Avis et détails du produit Mosyle

Leur support est excellent. Je reçois des réponses à mes problèmes, généralement le même jour ouvrable. J'adore pouvoir voir tout ce qui concerne un appareil dans la liste de gestion. Je l'utilise tous les jours et je suis capable de résoudre des problèmes depuis la plateforme sans avoir à toucher l'appareil. La plateforme dispose également d'instructions pour renouveler les jetons et des rappels sont envoyés bien avant l'expiration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule plainte que j'ai est qu'il est parfois déroutant de savoir où se trouvent les profils par rapport aux groupes d'appareils partagés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble qu'il n'y ait rien que vous ne puissiez faire pour simplifier, contrôler et sécuriser votre flotte d'ordinateurs et d'appareils Apple avec Mosyle. C'est incroyablement puissant et raisonnablement convivial compte tenu de l'incroyable quantité d'options. Ce n'est pas exactement "facile" à utiliser pour les personnes complètement non techniques, mais c'est simple.

En fin de compte, c'est le support incroyable qui le place en tête de liste. Des réponses RAPIDES via le système de billetterie interne ont été régulièrement suivies d'une planification rapide d'appels Zoom qui ont parfois duré plus d'une heure. Dans chaque cas, la personne du support a été patiente, compétente et un communicateur clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est bonne, mais ce n'est pas un design de classe mondiale selon les normes des applications modernes. C'est très dense, les éléments de l'interface sont petits, et il y a beaucoup de menus imbriqués. Mais c'est aussi un système TRÈS puissant, donc c'est certainement à la hauteur d'autres logiciels professionnels haut de gamme. Je dirais que c'est généralement meilleur et plus facile à naviguer que, disons, l'interface d'administration de Google Workspace (à l'heure actuelle). Donc, si vous pouvez naviguer dans ce truc, vous n'aurez aucun problème. C'est certainement apprenable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mosyle est toujours prêt dès le premier jour. Je n'ai jamais eu à retarder une mise à jour parce que Mosyle n'était pas prêt. Mosyle a également été extrêmement fiable pour la gestion des iPads et les capacités de ciblage fournies sont révolutionnaires pour nous.

L'intégration de nouveaux techniciens à l'interface est également très facile. En fait, nous avons des élèves du service d'assistance (classes 7-8) que nous formons à utiliser Mosyle pour soutenir leurs camarades. La création de listes de contrôle d'accès de confiance est facile pour adapter leurs capacités et s'assurer qu'ils n'obtiennent pas plus d'informations que nécessaire. Les journaux sont également disponibles via la page web pour les surveiller.

Le prix commun pour tous les appareils pris en charge rend la budgétisation très facile. Je n'ai pas à m'inquiéter de savoir si j'ai suffisamment de licences Mac par exemple... juste que j'ai suffisamment de licences au total. Je n'ai pas non plus à m'inquiéter du tout des licences AppleTV. Cela fait simplement partie du package.

Mosyle a lancé plusieurs fonctionnalités majeures depuis que nous avons migré à l'été 2020. Des intégrations comme : le filtrage de contenu, la surveillance de la sécurité des appareils, les catalogues d'applications Mosyle pour déployer des applications tierces sur les Macs et le support de l'écriture de scripts par IA pour n'en nommer que quelques-unes. Ce ne sont pas des services supplémentaires comme le feraient d'autres concurrents, mais simplement une partie du même produit que nous achetons déjà pour gérer notre matériel Apple. Le coût de Mosyle n'a pas augmenté de manière drastique lorsque ces choses sont arrivées. Il n'y a pas eu de pression pour adopter les nouvelles fonctionnalités. Mosyle suit simplement le courant comme si de rien n'était. Vous le voulez, activez-le et demandez de l'aide. Pas intéressé, pas de problème, continuez comme vous le faites, mais nous sommes toujours là si vous avez besoin de quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de bonne API. L'accès à l'API est bon, mais l'API manque de la profondeur que je m'attendrais à trouver. Par exemple, en tant qu'utilisateur avancé de l'API, je devrais pouvoir supprimer des appareils via l'API. Oui, ajoutez une case à cocher sur le site web pour indiquer que je comprends que c'est une mauvaise idée et que c'est correct. Je serais prêt à cocher la case "C'est ma responsabilité" si cela me permettait plus de flexibilité.

La documentation publique de Mosyle est également très pauvre. J'ai demandé à ce sujet plusieurs fois et on m'a dit que c'était un choix, mais vous devez admettre qu'il serait formidable que les recherches Google sur les connaissances Mosyle renvoient à Mosyle au lieu du subreddit Mosyle. En tant qu'ancien utilisateur de JAMF, je peux facilement comprendre comment leurs documents peuvent être appliqués à Mosyle, mais je me considère également comme un utilisateur avancé.

Ce serait génial si Mosyle avait une sorte de test de support accrédité par Mosyle. Pas pour moi, mais pour voir ce que j'aime le plus chez Mosyle... pour les étudiants que nous avons qui soutiennent les autres avec Mosyle. Je pense qu'ils trouveraient cela vraiment cool et presque dans un esprit de Mosyle qui redonne, cela pourrait être vraiment cool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité d'utilisation et le fait que cela rend ma vie d'administrateur beaucoup plus facile. L'inscription est simple et j'aime toutes les différentes fonctionnalités disponibles pour adapter différentes expériences à différents niveaux selon les besoins. Je l'utilise tous les jours et maintenant mes enseignants commencent à utiliser l'expérience en classe et ils l'adorent ! Le support est excellent et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai parfois du mal à supprimer des applications. Elles reviennent. Je ne sais pas pourquoi mais maintenant je les ajoute simplement aux applications bloquées, ce qui est rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses configurations différentes dans leur outil. Vous pouvez être aussi granulaire avec l'accès que vous le souhaitez. Leur support est de premier ordre et les réponses sont très détaillées. Ils ont écrit des scripts de commande personnalisés pour les installations d'applications, ce qui était incroyable. Ils ont un outil d'administration à la demande qui permet aux utilisateurs non administrateurs de demander un accès temporaire, ce qui réduit le besoin pour les utilisateurs finaux d'avoir toujours un accès administrateur, réduisant ainsi les violations de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je puisse dire que je n'aime pas. Je dirais qu'ils peuvent continuer à écouter les retours de la communauté, ce qu'ils ont fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mosyle est le meilleur produit MDM pour offrir une expérience utilisateur cohérente. Il est également incroyablement facile à utiliser en tant qu'administrateur. Le catalogue d'applications et les configurations prédéfinies sont les meilleures fonctionnalités. La mise en œuvre est sans douleur, même pour l'utilisateur le moins technophile. Leur système de billetterie de support client est efficace, et les réponses incluent toujours une explication détaillée de la façon dont le produit peut fonctionner au mieux pour mon cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalité et prix.

Les techniciens de support sont toujours compétents et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À part les techniciens de support -- qui sont excellents une fois que vous les obtenez, pour pas plus que la durée d'un appel Zoom gratuit -- le support est décevant. Les instructions écrites sont risibles. Il n'y a pas de wiki ou de communauté de support à part ce qui est auto-généré sur Slack. Il n'y a pas de possibilité, comme sur la plupart des autres plateformes, de créer des conversations communautaires sur les changements nécessaires que Mosyle peut observer et commenter.

Pour réitérer, les techniciens de support sont excellents. Il est facile de les programmer. Mais cela ne suffit pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mosyle a à peu près tout ce dont vous avez besoin pour gérer les appareils iOS et MacOS dans votre environnement professionnel. Leur support est phénoménal. Ils répondent toujours rapidement et n'ont jamais manqué de m'aider à résoudre un problème ou à répondre à une question. C'est facile à utiliser, à mettre en œuvre et à intégrer. Nous l'utilisons quotidiennement avec seulement de rares problèmes, généralement liés à des questions techniques que j'ai sur certaines fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun inconvénient à utiliser Mosyle. Il est supérieur à tout autre logiciel MDM que j'ai utilisé dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mosyle est rapide et ça fonctionne tout simplement. J'ai traversé de nombreux produits qui ont beaucoup d'arrêts, ou la fonctionnalité n'est tout simplement pas là. Conformité, problèmes d'utilisateur, problèmes d'ordinateur, peu importe ce que je fais au quotidien, je commence toujours ma journée avec Mosyle. En dehors de mon flux de travail, je pense que Mosyle en tant qu'entreprise a également un bon flux de travail. Les fonctions et les fonctionnalités semblent bien testées. Quand vous avez plus de temps pour travailler sur ce que vous devez accomplir au lieu de vous occuper de réparer le produit de quelqu'un d'autre, vous en avez pour votre argent. Je n'ai jamais eu à envoyer de tickets de support concernant des bugs. Chaque fois que j'ai une question pour Mosyle, ils répondent toujours rapidement. Ils savent toujours ce que j'essaie d'accomplir et me fournissent des détails de soutien sur les prochaines étapes après ce que je demandais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que je suis encore trop novice pour connaître les inconvénients de Mosyle, car je les utilise depuis un an. Une chose que je peux dire en étant nouveau, c'est qu'il y a beaucoup de fonctionnalités. Je ne suis pas sûr de vouloir que les choses soient regroupées, mais je pense que ce serait parfois moins accablant s'il y avait une solution rapide ou un bouton tout-en-un, en plus des éléments individuels lorsque vous avez besoin d'entrer dans les détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aide de l'équipe de support est très détaillée et s'il y a des problèmes que je ne pouvais pas comprendre ou que j'avais du mal à résoudre, nous pouvions organiser une réunion en ligne pour expliquer comment les résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le décalage horaire entre l'Europe et les États-Unis lorsque nous devons résoudre un problème rapidement mais devons attendre que l'équipe de support commence à travailler, ce qui est généralement plusieurs heures avant nous. Mais ce n'est pas la faute de Mosyle. C'est ainsi que fonctionne le décalage horaire lorsque vous êtes situés sur deux continents différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.