La sfida

Nel 2023, Vyro ha dovuto affrontare una decisione cruciale. L'azienda aveva costruito un'attività di successo creando applicazioni per dispositivi mobili monetizzate con annunci. Tuttavia, i fondatori hanno visto maggiori potenzialità nel campo emergente dell'intelligenza artificiale generativa. Per cogliere l'opportunità, hanno trasformato il loro modello di business e sono passati dalla creazione di applicazioni per dispositivi mobili ai servizi di intelligenza artificiale basati sul Web con il lancio di ImagineArt. Man mano che la piattaforma guadagnava terreno, Vyro ha ampliato ImagineArt in una suite di tecnologie di IA generativa per la creatività, combinando strumenti per immagini, video, sketch, musica e audio in un'unica piattaforma.

"Il nostro modello di business è passata dalla pubblicità ai ricavi basati su abbonamento", ha dichiarato Talha Arshad, business partner strategico di Vyro. "I nostri mercati di riferimento si sono espansi a livello globale, con particolare attenzione ai mercati Tier 1 come gli Stati Uniti e l'Europa".

In precedenza, Vyro si affidava ai sistemi di fatturazione di Google e Apple per elaborare i pagamenti e gestire le operazioni finanziarie per le sue applicazioni per dispositivi mobili. Queste piattaforme fungevano da merchant of record, gestendo tutto, dall'elaborazione dei pagamenti alla conformità fiscale. Tuttavia, quando Vyro si è avventurata nei servizi di intelligenza artificiale basati sul web, l'azienda si è trovata di fronte a una nuova realtà: senza piattaforme di app store che fungessero da intermediari, Vyro doveva costruire un'infrastruttura di pagamento da zero. In questo modo supportata i livelli di abbonamento di ImagineArt, le transazioni internazionali, i diversi metodi di pagamento e la complessa conformità fiscale in più giurisdizioni.

Visto il suo rapido ritmo di crescita, Vyro cercava anche di ottimizzare le percentuali di autorizzazione e di recuperare i pagamenti non andati a buon fine, che avrebbero potuto rappresentare un costo significativo per l'azienda se non gestiti correttamente. L'ampia base di utenti di Vyro era anche correlata a un inevitabile aumento dei tentativi di frode, il che comportava la necessità di efficaci misure di prevenzione delle frodi per proteggere l'attività in crescita.

La soluzione

Nel maggio 2023, mentre Vyro si preparava a lanciare la sua piattaforma di IA domiciliata sul web, l'azienda creò un account Stripe per elaborare un modesto volume di pagamenti durante il test dei nuovi servizi. La traiettoria di crescita è diventata presto evidente e Vyro puntò tutto su quel campo, costruendo un'intera infrastruttura di pagamento sulla piattaforma di Stripe, a partire da Stripe Payments.

Per perfezionare il flusso dei pagamenti e offrire un'ampia gamma di metodi di pagamento, Vyro implementò la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe, che include Stripe Checkout, una forma pagamento precostruita che ha ridotto la necessità di ampie risorse tecniche da parte di Vyro. L'interfaccia utente flessibile di Checkout ha anche consentito al team di Vyro di personalizzare l'esperienza di completamento della transazione e migliorare la propria capacità di rimanere al passo con l'evoluzione delle normative. Vyro ha anche aggiunto svariati di metodi di pagamento attraverso la Dashboard, inclusi carte di credito, wallet come Apple Pay e Amazon Pay, metodi di pagamento specifici per le regioni e Link, un wallet creato da Stripe.

Per migliorare ulteriormente l'accettazione dei pagamenti, Vyro ha sfruttato le funzionalità di ottimizzazione di Payments: Smart Retries identifica il giorno e l'ora ottimali per riprovare un pagamento non riuscito, mentre Adaptive Acceptance utilizza l'intelligenza artificiale per ottimizzare le richieste di autorizzazione.

Vyro implementato Stripe Billing per gestire il suo sofisticato sistema di gestione degli abbonamenti. Ora i clienti possono sottoscrivere diversi pacchetti di token con cicli di addebito settimanali o annuali e prezzi variabili per ogni combinazione. Se necessario, i clienti possono anche acquistare token aggiuntivi. Stripe Billing gestisce automaticamente la complessa logistica degli addebiti ricorrenti, inclusi i prezzi ripartiti proporzionalmente per gli upgrade e i downgrade dei piani.

La natura globale dell'attività di Vyro comporta l'adeguamento alle normative fiscali delle diverse giurisdizioni, un ostacolo potenzialmente insormontabile per un piccolo team.Stripe Tax ha fornito la soluzione, calcolando, riscuotendo e dichiarando automaticamente le tasse in base alla località di ogni cliente.

Con l'aumento della base di clienti di Vyro, sono cresciuti anche i casi di contestazioni dei pagamenti e i tentativi di frode. L'azienda ha implementato Stripe Radar for Fraud Teams per identificare e bloccare in modo proattivo i pagamenti ad alto rischio. Con Radar for Fraud Teams, quando il team di Vyro nota uno schema di transazioni fraudolente provenienti da regioni specifiche, sono state create regole personalizzate per risolvere il problema.

I risultati

Vyro ha implementato la sua completa infrastruttura di pagamento in pochi giorni

Il processo di integrazione di Vyro ha richiesto solo cinque giorni per l'implementazione. "Stripe ha la migliore documentazione per i pagamenti, con ottimi riferimenti all'API", ha affermato Muhammad Shariq, responsabile back-end di Vyro. "Ogni volta che ti serve qualcosa, puoi trovarlo facilmente. Stripe è davvero completa in termini di riferimenti e documentazione".

Con Stripe, Vyro ha potuto accedere in pochi mesi all'elaborazione dei pagamenti globali

Con l'integrazione di Stripe, nel giro di pochi mesi Vyro è passata dall'affidarsi interamente ad app store di terze parti alla gestione di una propria infrastruttura di pagamento globale. "I pagamenti internazionali erano importanti per la nostra attività e con Stripe siamo in grado di offrire diversi metodi di pagamento ai diversi utenti. Questa flessibilità ha sicuramente aiutato la nostra espansione", ha affermato Arshad.

Ora il 45% degli acquisti passa attraverso Link

L'implementazione di Link ha semplificato notevolmente il processo di completamento della transazione di Vyro: il 45% di tutti gli acquisti viene ora completato attraverso di esso, con conseguente riduzione dei tassi di abbandono del carrello e miglioramento dei tassi di conversione. Offre inoltre ai clienti degli Stati Uniti la possibilità di pagare tramite banca utilizzando Instant Bank Payments, il nuovo metodo ACH di Stripe. Con Instant Bank Payments, i clienti possono completare facilmente la transazione con Link e pagare direttamente dai loro conti bancari. I pagamenti vengono confermati istantaneamente e saldati entro due giorni lavorativi, proprio come le transazioni con carta. Inoltre, gli Instant Bank Payments hanno un prezzo del 2,6% + 30 centesimi per ogni transazione andata a buon fine, scontate rispetto alle commissioni delle carte.

Aumento del 40% del recupero dei ricavi con Smart Retries e le email automatiche

In un periodo di due mesi, Vyro ha registrato un aumento del 40% del recupero dei ricavi rispetto alla media dei sei mesi precedenti. Vyro attribuisce questo alle funzioni di ottimizzazione intelligente come Smart Retries e di automazione delle email per i pagamenti non riusciti.

Vyro ha raggiunto una crescita di 4 volte con la gestione flessibile degli abbonamenti di Stripe Billing

Mentre Vyro continua ad espandere la propria offerta basata sull'IA, Stripe Billing è stato determinante per la rapida crescita dell'azienda. Dal 2023 al 2024, i ricavi di Vyro sono cresciuti del 300%.

"Questa crescita è supportata dall'infrastruttura di fatturazione scalabile di Stripe, che si è dimostrata essenziale per gestire la crescita della domanda e la complessità della nostra attività", ha affermato Arshad.

Il supporto di Stripe Billing per le diverse opzioni tariffarie, dai pagamenti una tantum ai modelli di pagamento basato sul consumo, è stato fondamentale per soddisfare le diverse esigenze dei clienti di Vyro. L'intuitiva Dashboard fornisce informazioni utili che aiutano Vyro a tener traccia delle prestazioni e a prendere decisioni commerciali più intelligenti.

L'automazione della conformità fiscale ha ridotto gli oneri per il team finanziario di Vyro

Con il consolidamento della conformità in materia fiscale, Vyro ha semplificato notevolmente le sue operazioni. Il suo piccolo team può ora concentrarsi sullo sviluppo di funzioni IA innovative, anziché aggiornarsi continuamente con le normative fiscali globali o calcolare manualmente le aliquote fiscali per le diverse giurisdizioni.

"Se Stripe non avesse avuto la funzione per la fiscalità, avremmo dovuto fare da soli tutti quei calcoli o assumere un nuovo membro del team che sarebbe stato molto impegnato", ha detto Arshad.

Vyro ha bloccato quasi il 100% dei pagamenti a rischio, grazie alle informazioni sulle frodi di Radar

Vyro aveva dovuto affrontare crescenti difficoltà con le contestazioni dei pagamenti, e Radar for Fraud Teams ha aiutato l'azienda a risolvere le contestazioni dei pagamenti in modo proattivo, compresi i casi in cui le transazioni legittime erano state erroneamente contrassegnate come fraudolente e i clienti che cercavano rimborsi facili dopo aver utilizzato i servizi IA di Vyro. Con le informazioni sulle frodi generate dall'intelligenza artificiale di Radar, Vyro ha identificato e bloccato uno schema di transazioni ad alto rischio provenienti da regioni specifiche, riducendo infine le attività fraudolente e proteggendo il prodotto.

Per far fronte all'aumento delle percentuali di contestazioni, Vyro utilizzò le informazioni e i punteggi di rischio di Radar per rilevare schemi di transazioni ad alto rischio provenienti da regioni e banche specifiche. Quando una determinata banca di Singapore attivava costantemente i punteggi di frode, il team implementava regole personalizzate per bloccare quei pagamenti, prevenendo infine quasi tutti gli addebiti fraudolenti.

"Quando al percentuale di contestazioni aumentava, abbiamo agito in base agli avvertimenti tempestivi di Stripe, implementando regole personalizzate per bloccare i pagamenti con punteggi ad alto rischio. Questo approccio proattivo ci ha permesso di bloccare quasi il 100% dei pagamenti a rischio", ha dichiarato Shaiq Habib, responsabile dati e marketing di Vyro.