Avis et détails du produit Netchex

Rapports/le fait que les employés peuvent imprimer leurs propres bulletins de paie/W-2 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que je doive parfois appeler pour faire facturer ma paie. Les temps d'attente sont beaucoup plus longs que ceux indiqués dans le message d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont le site est très facile à utiliser et à naviguer. Le support client m'aide toujours et me guide à travers tout problème que je pourrais rencontrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite juste que l'attente pour passer un appel soit plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes avec Netchex depuis novembre 2021. Je ne pourrais pas les aimer plus. L'équipe de configuration/intégration était merveilleuse. Notre représentante était Gabbie, elle était remarquable. Je suis quelqu'un qui pose un million et une questions, et elle ne s'est jamais fâchée ni impatientée avec moi, pas une seule fois. Elle nous a tout expliqué. C'était la première fois que nous utilisions un système comme celui-ci, donc tout était nouveau pour moi. Et maintenant, quand je contacte le chat de support, j'obtiens presque toujours les réponses dont j'ai besoin en quelques minutes. Ou ils me passent simplement un coup de fil pour m'expliquer quelque chose. Mais la plus grande chose que j'aime maintenant après avoir été avec eux pendant des années, c'est à quel point ils sont innovants. Ils ajoutent constamment de nouveaux produits ou améliorent un produit existant. Ils écoutent leurs clients et ce que nous aimerions voir pour l'avenir. Il y a des choses que j'aurais aimé qu'ils aient en novembre 2021, qu'ils ont maintenant. De plus, leur fonction de reporting est 100% personnalisable. J'utilise Publisher presque quotidiennement pour diverses choses dont j'ai besoin. Avant Netchex, je n'avais pas cela. J'étais très limité, et je devais exécuter des rapports PDF et créer manuellement des feuilles de calcul Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, pour le moment, je n'ai rien de négatif à dire sur Netchex. Parfois, on peut dire qu'une personne du support est nouvelle, mais je leur dis simplement merci pour l'aide, puis je passe à un chat avec quelqu'un d'autre ou j'appelle et j'obtiens l'aide dont j'ai besoin. Pas de souci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreux aspects du système de paie, allant des nouvelles embauches, de l'intégration, des avantages sociaux, du temps et de la présence, aux automatisations de formation pour les employés/nouveaux embauchés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que tous les modules ne soient pas construits avant que nous soyons passés à Netchex. Il serait plus utile que les clients déploient un produit de base complet avant de le remettre aux utilisateurs. J'ai l'impression de reculer plutôt que d'avancer, mais j'y arriverai finalement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'employé et en tant qu'administrateur client, il est très facile de naviguer entre les comptes. Je pense que le traitement de la paie est la partie la plus facile et la plus simple de l'utilisation de Netchex.

Les représentants de soumission de cas sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les représentants de compte ne retournent jamais les appels ou les demandes de communication. Les représentants du service "Soumettre un cas" sont utiles, mais les "Représentants du succès client", "Représentants du service client" et "Représentants du compte client" de l'entreprise sont pratiquement inexistants.

Ne pas pouvoir supprimer/enlever des départements, des codes, des groupes de planification est un peu agaçant. Les dysfonctionnements quotidiens de pointage dans le système de temps et de présence se produisent sans raison.

Le manque de transparence dans la tarification et le minimum de frais mensuels est la pire partie. En ce qui concerne le premier paragraphe, je ne peux communiquer avec personne pour m'informer sur les modules complémentaires de produit et les ajustements du contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas avoir à utiliser plusieurs systèmes différents pour accomplir une tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant, ce que j'ai vu jusqu'à présent semble mieux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé de nombreux systèmes tels que ADP, PeopleSoft, SAP et j'ai trouvé que Netchex est pour la plupart intuitif. Cependant, certaines choses sont plus difficiles à apprendre/comprendre la logique que dans les autres systèmes. J'aime cependant le fait qu'il y ait des rapports prédéfinis dans Netchex qui facilitent parfois l'exécution des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la façon dont d'autres systèmes avaient plus de flux de travail pour s'assurer que tous les champs qui doivent être remplis le sont, par exemple lors de l'embauche d'un employé. J'ai eu l'impression qu'il y avait de nombreux endroits où je devais aller dans Netchex pour m'assurer qu'une personne était configurée et qu'il est facile de les manquer. Je réalise que Netchex est plus un système de paie qu'un SIRH, donc il se peut qu'il ne fasse pas tout ce que j'aimerais qu'il fasse et qu'il ne soit pas aussi fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Netchex contient toutes les informations importantes pour les employés telles que leur gestion du temps, leurs données démographiques, leur rémunération et leurs licences. Il est très facile de créer des rapports pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où Netchex est lent et certains boutons ne fonctionnent pas. Pas souvent, mais parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de déduire et de payer les taxes locales pour les employés qui vivent dans une ville. Netchex gère le paiement des taxes/pensions alimentaires/saisies pour toutes les paies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le processus/explication des frais divers. Par exemple, cette année, nous avons été facturés pour des écarts fiscaux découverts lors d'un audit pour 2021. Ces frais sont simplement ajoutés à la prochaine paie et ne sont PAS divulgués ni expliqués au client/utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation pour plusieurs entreprises. C'est convivial et inclusif. Le chat en direct et le support sont excellents. Je suis responsable de la paie et j'utilise Netchex quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'ils aient supprimé le bouton "enseigne-moi" pour regarder les vidéos de formation, ou le bouton "montre-moi". J'étais en train de le compléter quand il a disparu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.