Défi

En 2023, Vyro a dû prendre une décision cruciale. La société avait construit une entreprise prospère en créant des applications mobiles monétisées avec des publicités. Cependant, les fondateurs ont vu un plus grand potentiel dans le domaine émergent de l'IA générative. Pour saisir cette opportunité, ils ont transformé leur modèle économique et sont passés de la création d'applications mobiles à des services d'IA basés sur le web avec le lancement d'ImagineArt. Au fur et à mesure que la plateforme gagnait en traction, Vyro a développé ImagineArt en une suite d'outils créatifs d'IA générative, combinant des outils pour l'image, la vidéo, le croquis, la musique et l'audio en une seule plateforme.

« Notre modèle économique est passé de la publicité à des revenus basés sur des abonnements », a déclaré Talha Arshad, partenaire commercial stratégique chez Vyro. « Nos marchés cibles se sont étendus à l'échelle mondiale, avec un accent particulier sur les marchés de niveau 1 comme les États-Unis et l'Europe. »

Vyro s'appuyait auparavant sur des systèmes de facturation de Google et d'Apple pour traiter les paiements et gérer les opérations financières de ses applications mobiles. Ces plateformes faisaient office de marchands attitrés, gérant tout, du traitement des paiements à la conformité fiscale. Mais lorsque Vyro s'est aventurée dans les services d'IA basés sur le web, l'entreprise a été confrontée à une nouvelle réalité : sans les plateformes des magasins d'applications jouant le rôle d'intermédiaires, Vyro devait construire une infrastructure de paiements à partir de zéro. Ce faisant, elle devait prendre en charge les niveaux d'abonnement d'ImagineArt, les transactions internationales, les divers moyens de paiement et la conformité fiscale complexe dans de multiples juridictions.

Avec son expansion rapide, Vyro cherchait également à optimiser les taux d’autorisation et à récupérer les paiements échoués, ce qui pourrait coûter cher à l’entreprise en cas de mauvaise gestion. La croissance de sa base d’utilisateurs entraînait aussi inévitablement une augmentation des tentatives de fraude, nécessitant la mise en place de mesures efficaces de prévention pour protéger l’entreprise en pleine expansion.

Solution

En mai 2023, alors que Vyro se préparait à lancer sa plateforme d'IA basée sur le Web, l'entreprise a créé un compte Stripe pour traiter un modeste volume de paiements alors qu'elle testait ses nouveaux services. La trajectoire de croissance est rapidement devenue claire et Vyro s'est lancée à fond, construisant toute son infrastructure de paiements sur la plateforme de Stripe, en commençant par les paiements Stripe.

Pour affiner son tunnel de paiement et offrir une large gamme de moyens de paiement, Vyro a implémenté la suite d'outils de paiement optimisée de Stripe, qui comprend Stripe Checkout, un formulaire de paiement prédéfini qui a permis de réduire les besoins en ressources techniques de Vyro. L'interface utilisateur flexible de Checkout a également permis à l'équipe de Vyro de personnaliser l'expérience de paiement et d'améliorer sa capacité à suivre l'évolution des réglementations. Vyro a également ajouté une variété de moyens de paiement via le Dashboard, notamment des cartes bancaires, des portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay et Amazon Pay, des méthodes de paiement spécifiques à une région, et Link-un portefeuille construit par Stripe.

Pour améliorer davantage l'acceptation des paiements, Vyro a tiré parti des fonctionnalités d'optimisation de paiements : Smart Retries identifie le jour et l'heure optimaux pour relancer un paiement qui a échoué, tandis que Adaptive Acceptance utilise l'IA pour optimiser les requêtes d'autorisation.

Vyro a implémenté Stripe Billing pour gérer son système sophistiqué de gestion des abonnements. Les clients peuvent désormais s'abonner à différents paquets de tokens sur des cycles de facturation hebdomadaires et annuels, avec des prix variables pour chaque combinaison. Les clients peuvent également acheter des tokens supplémentaires en fonction de leurs besoins. Stripe Billing gère automatiquement la logistique complexe de la facturation récurrente, y compris les prix facturés au prorata pour les mises à niveau et les rétrogradations.

La nature globale de l'entreprise de Vyro implique de naviguer dans les réglementations fiscales de plusieurs juridictions, un défi potentiellement insurmontable pour la petite équipe. Stripe Tax a apporté la solution en calculant, collectant et déclarant automatiquement les taxes en fonction du lieu où se trouve chaque client.

L'augmentation du nombre de clients de Vyro s'est accompagnée d'une augmentation du nombre de litiges de paiement et de tentatives de fraude. L'entreprise a implémenté Stripe Radar for Fraud Teams pour identifier et bloquer de manière proactive les paiements à haut risque. Avec Radar for Fraud Teams, lorsque l'équipe de Vyro a remarqué un mécanisme de transactions frauduleuses provenant de régions spécifiques, elle a créé des règles personnalisées pour résoudre le problème.

Résultats

Vyro a implémenté son infrastructure de paiements complète en quelques jours.

Le processus d'intégration de Vyro n'a pris que cinq jours pour être implémenté. « Stripe dispose de la meilleure documentation pour les paiements, avec d'excellentes références d'API », a déclaré Muhammad Shariq, back-end lead chez Vyro. « Chaque fois que vous avez besoin de quelque chose, vous pouvez facilement le trouver. Stripe est vraiment mature en termes de références et de documentation. »

Vyro a accédé au traitement global des paiements en quelques mois avec Stripe

Vyro est passé d'une dépendance totale à l'égard des boutiques d'applications tierces à la gestion de sa propre infrastructure mondiale de Payments en quelques mois grâce à son intégration à Stripe. « Les paiements internationaux étaient importants pour notre entreprise, et avec Stripe, nous sommes en mesure d'offrir différents moyens de paiement à différents utilisateurs. Cette flexibilité a certainement contribué à notre expansion », a déclaré Arshad.

45 % des achats passent désormais par Link

Implémenter Link a considérablement rationalisé le processus de paiement de Vyro : 45 % de tous les achats sont désormais effectués par son intermédiaire, ce qui se traduit par une baisse des taux d'abandon de panier et une amélioration des taux de change. Il offre également aux clients des États-Unis la possibilité de payer par virement bancaire en utilisant la nouvelle méthode ACH de Stripe, Instant Bank Payments. Avec Instant Bank Payments, les clients peuvent facilement passer au paiement avec Link et payer directement à partir de leurs comptes bancaires. Les paiements sont confirmés instantanément et réglés dans les deux jours ouvrables, tout comme les transactions par carte bancaire. De plus, les paiements bancaires instantanés sont facturés à 2,6 % + 30 ¢ par transaction réussie, ce qui représente une réduction sur vos frais de carte.

40 % d'augmentation du recouvrement de revenus avec Smart Retries et l'automatisation des e-mails

Sur une période de deux mois, Vyro a constaté une augmentation de 40 % du recouvrement de revenus par rapport à la moyenne des six mois précédents. Vyro attribue ce résultat à des fonctionnalités d'optimisation intelligentes telles que Smart Retries et l'automatisation par e-mail des paiements échoués.

Vyro a multiplié par 4 sa croissance grâce à la gestion flexible des abonnements de Stripe Billing.

Alors que Vyro continue d'étendre ses offres alimentées par l'IA, Stripe Billing a joué un rôle déterminant dans la croissance rapide de l'entreprise. Les revenus de Vyro ont augmenté de 300 % entre 2023 et 2024.

« Cette croissance est assistée par l'infrastructure de facturation évolutive de Stripe, qui s'est avérée essentielle pour gérer la demande croissante et la complexité de notre entreprise », a déclaré Arshad.

La prise en charge par Stripe Billing de plusieurs options de tarification - des paiements uniques aux modèles de paiement à l'utilisation - a été essentiel pour répondre aux besoins diversifiés des clients de Vyro. Le Dashboard intuitif fournit des informations exploitables qui aident Vyro à suivre ses performances et à prendre des décisions d'entreprise plus judicieuses.

La conformité fiscale automatisée a permis de réduire la charge de travail de l'équipe financière de Vyro.

En consolidant la conformité fiscale sur Tax, Vyro a considérablement simplifié ses opérations. Sa petite équipe peut désormais se concentrer sur le développement de fonctionnalités d'IA innovantes plutôt que de se tenir au courant des réglementations fiscales mondiales ou de calculer manuellement les taux de taxe pour différentes juridictions.

« Si Stripe n'avait pas cette fonctionnalité de taxe, nous aurions dû faire tous ces calculs nous-mêmes ou embaucher un membre supplémentaire de l'équipe qui serait très occupé » a déclaré Arshad.

Vyro a bloqué près de 100 % des paiements à risque grâce aux informations sur la fraude fournies par Radar.

Alors que Vyro faisait face à des défis croissants en matière de litiges de paiement, Radar for Fraud Teams a aidé l'entreprise à traiter les litiges de paiement de manière proactive, y compris les cas où des transactions légitimes ont été marquées à tort comme frauduleuses par des clients cherchant à obtenir des remboursements faciles après avoir utilisé les services d'IA de Vyro. Grâce aux données sur les risques générées par l'IA de Radar, Vyro a identifié et bloqué un mécanisme de transactions à haut risque provenant de régions spécifiques, ce qui a finalement permis de réduire les activités frauduleuses et de protéger le produit.

Pour faire face à l'augmentation des taux de litige, Vyro a utilisé les données sur les risques de Radar pour détecter des modèles de transactions à haut risque provenant de régions et de banques spécifiques. Lorsqu'une banque particulière à Singapour a régulièrement déclenché des scores de fraude, l'équipe a implémenté des règles personnalisées pour bloquer ces paiements, empêchant ainsi la quasi-totalité des débits frauduleux.

« Lorsque notre taux de litige a augmenté, nous avons agi en fonction des avertissements précoces de Stripe, en implémentant des règles personnalisées pour bloquer les paiements avec des scores de risque élevés. Cette approche proactive nous a permis de bloquer près de 100 % des paiements à risque », a déclaré Shaiq Habib, responsable des données et du marketing chez Vyro.