[go: up one dir, main page]

Ezen a héten két új funkció-fejlesztést mutatunk be a kattintás nélküli konverziók jelentéseire vonatkozóan, hogy segítsük hatékonyabban mérni vizuális kampányaid beruházási megtérülését (ROI) a Google Tartalmi Hálózatán. A kattintás nélküli konverziók múlt évben bevezetett jelentései segítenek meghatározni az olyan felhasználóktól származó konverziókat, akik látták ugyan vizuális hirdetéseid, de nem kattintottak rájuk (az erre vonatkozó angol-nyelvű blogposztot elolvashatjátok az alábbi linken). Az általunk végrehajtott fejlesztés lehetővé teszi a jelentések személyre szabását, hogy azok jobban megfeleljenek egyedi igényeidnek.

Személyre szabható időtartomány a kattintás nélküli konverziókhoz
Mostantól lehetőséged nyílik egy egyéni időtartományt beállítani, amelyre vonatkozóan látni szeretnéd a jelentésben a kattintás nélküli konverziókat. Korábban ez az időtartomány 30 napra volt állítva, vagyis azon kattintás nélküli konverziók száma szerepelt a jelentésben, amelyek 30 napon belül történtek azután, hogy a felhasználó látta hirdetésed. Most lehetőséged lesz személyre szabni ezt az időtartományt attól függően, hogy terméked vagy szolgáltatásod szempontjából minek van értelme. Ha például egy helyi pizzériát üzemeltetsz, és olyan felhasználókat keresel, akik letöltenek egy kupont, majd pizzát rendelnek, akkor a felhasználók általában egy vagy két napon belül reagálnak a hirdetésed megtekintését követően. Ezért célszerű, hogy egy olyan jelentési időtartományt állíts be, amely sokkal rövidebb, mint például egy autókereskedés esetében, ahol akár több hét is eltelhet, mire a felhasználó tesztvezetésre jelentkezik – mivel autók esetében sokkal hosszabb az értékesítési ciklus.

A keresési konverziók jelentéseiben szereplő ismétlődések eltávolítása
Ezen felül arra is lehetőséged nyílik, hogy kizárd a kattintás nélküli konverziók jelentéseiből azon elemeket, amelyek a Keresési és a Tartalmi Hálózatokon ismétlődnek. Ha engedélyezed ezt a funkciót, a kattintás nélküli konverziók jelentéseiből kizárjuk azon konverziókat, amelyek olyan felhasználóktól származnak, akik keresési hirdetéseidre is rákattintottak. Ezek a konverziók csak a keresési hirdetéseid jelentéseinél fognak szerepelni.

Ha úgy döntesz, hogy alkalmazod ezen beállításokat kampányaidra, kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek fiókod már meglévő adataira nem lesznek hatással.

Ha már most is használod a kattintás nélküli konverziók követését, javasoljuk, hogy vedd számításba e két új lehetőséget, és igényeid szerint alkalmazd őket. Ugyanakkor próbáld kerülni a beállítások ki- és bekapcsolását, mivel ez megzavarja kampánymutatóid használhatóságát.

Ha a Google Tartalmi Hálózatán vizuális hirdetésekkel reklámozol, de a kattintás nélküli konverziók követése újdonság számodra, javasoljuk e szolgáltatás használatát, mert ezzel hatékonyabban nyomon követheted vizuális kampányaid beruházásainak megtérülését. Ne feledd, hogy a vizuális hirdetések a közvetlen kattintásokon és konverziókon túl gyakran nagy mértékben javítják a teljesítményt – például az olyan felhasználók révén, akik vizuális hirdetésed megtekintését követően felkeresik webhelyed, és vásárolnak, anélkül, hogy a hirdetésedre kattintottak volna. További tájékoztatást a Súgóban kaphatsz.

Inside

Óriási különbségek lehetnek látogató és látogató között attól függően, hogy honnan és milyen szándékkal érkeznek a honlapra. Az AdWords hirdetési program és általában a Google találati oldalain való jelenlét az esetek túlnyomó többségében olyan látogatókat hoz, amelyekből nagyobb valószínűséggel lesz vásárló, megrendelő vagy ügyfél. Ez a mérhetőséggel együtt hozzájárult ahhoz, hogy nagyon sok vállalkozás marketing-mixében kiemelt vagy kizárólagos szerep jut a Google-nek.

Bár az internet számos mérhető és hatékony megoldást kínál a vállalkozások népszerűsítésére, a kisvállalkozásoknál is tapasztalatot szerzett munkatársaink és ügyfélmenedzsereink révén tudjuk, hogy sok üzlet napi bevétele nagyjából annyira folyamatos, amennyire a keresőben való (organikus vagy fizetett) jelenlét az.

Ezzel a témával kapcsolatban Konrád blogján olvastunk egy hasznos cikket. Bár a Google szolgáltatásain kívül eső területeken nem tudunk tanácsokkal szolgálni, összefoglaljuk, hogy miként lehet minimálisra csökkenteni a Google-ból való "eltűnés" kockázatát.

AdWords szponzorált linkek

Banki átutalással vagy bankkártyával fizetett egyenlegfeltöltős fióknál a hirdetések leállnak, ha az egyenleged nullára csökken.

Megoldás: Elkerülhető az egyenleg rendszeres ellenőrzésével vagy az egyenlegértesítő automatikus e-mailek beállításával. A nem megfelelően utalt összegek jóváírása több időt igényel.

Utólagos bankkártyás fizetésű fióknál leállnak a hirdetések, ha rendszerünk nem tudja megterhelni a bankkártyát.

Megoldás: Utólagos (bankkártyás) fizetés esetén győződj meg a kártya érvényességéről, terhelhetőségéről és a maximálisan ráterhelhető összeg mértékéről. Az AdWords-fiókban lehetőség van tartalék bankkártya megadására. Ennek terhelésével rendszerünk akkor próbálkozik, ha az elsődleges kártya megterhelése sikertelen.

Az AdWords-hirdetések vagy a céloldalak nem felelnek meg a tartalmi és a szerkesztői irányelveinknek, ezért a hirdetést ideiglenesen elutasítjuk.

Megoldás: Olvasd át a hirdetési irányelveinket, hogy ezekkel folyamatosan összhangban legyen a hirdetésed és a céloldalad.

Ha módosítasz egy hirdetésen, akkor előfordulhat, hogy az nem jelenik meg addig, amíg valamelyik munkatársunk meg nem bizonyosodott arról, hogy az megfelel az irányelveinknek.

Megoldás: Ha már futó kampányban szeretnéd a hirdetésszöveget módosítani, legjobb, ha nem a meglévőt változtatod meg, hanem egy új hirdetésszöveget készítesz, amíg pedig az új nem jelenik meg, futtathatod a régit.

Bizonyos márkanevek tulajdonosai megtiltották a márkanév hirdetésszövegben vagy kulcsszóként való felhasználását - az ilyen esetekben szintén el kell utasítanunk a hirdetést.

Megoldás: A márkanév használatához a tulajdonostól lehet engedélyt kérni, amiről itt találsz információt.


Organikus találatok

Az oldalad forrásában kártékony script található (ez gyakori elutasítási ok az AdWordsben is).

Megoldás: Távolítsd el a malware-t, és előzd is meg. Végezd el a szoftver-frissítéseket (pl. telepítsd a legújabb WordPress-verziókat a blogodon), bánj óvatosan a “third party“ minialkalmazásokkal, és használd a Webmestereszközöket.

Webhelyedet külső beavatkozás és módosítás éri, például rejtett linkeket illesztenek bele (hacking).

Megoldás: Ugyanaz, mint a malware esetében. Sajnos riasztóan sok támadás éri a magyar webhelyeket is.

A webhelyed sérti az irányelveinket.

Megoldás: Javítsd az oldalad az irányelveknek megfelelően. Óvakodj az olyan keresőoptimalizálóktól (angolul Search Engine Optimizer - SEO), akik azt állítják, hogy garantálni tudják a helyezést, és "speciális kapcsolatuk" van a Google-lal, vagy a Google rendszerébe való "elsőbbségi beküldés" lehetőségét reklámozzák. A Google-ban nincs elsőbbségi beküldési lehetőség (mint ahogy nincs semmilyen kapcsolat az AdWords program és az organikus találatok között sem). Természetesen egy körültekintően kiválasztott SEO jobbá teheti a webhelyedet és időt takaríthat meg, de sajnos előfordulnak szélhámosok is, akik rejtett szöveget vagy egyéb, az irányelveinket sértő technikát használnak. Érdemes rákeresni a SEO-vállalkozásra és tanulmányozni a referenciáit.


További lehetőségek
  • A nyitottság hívei vagyunk, ezért az AdWordsben és az Analyticsben található adataid könnyen mobilizálhatóak.
  • Népszerűsítsd vállalkozásodat ingyen a Google Helyek segítségével.

Nebehaj Viktor, Stekkelpak Zoltán

(A visszajelzések szerint AdSense-felhasználóink is olvassák a blogot, a következő hír elsősorban számukra lesz hasznos.)

Az Inside AdSense blogon röviddel ezelőtt publikáltuk az AdSense program bevételmegosztási modelljét, miszerint a weboldaltulajdonosok a tartalmi hálózaton a bevétel 68%-át, míg a keresési hálózaton a bevétel 51%-át kapják meg. Bővebb információ olvasható az Inside AdSense blogon (angolul). Ezen az oldalon pedig az AdSense programra lehet jelentkezni.

Gyakran találkozunk furcsa és bizarr "AdWords tényekkel", melyekről a felhasználók az interneten vagy másoktól hallottak. Ebben a sorozatban szeretnénk ezeket a félreértéseket eloszlatni.

1. tévhit: A Google AdWordsben elköltött pénzösszeg befolyással van webhelyem pozíciójára a Google ingyenes keresési találatai között.

Tény: A Google AdWords teljesen független a Google ingyenes keresési találataitól, és viszont. A hirdetésekre fordított költség növelése vagy csökkentése ezért nincs sem negatív, sem pozitív hatással a Google ingyenes keresési találatai között elfoglalt pozícióra. Az sem igaz továbbá, hogy AdWords-fiókod megszüntetése azzal járna, hogy kitiltjuk webhelyedet a Google ingyenes keresési találatai közül. Ha további információt szeretnél webhelyed pozíciójáról a Google ingyenes keresési találatai között, kérjük, tekintsd át a Google Webmesterközpontot.

2. tévhit: A Google AdWords elutasította a bankkártyámat.

Tény: A Google rendszerint nem utasít el egy bankkártyát sem. Az elutasítást általában bankod, hitelintézeted vagy a befizetés feldolgozója végzi.

Ha azt tapasztaltad, hogy bankkártyádat elutasították, először ellenőrizd az alábbi pontokat. Lehetséges, hogy az alábbi adatok valamelyikét helytelenül adtad meg a Számlázási beállítások oldalon:
  • Bankkártya száma vagy biztonsági kódja
  • Lejárat dátuma
  • Számlázási cím
Emellett az is előfordulhat, hogy az alábbiak közül valamelyik érték túl alacsony. Az ilyen problémák elhárításához vedd fel a kapcsolatot bankoddal:
  • Hitelkeret
  • Fizetésenkénti maximális összeg
  • Bankkártyás fizetések maximális száma egy adott időszakon belül
Az is lehet, hogy kártyáddal nem engedélyezett az alábbi tranzakciók valamelyike:
  • Online befizetés
  • Automatikus befizetés
Csak akkor keresd fel az AdWords ügyfélszolgálatot, ha a fenti okok mindegyikét átvizsgáltad, majd kizártad.

3. tévhit: Versenytársaim hirdetéseimre kattintanak, és a Google nem tesz ellenintézkedéseket.

Tény: A Google számára rendkívül fontos az AdWords hirdetők biztonsága. A Google AdWords hirdetésekre leadott kattintások számát háromszintes rendszerünk segítségével elemezzük annak érdekében, hogy minden visszaélést jelentő kattintást kiszűrhessünk. Többféle egyedi, innovatív módszert kombinálunk a szűrési folyamat egyes állomásain, így a lehető leghatékonyabban tudjuk észlelni és kezelni az érvénytelen tevékenységet. Ezen felül mérnökeink folyamatosan fejlesztik figyelési technológiánkat, szűrőinket, és egyre több jelet vizsgálnak meg.
  • Valós idejű szűrők: Valós idejű rendszerünk kiszűri az érvénytelen tevékenység profiljának megfelelő viselkedést (például a sokszor ismétlődő kattintásokat). A rendszer automatikusan elveti az ismert forrásokból vagy érvénytelen tevékenység révén végrehajtott kattintásokat és megjelenítéseket is.
  • Offline elemzés: Illetékes csapatunk speciális algoritmusok, eszközök és módszerek segítségével proaktív módon vizsgálja az egyes érvénytelen kattintásokat.
  • Reaktív vizsgálatok: Hirdetőink kérdéseivel kattintásminőségi csoportunk valamelyik tagja foglalkozik, aki megvizsgálja a hirdető fiókjának forgalmát.
Az érvénytelen kattintások kiszűrésére szolgáló háromszintes rendszerünket egy független szakértő, Dr. Alexander Tuzhilin vizsgálta, aki a New York University professzora az információs rendszerek területén. A rendszert megfelelőnek találta, és kiemelte a magas minőséget és a folyamatos fejlesztést is. A jelentés teljes szövege itt található (25-26, 47 old.). A kapcsolódó blogbejegyzés pedig megtekinthető a Hivatalos Google blogon.

Az érvénytelen kattintásokkal kapcsolatos további információk elérése érdekében látogasson el Hirdetésforgalom-minőségi Kutatóközpontunkba.

A második részben további AdWords tévhitekről rántjuk le a leplet.

Inside AdWords Csapat

A Google Analytics API egy éve indult, és azóta készítenek vele különféle saját alkalmazásokat ügynökségek, webmesterek és lelkes amatőrök. Néhány napja elindult az Application Gallery is, amely az Analytics API-ra készített különféle alkalmazások globális piactere.

A kínálat egyelőre kezdetleges, de gyarapodó, és többféle kategóriában lehet böngészni (például keresőoptimalizálás, mobil megoldások, e-mail marketing, elektronikus kereskedelem, tartalommenedzsment).

A telefonos érdeklődések/konverziók követéséhez és Analytics-riportokba való integrálásához jelenleg háromféle alkalmazás érhető el. (Magyarországi telefonszámokkal ezek nem feltétlen működnek együtt, de jó ötletek meríthetők belőlük saját alkalmazások fejlesztéséhez).

Amint azt talán te is tudod, a Google AdWords és az ingyenes Google keresési találatok (azaz organikus keresési találatok) függetlenek egymástól. A Google soha nem fogad el pénzt azért, hogy szerepeltessen vagy előrébb soroljon bizonyos webhelyeket az organikus keresési találatok között. Ez egyben azt is jelenti, hogy a Google AdWordsszel történő hirdetés nem befolyásolja webhelyed szereplését az organikus keresési találatok között. Ahhoz, hogy webhelyed megjelenhessen az ingyenes keresési találatok között, semmit nem kell tenned. A Google teljesen automatizált kereső, szoftverek segítségével rendszeresen feltérképezi a netet, és webhelyeket keres, hogy felvegye azokat az indexbe. A találatok között szereplő webhelyek túlnyomó részét nem manuálisan küldik be, hanem automatikusan találjuk meg és adjuk az indexhez őket.

Mai bejegyzésünkben áttekintést nyújtunk azokról a lehetőségekről, amelyek segíthetnek webhelyed ingyenes keresési találatok közötti pozíciójának javításával kapcsolatban.

Először nézzük meg, mit jelent az, hogy keresőoptimalizálás. A keresőoptimalizálást SEO-nak is nevezik (az angol "Search Engine Optimization" rövidítése). Arra a gyakorlatra utal, amely során úgy javítják a webhelyet, hogy az "keresőbarát" legyen - vagyis a keresőmotorok könnyen beolvashassák és indexelhessék a webhelyet. Ez általában pozitív hatással van webhelyed ingyenes találatok között elfoglalt pozíciójára. A keresőoptimalizálással kapcsolatosan a legfontosabb tudnivaló, hogy senki sem garantálhatja, hogy webhelyed első lesz az ingyenes találatok között.

A Google számos önállóan felhasználható segédanyagot biztosít a webmesterek számára a Google Webmesterközpontban.
  • Webhelyállapot eszköz
    Az eszköz segít annak meghatározásában, hogy webhelyed jelenleg megjelenik-e a Google-kereséseknél.
  • Webmestereszközök
    Az eszközök segítségével növelheted webhelyed láthatóságát a Google keresési találatok között, például egy webhelytérkép feltöltésével, ami tájékoztatja a Google-t a webhely oldalairól. Azt is kiderítheted továbbá, hogy mely Google keresési lekérdezések hozzák a forgalmat webhelyedre, és pontosan hogyan érkeznek a felhasználók hozzád. Végül az eszközök azt is közlik, ha hiba történt a webhelyed feltérképezése, indexelése vagy elérése során.
  • Webmesterközpont blog
    Ez a hivatalos Google blog számos hírrel szolgál a Google indexelés során végzett webhelyfeltérképezésekről és indexelésekről. A blog hetente több új bejegyzéssel is frissül. Webmestereknek kötelező olvasmány!
  • Webmester Súgófórum
    Olyan kérdésed van, amelyre nem kaptál választ a Webmestereszközök súgójában? Aggodalomra semmi ok, a Súgófórumban felteheted a kérdést, amelyre választ a többi webmestertől és a Google alkalmazottaitól kaphatsz.
Ne hagyd ki a Google webmestercsapata által készített ingyenes útmutatót a keresőoptimalizálásról. Az útmutatóban tippeket és útmutatást találhatsz az elfogadható optimalizálási technikákkal kapcsolatban.

Tobias Marmann - Inside AdWords Csapat

Örömmel jelentjük be a Konverzióoptimalizáló egy új fejlesztését: a beállítás használatával az egy konverzióért átlagosan fizetni kívánt összeget állíthatod be az egy konverzióért maximálisan fizethető összeg helyett.

A Konverzióoptimalizálót 2007-ben úgy indítottuk el, mint egy olyan eszközt, amely tanulmányozza a konverziókövetési adatokat, majd automatikusan módosítja az ajánlatokat az egyes aukcióknál a kampány ROI-jának (beruházási megtérülésének) növelése érdekében.
Az elmúlt néhány évben örömmel értesültünk arról, hogy közületek sokan számoltak be az ROI lényeges javulásáról a Konverzióoptimalizáló használatának köszönhetően. A hirdetők között végzett felmérés valójában azt jelzi, hogy a hirdetők átlagosan 21 százalékos növekedést értek el a konverziók terén, miközben CPA-juk (ügyfélszerzési költségük) 14 százalékkal csökkent.*

A Konverzióoptimalizáló legutóbbi frissítéseit a visszajelzéseitek alapján hajtottuk végre. Sokan arról számoltak be, hogy az eszköz eddig azt kérte, hogy a max. CPA-ajánlatot állítsák be az előzmények alapján, mégis inkább a cél vagy az átlagos CPA-ban gondolkodnak, amikor az online hirdetéseiket kezelik.

Amennyiben max. CPA-ajánlatokat szeretnél használni a Konverzióoptimalizálót használó kampányaidnál, akkor nem kell módosításokat végezned a kampányaidon. Ha azonban a cél CPA-alapú ajánlattétellel szeretnéd kezelni a kampányokat, mostantól ez a lehetőség is elérhető.

A cél CPA-alapú ajánlattétel bekapcsolásához nyisd meg fiókod Beállítások lapját, válaszd a "Konverziókra koncentrálva" lehetőséget, és kattints a "Haladó beállítások" elemre. Ne feledd, hogy a Konverzióoptimalizáló csak olyan kampányoknál érhető el, amelyek az AdWords Konverziókövetést használják, és legalább 15 konverziót értek el az utóbbi 30 napban.

*Ez az elemzés az egy éven belüli, Konverzióoptimalizálót használó kampányokat hasonlítja össze kampányok egy kontrollcsoportjával, és bemutatja a Konverzióoptimalizáló átlagos hatását. A tényleges hatás kampányonként eltérő.

Szeptember végén bevezettük a frissített Kulcsszóválasztó eszköz bétaverzióját. A frissített Kulcsszóválasztó eszköz egy új, egyszerű mód újabb kulcsszavak keresésére, majd a fiókodhoz való hozzáadására. A kulcsszólista bővítéséhez korábban két különálló eszközt használhattál. A Kulcsszóválasztó eszköz az eszközben megadott szavak és kifejezések alapján generált kulcsszavakat. A Keresésalapú kulcsszóeszköz pedig azonosította azokat a tényleges Google-kereséseket, amelyek relevánsak voltak webhelyed céloldalai szempontjából - így rálátást kaphattál azokra a kulcsszavakra, amelyeket egyébként esetleg kihagytál volna. A továbbiakban, a frissített Kulcsszóválasztó eszköz segítségével kereshetsz szavak vagy kifejezések, webhelyek és kategóriák (ahol elérhetők) alapján is - a Kulcsszóválasztó eszköz és a Keresésalapú kulcsszóeszköz eredményeit mostantól egy helyen kapod meg.
A bétaverziót már útjára indítottuk, és később teljes mértékben át fogunk állni a Kulcsszóválasztó eszköz frissített verziójára. A következő néhány hónap során még lehetőséged lesz szükség esetén oda-vissza váltani a két eszköz között. Egy újabb bejegyzést teszünk közzé ezen a blogon akkor, amikor az átállási időszak véget ér, és már csak a frissített Kulcsszóválasztó eszköz használatára lesz lehetőség.

Addig is, miközben hozzászoksz az új verzióhoz, folyamatosan javítani fogjuk az eszközt, és igyekszünk további olyan funkciókat hozzáadni, amelyeket esetleg hasznosnak találhatsz. A mai napon egy olyan szolgáltatást vezetünk be, amelynek használatával pontosabban megbecsülheted kulcsszavaid forgalmát.
Ehhez válaszd ki a megfelelő kulcsszavakat a javaslatok listájáról, majd kattints "Keresési forgalom becslése" gombra.

(teljes mérethez kattints a képre)

Itt kiválaszthatod azt a hirdetéscsoportot, amelyhez hozzá szeretnéd adni a kulcsszavakat, és megtekintheted a korábbi képernyőn kijelölt kulcsszavakra vonatkozó átlagos becsült CPC-t, az összes kattintás becsült számát, valamint a kulcsszavak összes becsült költségét.

(teljes mérethez kattints a képre)

Ez a fejlesztés lehetővé teszi, hogy megtekinthesd, hogyan teljesítenek majd a kulcsszavaid egy adott hirdetéscsoportban - ahelyett, hogy a teljes kulcsszólistához viszonyítaná a rendszer a becslést. A kulcsszóforgalom hirdetéscsoport-környezetben való becslése pontosabb képet ad arról, hogy milyen gyakran jelenhetnek meg hirdetéseid, és hogyan fognak teljesíteni.
Fontos megjegyezni, hogy a fent említett módosítások miatt eltávolítunk néhány olyan oszlopot, amelyeket korábban hozzáadhattál a Kulcsszóválasztó eszköz eredményeihez: ilyenek a Becsült átlagos CPC, a Becsült CTR, a Becsült hirdetési pozíció, a Megjelenések becsült száma, a Becsült kattintások és a Becsült költség. Bár ezeket az oszlopokat nem érheted el a frissített verzióban, az adatokat továbbra is megtekintheted a hirdetéscsoport vonatkozásában. Ha pedig kulcsszószintű becsléseket szeretnél megtekinteni a keresési forgalomra vonatkozóan, ezeket megjelenítheted a különálló Forgalombecslő eszközben, amely szintén kapott egy új, izgalmasabb kezelőfelületet. A Forgalombecslő eszközt a Lehetőségek lap "Eszközök" részénél a "További eszközök" linkre kattintva érheted el.