Desafio

Em 2023, a Vyro enfrentou uma decisão crucial. A empresa havia construído uma empresa bem-sucedida criando aplicativos móveis monetizados com anúncios. No entanto, os fundadores viram um potencial maior no campo emergente da IA generativa. Para aproveitar a oportunidade, eles transformaram seu modelo de negócio e fizeram a transição da criação de aplicativos móveis para serviços de IA estabelecidos na Web com o lançamento da ImagineArt. À medida que a plataforma ganhou força, a Vyro expandiu a ImagineArt para uma suíte criativa completa de IA gen full stack, combinando ferramentas para imagem, vídeo, esboço, música e áudio em uma única plataforma.

"Nosso modelo de negócio mudou de publicidade para receita estabelecida por assinatura", disse Talha Arshad, parceiro estratégico de negócios da Vyro. "Nossos mercados-alvo se expandiram globalmente, com um foco especial nos mercados de nível 1, como EUA e Europa."

Anteriormente, a Vyro contava com sistemas de faturamento do Google e da Apple para processar pagamentos e gerenciar operações financeiras para seus aplicativos móveis. Essas plataformas atuavam como comerciantes de registro, gerenciando tudo, desde o processo de pagamentos até a conformidade fiscal. Mas quando a Vyro se aventurou em serviços de IA baseados na Web, a empresa enfrentou uma nova realidade: sem as plataformas de lojas de aplicativos atuando como intermediárias, a Vyro precisava criar uma infraestrutura de pagamentos do zero. Essa infraestrutura iria ser a base para os níveis de assinatura da ImagineArt, as transações internacionais, as diversas formas de pagamento e a complexa conformidade fiscal em várias jurisdições.

No ritmo em que estava crescendo rapidamente, a Vyro também buscava otimizar as taxas de autorização e recuperar os pagamentos não efetuados, o que poderia custar significativamente à empresa se não fosse gerenciado adequadamente. A maior base de usuários da Vyro também se correlacionou a um aumento inevitável nas tentativas de fraude, o que significa que ela precisava de medidas eficazes de prevenção a fraudes para proteger a empresa em crescimento.

Solução

Em maio de 2023, enquanto a Vyro se preparava para lançar sua plataforma de IA estabelecida na Web, a empresa criou uma conta Stripe para processar um volume modesto de pagamentos enquanto testava seus novos serviços. A trajetória de crescimento logo se tornou clara e a Vyro apostou tudo, construindo toda a sua infraestrutura de pagamentos na plataforma da Stripe, começando com o Stripe Payments.

Para refinar seu fluxo de checkout e oferecer uma ampla variedade de formas de pagamento, a Vyro implementou o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe, que inclui o Stripe Checkout, um formulário de pagamento pré-construído que reduziu a necessidade da Vyro de recursos técnicos extensos. A IU flexível do Checkout também permitiu que a equipe da Vyro personalizasse a experiência de checkout e aprimorasse sua capacidade de ficar a par das regulamentações em evolução. A Vyro também adicionou uma variedade de formas de pagamento por meio do Dashboard, incluindo cartões de crédito, carteiras digitais, como Apple Pay e Amazon Pay, métodos de pagamento específicos da região e o Link, uma carteira criada pela Stripe.

Para melhorar ainda mais a aceitação de pagamentos, a Vyro aproveitou os recursos de otimização do Payments: o Smart Retries identifica o dia e a hora ideais para tentar novamente um pagamento que falhou, enquanto o Adaptive Acceptance usa IA para otimizar as solicitações de autorização.

A Vyro implementou o Stripe Billing para lidar com seu sofisticado sistema de gerenciamento de assinaturas. Os clientes agora podem assinar diferentes pacotes de tokenização em ciclos de faturamento semanais e anuais, com preços variados para cada combinação. Os clientes também podem comprar tokens adicionais conforme necessário. O Stripe Billing gerencia automaticamente a logística complexa da cobrança recorrente, incluindo preços rateados para upgrades e downgrades de planos.

A natureza global da empresa Vyro significa navegar pelas regulamentações tributárias em várias jurisdições, um desafio potencialmente esmagador. O Stripe Tax forneceu a solução, calculando, recolhendo e informando automaticamente os tributos estabelecidos de acordo com a localização de cada cliente.

À medida que a base de clientes da Vyro crescia, também cresciam os casos de contestações de pagamentos e tentativas de fraude. A empresa implementou o Stripe Radar for Fraud Teams para identificar e bloquear proativamente pagamentos de alto risco. Com o Radar for Fraud Teams, quando a equipe da Vyro notou um padrão de fraudes em transações provenientes de regiões específicas, criou regras personalizadas para resolver o problema.

Resultados

A Vyro implementou sua infraestrutura completa de pagamentos em poucos dias

O processo de integração da Vyro levou apenas cinco dias para ser integrado. "A Stripe tem a melhor documentação para pagamentos, com ótimas referências de API", disse Muhammad Shariq, líder de backend da Vyro. "Sempre que você precisar de algo, poderá encontrá-lo facilmente. A Stripe é realmente maduro em termos de referências e documentação."

A Vyro acessou o processo de pagamento global em meses com a Stripe

A Vyro deixou de depender inteiramente de lojas de aplicativos de terceiros para gerenciar sua própria infraestrutura global de pagamentos em questão de meses com a integração da Stripe. "Os pagamentos internacionais eram importantes para nossa empresa e, com a Stripe, podemos oferecer diferentes formas de pagamento a diferentes usuários. Essa flexibilidade definitivamente ajudou em nossa expansão", disse Arshad.

45% das compras agora são feitas pelo Link

A implementação do Link simplificou significativamente o processo de checkout da Vyro: 45% de todas as compras agora são concluídas por meio dele, resultando em taxas mais baixas de abandono de carrinho e melhores taxas de conversão. Ele também oferece aos clientes dos EUA a opção de pagar pelo banco usando o novo método ACH da Stripe, o Instant Bank Payments. Com o Instant Bank Payments, os clientes podem facilmente fazer checkout com o Link e pagar diretamente de suas contas bancárias. Os Payments são confirmados instantaneamente e liquidados em dois dias úteis, exatamente como as transações com cartão. Além disso, os Instant Bank Payments têm um preço de 2,6% + 30¢ por transação bem-sucedida, um desconto em relação às tarifas de cartão.

Aumento de 40% na recuperação de receitas com Smart Retries e automação de e-mails

Em um período de dois meses, a Vyro observou um aumento de 40% na recuperação de receitas em comparação com a média dos seis meses anteriores. A Vyro atribui esse fato aos recursos de otimização inteligente, como Smart Retries e automação por e-mail de pagamentos com falha.

A Vyro obteve um crescimento de 4 vezes com o gerenciamento flexível de assinaturas do Stripe Billing

Como a Vyro continua a expandir suas ofertas baseadas em IA, o Stripe Billing tem sido fundamental para o rápido crescimento da empresa. A receita da Vyro cresceu 300% de 2023 a 2024.

"Esse crescimento é aceito pela infraestrutura de faturamento escalável da Stripe, que tem se mostrado essencial para gerenciar a crescente demanda e complexidade de nossa empresa", disse Arshad.

A compatibilidade do Stripe Billing com várias opções de preços, de pagamentos únicos a modelos de pagamento conforme o uso, tem sido fundamental para atender às diversas necessidades dos clientes da Vyro. O Dashboard intuitivo oferece insights acionáveis que ajudam a Vyro a acompanhar o desempenho e a tomar decisões empresariais mais inteligentes.

A conformidade fiscal automatizada reduziu a carga da equipe financeira da Vyro

Ao consolidar a conformidade fiscal no Tax, a Vyro simplificou significativamente suas operações. Sua equipe agora pode se concentrar no desenvolvimento de recursos inovadores de IA em vez de se manter atualizada com as regulamentações tributárias globais ou calcular manualmente as alíquotas de impostos para diferentes jurisdições.

"Se a Stripe não tivesse esse recurso tributário, teríamos que fazer todos esses cálculos nós mesmos ou contratar um membro adicional da equipe que ficaria muito ocupado", disse Arshad.

A Vyro bloqueou quase 100% dos pagamentos de risco com os insights de fraude do Radar.

À medida que a Vyro enfrentava desafios crescentes com contestações de pagamento, o Radar for Fraud Teams ajudou a empresa a lidar com disputas por fraude de forma proativa, incluindo casos em que transações legítimas foram incorretamente marcadas como fraudulentas por clientes que buscavam reembolsos fáceis após o uso dos serviços de IA da Vyro. Com os insights de risco gerados pela IA do Radar, a Vyro identificou e bloqueou um padrão de transações de alto risco de regiões específicas, reduzindo a atividade fraudulenta e protegendo o produto.

Para lidar com o aumento das taxas de contestação, a Vyro usou os insights e as pontuações de risco do Radar para detectar padrões de transações de alto risco provenientes de regiões e bancos específicos. Quando um determinado banco em Cingapura acionou consistentemente pontuações de fraude, a equipe implementou regras personalizadas para bloquear esses pagamentos, evitando, assim, quase todas as cobranças fraudulentas.

"Quando nossa taxa de contestação aumentou, agimos de acordo com os avisos antecipados da Stripe, implementando regras personalizadas para bloquear pagamentos com pontuações de alto risco. Essa abordagem proativa nos permitiu bloquear quase 100% dos pagamentos de risco", disse Shaiq Habib, líder de dados e marketing da Vyro.