Avis et détails du produit Appcues

L'équipe d'Appcues est un plaisir absolu avec laquelle travailler. Mon équipe et moi avons fait un grand saut de foi cette année en tant que nouveaux entrepreneurs tentant de lancer un produit grand public axé sur le mobile, et je ne peux pas vous dire à quel point notre décision précoce de travailler avec Appcues a eu un impact. Ils ont été incroyablement utiles pour identifier les zones de friction dans notre processus d'intégration des utilisateurs, tout en offrant d'excellents conseils sur la meilleure façon de résoudre ces problèmes.

Depuis la mise en œuvre de leur solution, nous avons amélioré notre taux de réussite pour l'intégration des nouveaux utilisateurs enregistrés de 15 %. L'engagement des utilisateurs s'est également amélioré en conséquence. Si vous cherchez des moyens d'améliorer le parcours d'adoption de produit pour vos utilisateurs, je recommande fortement de contacter l'équipe d'Appcues pour voir comment ils peuvent aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur produit axé sur le mobile est une offre relativement nouvelle, donc il y a quelques améliorations mineures autour de la personnalisation du design que nous sommes impatients de voir se concrétiser. Mais nous avons été très impressionnés par la performance de leur produit jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des membres de l'équipe peuvent s'impliquer et se sentir confiants en utilisant l'outil. L'équipe de support est également accommodante lorsque nous les contactons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting prend un peu plus de temps à apprendre sans guidance. De plus, pouvoir filtrer ou exporter des informations plus détaillées sur les utilisateurs serait incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Appcues est solide et intuitive pour les non-techniciens. Leurs équipes de support client et de réussite sont très réactives et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les documents de support soient exhaustifs, il y a des cas où j'ai dû contacter le support et attendre leur réponse avant de poursuivre une campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation. J'ai des connaissances en programmation, mais je ne suis pas programmeur. Chaque fois que j'avais besoin de créer une nouvelle expérience dans l'application, les invites m'ont aidé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, j'ai rencontré des problèmes avec les pop-ups qui s'affichaient sur les bonnes pages. Mon CSM m'a aidé à résoudre le problème et nous avons finalement réussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Expérimenter et prendre CSAT/NPS sans développement nécessaire. Appcues est facile à utiliser et à comprendre ses métriques. Les différents types de segmentations d'utilisateurs sont excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est un peu déroutant d'avoir une vue d'ensemble des Appcues qui sont en ligne, surtout si c'est au sein d'une plateforme robuste (ce qui est notre cas). Les Appcues en ligne ne s'affichent pas toujours, en raison de différentes segmentations. Si nous pouvions avoir un tableau de bord plus complet pour avoir plus de contrôle sur les flux, cela pourrait peut-être aider à combler ce manque de visibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de création d'un message, bonne variété de composants, facile à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Option manquante pour le ciblage, comme afficher un message une fois par semaine ou quelque chose comme ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial. Pas besoin d'impliquer mon équipe de développement du tout pour lancer de nouvelles expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne s'intègre pas facilement avec le courrier électronique pour le NPS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser pour les équipes qui n'ont pas beaucoup de ressources en ingénierie allouées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un petit temps d'adaptation, donc j'aimerais qu'il y ait un court camp d'entraînement ou quelque chose de ce genre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est vraiment claire, j'adore que vous construisiez votre expérience sur l'URL et que tout soit WYSIWYG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'onglet des analyses pourrait nécessiter plus de travail... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Appcues, j'apprécie de pouvoir identifier et cibler des groupes spécifiques d'utilisateurs. J'aime aussi la flexibilité de concevoir l'ensemble de l'expérience pour correspondre à mon audience. De plus, les capacités de la plateforme de lancement me permettent de modifier mon approche et d'être prescriptif avec les matériaux en ciblant la page exacte sur laquelle se trouvent les utilisateurs pour faire apparaître les matériaux appropriés. La fonctionnalité de la plateforme de lancement élimine les pop-ups constants qui peuvent gêner l'expérience utilisateur.

Je ne pourrais pas non plus omettre les équipes d'Onboarding et de Support d'Appcues. Elles sont de premier ordre et offrent certaines des meilleures expériences dont j'ai fait partie en tant qu'utilisateur. J'ai même posé une question directe sur LinkedIn après avoir regardé une vidéo, et Lyla, que je n'avais pas encore rencontrée, m'a envoyé une ressource pour répondre à ma question sur-le-champ. Clairement, l'équipe aime leurs rôles et excelle dans ceux-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a deux fonctionnalités que je pense manquer à Appcues. L'une serait la capacité d'organiser vos flux dans des dossiers à des fins d'organisation. Vous avez la possibilité d'ajouter des tags, mais parfois cela peut devenir déroutant. Je veux organiser par objectif ou lancement de produit. La deuxième fonctionnalité est la capacité de personnaliser davantage la fonctionnalité NPS. Je veux pouvoir poser une question supplémentaire ou changer la position sur l'écran. Nous voulons également la possibilité d'en exécuter deux simultanément car nous avons 2 plateformes différentes et 2 bases d'audience différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.