Avis et détails du produit Netchex

Convivial, bien organisé et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune suggestion pour améliorer l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de Netchex est toujours amical et très serviable. J'adore le fait qu'ils offrent plusieurs moyens d'obtenir de l'aide, d'une ligne de chat à une section d'aide très complète, et surtout, j'aime pouvoir parler à une personne au téléphone lorsque j'ai besoin d'aide pour comprendre quelque chose. Ils sont également très bons pour faire le suivi des problèmes. J'ai été très satisfait de notre service. Je trouve aussi le système très facile à utiliser et ils ont un certain nombre de fonctionnalités que vous pouvez ajouter pour répondre aux besoins de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je trouve fastidieux de trouver le bon rapport que je cherche. Ils ont beaucoup d'options pour les rapports, mais il y en a tellement à parcourir, surtout au début. Leur personnel nous a appris à extraire uniquement les données que nous recherchions, ce qui a été très utile, mais ils ont dû me guider à travers le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la rapidité et l'efficacité de Netchex pour résoudre mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les suivis prennent un certain temps, mais s'ils peuvent les obtenir tout de suite, ils le feront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et excellents rapports. Heureux de voir que de nouvelles fonctionnalités sont mises en œuvre et seront bénéfiques pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client était à son plus bas niveau depuis quelques années, mais nous avons constaté un retournement complet, donc j'espère que nous ne reviendrons pas à cela à l'avenir. Parfois, nous rencontrons encore des réponses différentes à la même question par plus d'un représentant. Nous travaillons en étroite collaboration avec une équipe pour résoudre ce problème. Enfin, je DÉTESTE FORTEMENT le fait que les anciennes horloges ne seront plus disponibles à l'achat et que nous sommes FORCÉS de commander les nouvelles (plus chères). Les clients devraient continuer à avoir le choix du type d'horloge qu'ils souhaitent utiliser. ÉNORME...ÉNORME plainte !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des échelles de salaire différentes pour les week-ends par rapport aux jours de semaine et Netchex a trouvé un moyen de le faire alors que d'autres logiciels ne le pouvaient pas. Ils s'intègrent également à notre système comptable global pour transférer toutes les données au grand livre et aider à clôturer l'année de manière plus fluide. Le support travaille dur pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disposition des écrans n'est pas aussi conviviale que celle d'autres systèmes logiciels. Bloquer des employés individuellement (j'ai des managers dans différents départements à faire) est un processus en 12 clics et je dois revenir en arrière sur plusieurs écrans pour effectuer la recherche suivante pour le prochain manager - chaque semaine. Si facile à utiliser de certaines manières et d'autres pas aussi faciles. La mise en œuvre a été un projet majeur, mais ils ont consacré des ressources mieux que nous ne l'avons fait en interne. Ainsi, je ne veux jamais les quitter pendant de nombreuses années ! Ils étaient très compétitifs par rapport à d'autres logiciels en termes de coûts d'abonnement continus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je ne peux penser à rien que j'aime à propos de Netchex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien est insuffisant. Le personnel de soutien individuel n'a soit pas toutes les informations dont il a besoin, soit ne fournit pas toutes les informations dont le client a besoin pour résoudre les problèmes. J'ai actuellement deux problèmes non résolus avec le W2 d'un même employé et l'un de ses chèques de paie. J'attends toujours que Netchex prenne des mesures après deux semaines sur le problème du W2 et une semaine sur le problème du chèque de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de rapport, y compris les rapports personnalisés, sont très utiles. La plateforme est facile à utiliser et très conviviale sur le site web et l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modifier les rapports personnalisés n'est pas facilement réalisable sans aide. Bien que les réponses soient rapides lors de l'ouverture d'un dossier, avoir une fonction de chat instantané avec une personne réelle serait très utile pour les petits problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système peut être personnalisé comme nous le souhaitons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est parfois difficile de comprendre des choses à propos de Netchex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tutoriels ont été extrêmement utiles pour apprendre le système. Netchex est très convivial et l'un des systèmes les plus faciles que j'ai appris. L'aide clientèle de Netchex est également un avantage supplémentaire. J'ai eu beaucoup de chance de pouvoir contacter un personnel compétent et serviable chez Netchex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, le seul inconvénient est de ne pas pouvoir établir une liste complète des employés licenciés et actifs ensemble. De plus, après avoir créé une grille, il y a certaines choses qu'elle ne détectera pas si des modifications ont été apportées. Parfois, nous avons des choses qui surgissent et qui doivent attendre la semaine suivante parce que nous avons déjà créé la grille pour la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NetChex propose plusieurs options ERP différentes au sein d'une seule plateforme et est d'un coût approprié par rapport aux concurrents.

NetChex dispose d'une équipe de support relativement bonne avec laquelle j'ai rarement eu des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de NetChex est un peu rudimentaire et certains de leurs outils ne parviennent pas à rivaliser avec d'autres concurrents (par exemple, le système ATS NetRecruiter a une fonctionnalité limitée ou inexistante en ce qui concerne l'envoi de SMS aux candidats, l'automatisation et le filtrage).

NetChex a été lent à s'intégrer aux systèmes de prestations et à collaborer avec nos fournisseurs d'assurance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.