Whatfix Avaliações e Detalhes do Produto

Whatfix se alinha com o sistema usado por várias personas em uma empresa, o que leva a uma abordagem sincronizada em direção à adoção digital. Isso também ajuda a capacitar os usuários com um entendimento autodidata e os incentiva a explorar mais. Whatfix permite que o usuário tenha aprendizado prático, o que é difícil em sessões de treinamento manuais via Zoom ou Teams. O suporte ao cliente é incrivelmente responsivo para resolver problemas. A facilidade de implementar soluções ou fluxos personalizáveis de acordo com o processo de negócios é bastante útil, pois amplia o escopo dos casos de uso que podem ser implementados com o Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como os elementos do Whatfix estão anexados a um item/elemento existente, isso deixa pouco espaço para utilizar o espaço da tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Análise de Produto nos oferece a capacidade de entender o comportamento do usuário melhor do que nunca, o que significa que podemos tomar decisões baseadas em dados, em vez de implementar suposições na criação de autoajuda e orientação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor visão para os clientes existentes sobre o roteiro do produto. A Whatfix está sempre trabalhando em excelentes novos recursos, mas nem sempre é fácil ver esses surgindo no horizonte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Whatfix é a sua capacidade de criar orientações altamente interativas e amigáveis sem a necessidade de escrever código. Recursos como Flows, Pop-ups, Beacons e Smart Tips tornam fácil a integração e assistência aos usuários de forma contextual ao longo de sua jornada. A plataforma é intuitiva e flexível, permitindo-nos personalizar experiências com base no comportamento do usuário. Também aprecio as ferramentas de análise e mapeamento da jornada do usuário, que fornecem insights valiosos sobre como os usuários interagem com a plataforma — ajudando-nos a fazer melhorias baseadas em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Whatfix seja uma plataforma poderosa, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. A interface do usuário pode parecer um pouco avassaladora às vezes, especialmente ao gerenciar um grande número de Fluxos ou Widgets. Algumas personalizações avançadas também exigem suporte técnico ou soluções alternativas, o que pode atrasar a criação de conteúdo. Além disso, uma integração mais profunda e flexibilidade no módulo de pesquisa/questionário seria útil à medida que buscamos expandir nosso uso de feedback no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Whatfix é como ele simplifica o onboarding e o treinamento de usuários. Os tutoriais passo a passo são muito intuitivos e economizam muito tempo para novos funcionários ou clientes. Também reduz as consultas de suporte porque os usuários podem encontrar respostas diretamente na plataforma. O recurso de análise é outro grande ponto positivo, pois ajuda a rastrear o engajamento dos usuários e a melhorar os processos continuamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de coorte leva quase 8 horas para refletir; se viesse em tempo real, seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo sido desenvolvedor de conteúdo da Whatfix para a GEODIS por quase 3 anos, vi muitas mudanças feitas no WhatFix Studio e no Dashboard. Eu gosto

1) Da nova maneira de organizar conteúdos em pastas e de uma forma separada de organizá-los sob autoajuda.

2) Eu gosto de como podemos editar conteúdo tanto a partir do dashboard quanto na extensão do estúdio.

3) Eu gosto do recentemente introduzido WhatFix Diagnostics para identificar elementos instáveis, tornando mais fácil para os criadores de conteúdo testarem seus conteúdos antes de publicá-los.

4) Acima de tudo, adoro a natureza intuitiva com que cada atualização é feita e lançada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que é algo que eu não gosto, é só que eu tenho que tomar o caminho longo para publicar conteúdos dentro de autoajuda se eu tiver que fazer isso com frequência. Estamos construindo conteúdos toda semana e toda vez que eu tenho que publicar novos conteúdos em autoajuda, também tenho que fazer uma versão mais nova de autoajuda, organizar onde tenho que colocá-los dentro da autoajuda. Além disso, também tenho que passar por enviar conteúdos (que estou desenvolvendo, mas não publicarei em breve) de volta para rascunhos e ter os conteúdos na fase Pronta para serem implantados na produção de autoajuda. Em vez de ter que organizar a autoajuda separadamente, seria um salva-vidas se a autoajuda pudesse

1) Replicar / Refletir o mesmo Arranjo de Conteúdo e Pastas usado no Painel de Conteúdo para a Autoajuda também (o que significará deixar de fora todos os conteúdos que estão em Rascunho e na fase Pronta de aparecerem na Autoajuda). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil criar novo conteúdo. Não há realmente necessidade de codificação envolvida. O suporte ao cliente também é muito rápido em responder, e eles fornecem uma ajuda excelente. Eles são sempre muito prestativos em encontrar soluções alternativas nos casos em que o problema não pode ser resolvido. Estou satisfeito com os tipos de recursos que já existem, mas estou muito animado para futuras melhorias neles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, a maioria das funcionalidades não tem sinergia suficiente no momento. Eu gostaria de ter condições de gatilho mais variadas entre as peças de conteúdo. Ser capaz de permitir que o usuário selecione qual ramo de um fluxo seguir, ou permitir que eles acionem mais tipos de conteúdo dentro de um fluxo daria mais flexibilidade.

A manutenção de grandes bibliotecas de conteúdo é atualmente um pouco desajeitada, especialmente a tradução quando muitos idiomas são suportados. Controlar a tradução de uma peça de conteúdo para vários idiomas requer muita navegação entre diferentes menus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatfix é uma empresa incrível para se associar e se destaca em nossa empresa como um fornecedor que é um verdadeiro parceiro, que está sempre ao nosso lado para suporte, para melhorar, para idealizar junto e é confiável para trabalhar conosco para o bem maior de nossa empresa e nosso sucesso. Eles estão constantemente evoluindo seu produto para desempenho e valor. Whatfix se preocupa em receber feedback e trabalhar de forma prática sobre ele, mesmo a menor melhoria é considerada e aplicada. Não tenho certeza se já trabalhei com um fornecedor que não apenas expressa preocupação com nossas necessidades de produto e resultados, mas que trabalha de forma eficiente... muito eficientemente, para resolver rapidamente problemas técnicos e garantir que nossas necessidades sejam atendidas. É possível, como fazemos, ter um relacionamento de trabalho muito conectado e bem-sucedido com todos na Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não tenho nenhuma aversão ao Whatfix. Ficarei surpreso se encontrar algo de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe com a qual trabalhamos é fantástica e sempre fornece assistência oportuna sempre que precisamos. Eles nos guiaram passo a passo para nos ajudar a aprender a usar os muitos recursos disponíveis para o benefício da nossa empresa. As equipes de suporte e sucesso do cliente estão sempre lá para nós, colaborando conosco em nossos KPIs. Estamos muito felizes por termos escolhido trabalhar com a Whatfix. É muito fácil de aprender e implementar por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Ao longo de uma experiência maravilhosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatfix é um ótimo produto para ajudar com uma variedade de questões. A equipe do Whatfix se envolveu e fez parceria conosco para garantir que estamos aproveitando ao máximo o produto. O produto é fácil de usar e nos oferece maneiras de melhorar a experiência dos nossos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens no Whatfix, mas o que tem sido mais útil é ser estratégico na forma como este produto é implementado. Pense bem nas ações que são monitoradas, quais são as suposições e as expectativas em relação ao cronograma para coletar estatísticas básicas antes que melhorias/mudanças sejam feitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto mais útil do Whatfix é sua interface intuitiva e a capacidade de criar tutoriais interativos sem a necessidade de codificação. Ele capacita as equipes a fornecer ajuda contextual diretamente dentro das aplicações, reduzindo os tickets de suporte e melhorando a adoção pelos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora poderoso, a configuração inicial pode ser um pouco complexa, especialmente para equipes que não estão familiarizadas com plataformas de adoção digital. Além disso, algumas opções avançadas de personalização podem exigir assistência técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.