Avis et détails du produit Appcues

Appcues est le moteur d'orchestration d'expérience qui transforme la manière dont les clients interagissent avec les produits et comment les entreprises atteignent leurs objectifs. La plateforme vous aide à transformer le comportement des clients en temps réel en engagement automatisé et personnalisé à travers les canaux in-app, push et email. Au lieu de vous fier à des tactiques ponctuelles ou à des démarches manuelles, Appcues vous permet d'agir aux moments précis qui comptent. Vous pouvez guider un utilisateur en essai vers son premier moment « aha », aider les nouveaux clients à terminer l'intégration, encourager les équipes à inviter des collègues, ou intervenir lorsque l'adoption commence à diminuer. Vous pouvez également mettre en avant des fonctionnalités lorsque les utilisateurs sont prêts à les essayer, inciter à des mises à niveau lorsque l'utilisation dépasse les limites du plan, ou renforcer la valeur dans les semaines précédant le renouvellement. Avec Appcues, vous n'avez pas à choisir entre rapidité et échelle. Les équipes peuvent lancer et optimiser des expériences de manière indépendante, sans attendre les ressources d'ingénierie ou ajouter plus de personnel. Cela signifie que votre expertise ne se limite pas à des présentations, des feuilles de calcul ou des conversations individuelles. Elle est directement intégrée dans l'expérience produit et livrée à chaque client, au moment exact. Les résultats sont mesurables. Les entreprises constatent des conversions d'essai plus rapides et un temps de valorisation plus court. L'adoption des fonctionnalités clés augmente à mesure que les utilisateurs reçoivent des incitations opportunes pour passer à l'étape suivante. La rétention s'améliore car les risques potentiels de désabonnement sont traités de manière proactive. L'expansion devient plus facile car les clients sont guidés vers des plans de plus grande valeur et une utilisation plus approfondie du produit. En connectant l'engagement à ces moments du cycle de vie, Appcues aide les entreprises à croître de manière plus efficace et prévisible. Appcues est approuvé par des entreprises leaders comme Airbase, HubSpot, G2 et Wayfair, et a alimenté des milliards d'expériences à travers des milliers de produits. Que votre objectif soit d'activer de nouvelles inscriptions, de stimuler l'adoption de fonctionnalités sous-utilisées, de réduire le désabonnement ou d'étendre les comptes clients, Appcues vous donne les outils pour offrir des moments clients significatifs et mesurables à grande échelle.

Site Web du produit

Vendeur

Appcues

Discussions

Communauté de Appcues

Langues prises en charge

English

Aperçu par

Eric Keating

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Intégrations Appcues

(7)

Vérifié par Appcues

Média de Appcues

Your best channel for engagement is your app. Deliver native-looking messages, tours, and checklists in your web and mobile apps to onboard, activate, and engage users—right where they are.

Démo de Appcues - Multi-channel workflows

Respond to what users do in your product with automated, real-time workflows. Combine in-app messaging, email, and push notifications to create connected, multi-channel experiences that keep users engaged and moving forward.

Send emails that feel personal and perfectly timed with our easy, intuitive builder. Automatically deliver messages that respond to user actions—from warm welcomes to timely nudges and re-engagement.

Keep mobile users engaged with targeted push notifications that do more than ping. Easily create messages that grab attention, guide users back to your app, and drive lasting action.

Capture important events to see what users are doing and trigger personalized experiences that drive engagement—all without relying on developers.

Get all the insights you need in one place—see what users are doing, how your messages are performing, and the impact your campaigns have on driving goals and behavior.

Téléchargements officiels

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How GoToWebinar used Appcues to increase activation and user engagement

Vidyard uses Appcues to optimize new user activation and time-to-value

Démo interactive

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Essayez une démo interactive créée par le vendeur de logiciels (ici même sur G2).

Essayer la démo

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Stefanie B.

Technical Coordinator

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/15/2022

"Fantastique outil d'intégration des clients."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

Est si facile à utiliser, après la configuration initiale, il n'y a pas besoin de ressources de développement pour créer des flux et des enquêtes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

parfois, je n'arrive pas à bien cibler et cela peut être un défi à comprendre et je ne peux pas déclencher des actions spécifiques (du moins pas avec mon plan actuel.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Appcues:

1) Cela fait une telle différence.

2) Lors de la configuration de vos connecteurs, connectez autant de points de terminaison que possible, cela rend beaucoup plus facile de cibler les utilisateurs avec lesquels vous souhaitez communiquer.

3) Si vous vous connectez à Hubspot, ajoutez des flux de sauvegarde au cas où vos données ne seraient pas correctement intégrées (nous avons rencontré quelques problèmes avec le partage des données NPS entre les intégrations). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Appcues résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Appcues pour toute l'intégration et la formation de nos clients. Nous l'utilisons également pour suivre notre NPS. Appcues a été un atout pour recueillir des retours de notre base d'utilisateurs. Nous utilisons également occasionnellement le logiciel pour promouvoir des supports marketing et des codes promotionnels à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Télécommunications

Entreprise (> 1000 employés)

11/8/2023

"C'est bien, mais il y a des points d'amélioration pour une utilisation massive."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

Je pense que cela nous permet d'effectuer certaines expériences plus rapidement. Cela peut également être très utile pour l'intégration des nouveaux utilisateurs et les notifications des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

Pour une utilisation massive, la gestion sur Appcues est médiocre. Il y a de nombreuses zones où n'importe quel utilisateur peut modifier les paramètres, aucun contrôle entre les éditeurs et il est difficile de suivre l'impact sur le parcours produit. J'ai eu de nombreux problèmes avec mes designers qui modifiaient des choses (événements, intégrations, flux) qu'ils ne devraient pas et je n'avais aucun contrôle en tant qu'administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Appcues résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

- Intégration

- Notification de l'utilisateur

- Petites recherches de produits

- Approche directe de la gestion client

- Publicité

----- Permet à l'équipe de conception d'être plus proactive sur ces lancements, nous faisant économiser de l'argent et élargissant notre portée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Megan W.

VP of CS

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/25/2023

"Facile à utiliser, Une excellente option sans intervention des développeurs"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

J'apprécie tout projet que je dois créer dans Appcues. C'est facile à utiliser et notre équipe l'adore parce que nous ne dépendons pas de notre équipe de développement pour nous aider. Nous pouvons ajouter des fonctionnalités qui soutiennent facilement les flux de travail de nos clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos d'Appcues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Appcues résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les utilisateurs de notre application ne sont pas toujours les plus avertis en matière de technologie, et cela aide à combler le besoin de mettre des infobulles partout. Nous sommes capables de guider les utilisateurs à travers l'intégration facilement avec Appcues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

David J.

Product Marketer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/25/2023

"Super outil pour offrir une bonne expérience lors de l'intégration des utilisateurs."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

La création intuitive et facile de flux pour les utilisateurs. Nous avons offert aux utilisateurs une bonne expérience lors de leur première utilisation du produit, ce qui est très important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

Je pense qu'Appcues couvre la plupart des aspects. Mais une certaine flexibilité dans la partie NPS, elle est actuellement liée aux questions qui ne sont pas personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ÉJ

Édouard J.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/25/2023

"Grande solution pour la visite du produit"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

• Excellent produit pour la visite de produit sur le web

• Beaucoup d'options

• Données pour améliorer la visite de produit

• Nouvelles fonctionnalités régulièrement

• Connexions avec CRM (Hubspot) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

• Pas de visite guidée pour les applications

• La conception de la visite guidée pourrait être meilleure

• Quelques bugs pour afficher les visites guidées des produits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Anna Casey de Appcues

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Salut Édouard, merci beaucoup de nous avoir laissé un avis ; nous apprécions vraiment vos commentaires ! C'est formidable d'entendre que vous réussissez à créer des visites de produits sur le web. Et heureux de partager qu'Appcues est également disponible pour une utilisation sur vos applications mobiles natives. Voici des informations supplémentaires : https://www.appcues.com/mobile. Notre équipe peut vous montrer comment créer des expériences pour les applications mobiles si vous vous inscrivez pour une démonstration et c'est également disponible pour un essai gratuit.

Christina K.

VP, Marketing

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/28/2023

"Super outil mais beaucoup d'efforts pour le démarrer et manque de fonctionnalités d'intégration."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

J'aime l'UX/UI de l'outil et j'aime la facilité avec laquelle il est possible de segmenter entre les différentes propriétés CRM. L'équipe CS (en particulier l'un des leaders en CS/Onboarding) est incroyable et a transformé notre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

Les fonctionnalités d'intégration mal communiquées. C'est une synchronisation bidirectionnelle avec votre CRM mais seulement de plusieurs manières. L'outil est plus difficile à configurer si votre logiciel est intégré à votre site... il faut faire des détours pour y parvenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Appcues résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous voulions aider à guider nos utilisateurs tout au long de la plateforme, en particulier nos clients non gérés. Nous l'utilisons également pour le "self-starter" afin qu'ils puissent compléter certaines listes de contrôle d'intégration avant le lancement. Nous l'utilisons également pour mettre en avant des fonctionnalités et pour l'éducation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tatsiana A.

UX Designer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/1/2023

"Je utilise Appcues pour l'intégration de produits, les annonces et les enquêtes de satisfaction client."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

Facile et rapide à configurer un flux. Facile à ajuster l'apparence et les critères de ciblage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

Rapports csv inconfortables, manque de questions et de champs et autres fonctionnalités d'enquête Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mateus M.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/29/2023

"Bonne expérience pour parler avec vos clients"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

L'interface d'Appcues est très simple et facile à utiliser. Cela facilite la création des flux à travers les modèles qui sont mis à disposition. Il est possible d'avoir plusieurs flux actifs simultanément, avec des interdépendances et par ordre de priorité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

Les rapports d'Appcues sont un peu confus. Pour créer des segmentations à travers des listes, il est nécessaire de monter de 1000 en 1000. Il est difficile de configurer des objectifs pour les flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/19/2023

"Rend la communication dans l'application super simple !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

L'extension Chrome fonctionne assez bien pour créer et construire des flux. Générer ces expériences avec l'avantage de voir à quoi ressembleront l'apparence et la sensation en temps réel est extrêmement utile.

De plus, cibler des éléments est assez simple, donc vous n'aurez pas besoin d'ouvrir un éditeur de code et de plonger dedans pour offrir une excellente expérience. C'est un excellent outil pour plusieurs raisons, mais j'adore le fait que vous puissiez délivrer une communication spécifique à un public spécifique dans votre application quand vous en avez besoin, sans avoir à faire appel à un département de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

Je pense qu'Appcues couvre la plupart des aspects. Il y a quelques éléments mineurs, comme le placement des modales et les appels qui pourraient être plus flexibles quant à leur emplacement, mais dans l'ensemble, cela fait le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Appcues résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Appcues permet à mon équipe de communiquer rapidement au bon endroit et au bon moment. Que nous introduisions une nouvelle fonctionnalité et souhaitions que nos utilisateurs en soient informés lors du lancement, ou que nous devions communiquer de manière ciblée à propos d'un segment spécifique rencontrant un bug - le gain de temps est considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/28/2023

"Excellente application pour créer des flux d'intégration et d'adoption des utilisateurs sans avoir besoin de demander aux développeurs."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Appcues?

J'utilise Appcues pour intégrer de nouveaux utilisateurs, faire des annonces, vendre des fonctionnalités supplémentaires et offrir des essais. J'adore la flexibilité et la granularité des options de segmentation, ce qui me permet de créer des campagnes ciblées sur des profils d'utilisateurs et des cas d'utilisation spécifiques. En tant que designer, je suis également satisfait des options de personnalisation de la mise en page qu'ils offrent. Le support a également été très utile. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Appcues?

Bien que les fonctionnalités de l'application soient étendues, la courbe d'apprentissage est également un peu raide pour les collègues qui ne sont pas familiers avec ce type d'applications. De plus, selon le flux que vous créez, certains aspects de la segmentation nécessitent beaucoup de travail manuel (comme les alertes, le suivi des événements et les objectifs), ce qui peut être un obstacle, mais dans l'ensemble, je suis très satisfait du niveau de support qu'ils offrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.