยุ่นของ Checkout ยังช่วยให้ทีมงาน Vyro สามารถปรับแต่งประสบการณ์การชําระเงินและเพิ่มความสามารถในการติดตามระเบียบข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมออีกด้วย นอกจากนี้ Vyro ได้เพิ่มวิธีการชำระเงินที่หลากหลายผ่านแดชบอร์ด ได้แก่ บัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay และ Amazon Pay วิธีการชำระเงินเฉพาะภูมิภาค และ Link กระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

เพื่อยกระดับการรับการชําระเงินให้ดียิ่งขึ้น Vyro ได้ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพของ Payments ได้แก่ Smart Retries ฟีเจอร์ระบุวันที่และเวลาที่เหมาะสมสำหรับการลองชำระเงินในรายการที่ล้มเหลวอีกครั้ง ส่วน Adaptive Acceptance ก็เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคําขอการอนุมัติ

Vyro นํา Stripe Billing มาใช้รับมือกับระบบการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลที่ซับซ้อน ปัจจุบันลูกค้าสามารถสมัครใช้แพ็กเกจโทเค็นต่างๆ ทั้งในรอบการเรียกเก็บเงินแบบรายสัปดาห์และรายปี โดยมีค่าบริการที่แตกต่างกันไป นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถซื้อโทเค็นเพิ่มเติมได้ตามต้องการ Stripe Billing จะจัดการโลจิสติกส์ที่ซับซ้อนของการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ รวมถึงค่าบริการแบบแบ่งชำระตามสัดส่วนสําหรับการอัปเกรดและการดาวน์เกรดแพ็กเกจ

เนื่องจากธุรกิจของ Vyro เป็นธุรกิจระดับโลก จึงต้องใช้กฎระเบียบภาษีตามเขตอํานาจศาลที่หลากหลาย ซึ่งอาจเป็นความท้าทายที่เกินกำลังสําหรับทีมขนาดเล็ก Stripe Tax มอบโซลูชันที่สามารถคํานวณ เรียกเก็บ และรายงานภาษีโดยอัตโนมัติตามตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าแต่ละราย

เมื่อฐานลูกค้าของ Vyro เติบโตขึ้น กรณีการโต้แย้งการชําระเงินและความพยายามในการการฉ้อโกงก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน บริษัทนํา Radar for Fraud Teams จาก Stripe มาใช้เพื่อตรวจจับและบล็อกการชำระเงินที่มีความเสี่ยงสูงในเชิงรุก เมื่อมี Radar for Fraud Teams หากสังเกตเห็นรูปแบบธุรกรรมที่เข้าข่ายฉ้อโกงซึ่งเกิดขึ้นซ้ำๆ ในบางภูมิภาค ทีม Vyro ก็สามารถสร้างกฏที่กำหนดเองเพื่อจัดการกับปัญหาดังกล่าวได้

ผลลัพธ์

Vyro ติดตั้งระบบการรับชําระเงินที่สมบูรณ์ภายในไม่กี่วัน

ขั้นตอนการผสานการทํางานของ Vyro ใช้เวลาเพียง 5 วันเท่านั้น Muhammad Shariq หัวหน้าฝ่ายแบ็กเอนด์ของ Vyro กล่าวว่า "Stripe มีเอกสารประกอบที่ดีที่สุดสําหรับการชําระเงินโดยมาพร้อมข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับ API ที่ยอดเยี่ยม" "เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการบางอย่าง ก็ค้นหาได้อย่างง่ายดาย เพราะ Stripe จัดทำเอกสารอ้างอิงและเอกสารประกอบได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์"

Vyro เข้าถึงการประมวลผลการชําระเงินทั่วโลกภายในไม่กี่เดือนด้วย Stripe

Vyro เปลี่ยนจากการพึ่งพาแอปสโตร์ของบริษัทอื่นเพียงอย่างเดียวไปสู่การจัดการระบบการรับชําระเงินทั่วโลกของตัวเองภายในไม่กี่เดือนด้วยระบบการผสานการทํางานของ Stripe Arshad กล่าวว่า "การชําระเงินระหว่างประเทศสำคัญต่อธุรกิจของเรา และเมื่อมี Stripe เราก็สามารถเสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลายให้กับผู้ใช้แต่ละรายได้ ความยืดหยุ่นนี้เองที่ช่วยให้เราขยายธุรกิจอย่างแท้จริง"

ปัจจุบัน 45% ของการซื้อดําเนินการผ่าน Link

การนํา Link มาใช้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ขั้นตอนการชําระเงินของ Vyro เป็นอย่างยิ่ง ปัจจุบัน 45% ของการซื้อทั้งหมดได้รับการดําเนินการผ่าน Link ซึ่งส่งผลให้มีอัตราการละทิ้งรถเข็นน้อยลงและมีอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังมอบตัวเลือกการชําระเงินผ่านธนาคารให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา โดยใช้ ACH วิธีใหม่จาก Stripe ซึ่งเป็นการชำระเงินผ่านธนาคารแบบทันที วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้อย่างง่ายดายด้วย Link และสามารถจ่ายเงินโดยตรงจากบัญชีธนาคารของตนเอง การชำระเงินจะได้รับการยืนยันทันทีและดำเนินการสำเร็จภายใน 2 วันทำการ เช่นเดียวกับการทำธุรกรรมผ่านบัตร นอกจากนี้ การชำระเงินผ่านธนาคารแบบทันทีมีค่าธรรมเนียมเพียง 2.6% + 30¢ ต่อธุรกรรมที่สำเร็จซึ่งต่ำกว่าค่าธรรมเนียมบัตร

การกู้คืนรายรับเพิ่มขึ้น 40% ด้วย Smart Retries และระบบอัตโนมัติสําหรับอีเมล

ในช่วง 2 เดือน Vyro มีรายรับเพิ่มขึ้น 40% จากการกู้คืนรายรับ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา Vyro พิจารณาว่าเป็นผลมาจากฟีเจอร์การเพิ่มประสิทธิภาพอัจฉริยะ เช่น Smart Retries และระบบอัตโนมัติสำหรับอีเมลของการชําระเงินที่ไม่สำเร็จ

Vyro เติบโตขึ้น 4 เท่าด้วยการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลที่ยืดหยุ่นของ Stripe Billing

ขณะที่ Vyro ขยายการให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างต่อเนื่อง Stripe Billing ก็เป็นส่วนสําคัญในการเติบโตแบบก้าวกระโดดของบริษัท รายรับของ Vyro เพิ่มขึ้น 300% ตั้งแต่ปี 2023 ถึง 2024

Arshad กล่าวว่า "โครงสร้างพื้นฐานการเรียกเก็บเงินที่ปรับขนาดได้ของ Stripe รองรับการเติบโตเช่นนี้ ซึ่งเป็นบทพิสูจน์ว่าระบบนี้จําเป็นต่อการจัดการกับความต้องการและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจเรา"

การที่ Stripe Billing รองรับหลากหลายตัวเลือกค่าบริการ ตั้งแต่การชําระเงินแบบครั้งเดียวไปจนถึงการชําระเงินตามการใช้งาน เป็นกุญแจสําคัญในการตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้า Vyro แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งช่วยให้ Vyro ติดตามประสิทธิภาพและตัดสินใจด้านธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ระบบการปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านภาษีแบบอัตโนมัติช่วยลดภาระให้กับฝ่ายการเงินของ Vyro

เมื่อรวมการปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านภาษีไว้ใน Tax เพียงที่เดียว ทำให้ Vyro ดําเนินงานง่ายขึ้นเป็นอย่างยิ่ง ทีมขนาดเล็กของบริษัทสามารถมุ่งความสนใจไปที่การพัฒนาฟีเจอร์ AI สุดล้ำ แทนที่จะต้องคอยติดตามกฎระเบียบด้านภาษีทั่วโลกหรือคํานวณอัตราภาษีสําหรับเขตอํานาจศาลต่างๆ ด้วยตนเอง

Arshad กล่าวว่า "หาก Stripe ไม่มีฟีเจอร์ภาษีนี้ เราคงจะต้องคํานวณทั้งหมดนี่เองหรือจ้างสมาชิกทีมเพิ่มเติม ซึ่งจะยุ่งมาก"

Vyro บล็อกความเสี่ยงด้านการชำระเงินได้เกือบ 100% ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านการฉ้อโกงของ Radar

เมื่อ Vyro ต้องเผชิญกับความท้าทายในการโต้แย้งการชําระเงินที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ Radar for Fraud Teams ได้ช่วยให้บริษัทจัดการการโต้แย้งการชําระเงินในเชิงรุก รวมถึงกรณีที่ธุรกรรมที่ถูกต้องถูกระบุว่าเป็นการฉ้อโกงโดยลูกค้าที่หาช่องทางง่ายๆ ในการขอคืนเงินหลังจากใช้บริการ AI ของ Vyro เมื่อมีข้อมูลเชิงลึกด้านการฉ้อโกงโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการฉ้อโกงที่สร้างโดย AI ของ Radar Vyro ก็สามารถตรวจจับและบล็อกรูปแบบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูงซึ่งเกิดขึ้นซ้ำๆ ในบางภูมิภาคได้ ท้ายที่สุดจะช่วยลดกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงและปกป้องผลิตภัณฑ์

ในการรับมือกับอัตราการโต้แย้งการชําระเงินที่เพิ่มขึ้น Vyro ใช้ข้อมูลเชิงลึกและคะแนนความเสี่ยงของ Radar เพื่อตรวจจับรูปแบบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูงในบางภูมิภาคและธนาคารบางแห่งซึ่งเกิดขึ้นซ้ำๆ เมื่อธนาคารบางแห่งในสิงคโปร์ถูกตรวจจับว่าได้คะแนนการฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง ทีมงานจะดำเนินการตามกฎที่กําหนดเองเพื่อบล็อกการชำระเงินเหล่านั้น ทำให้ป้องกันการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงได้เกือบทั้งหมด

Shaiq Habib หัวหน้าฝ่ายข้อมูลและการตลาดของ Vyro กล่าวว่า "เมื่ออัตราการโต้แย้งการชําระเงินของเราเพิ่มขึ้น เราจึงดําเนินการตามการแจ้งเตือนแต่เนิ่นจาก Stripe โดยใช้กฎที่กําหนดเองเพื่อบล็อกการชำระเงินที่มีคะแนนความเสี่ยงสูง วิธีเชิงรุกนี้ช่วยให้เราสามารถบล็อกการชำระเงินที่เสี่ยงสูงได้เกือบ 100%"