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É uma plataforma muito simples, a interface é amigável e permite que você faça as coisas de forma bastante rápida. Eles estão constantemente atualizando-a com novos recursos, e têm tutoriais fáceis de seguir quando você quer fazer as coisas por conta própria. A interface é bastante fácil de manusear, sem muito espaço para dúvidas ou perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não permite personalização na medida necessária. Nem todas as empresas estão sujeitas às mesmas regras de imposto sobre vendas em todos os estados. Elas não têm opções para se excluir de certos impostos, como o imposto B&O em WA, ao usar seu sistema de arquivamento automático. Até recentemente, não era possível alterar se o frete era tributável ou não com base na situação particular do seu negócio.
Eles também não se integram totalmente com o Shopify, o que significa que podem pegar as informações do Shopify, mas não são eles que calculam o imposto sobre vendas no checkout, o Shopify faz isso, e o Shopify erra muito porque usa códigos postais em vez de endereços. Além disso, ao fazer reembolsos, na maioria das vezes o TaxJar os registra de forma errada, então tenho que baixar o arquivo, corrigi-lo manualmente e reenvia-lo. Não é muito amigável. Além disso, o ID do reembolso é diferente do ID da transação, o que torna mais difícil encontrar a transação original para então ir ao Shopify e ver como o reembolso foi feito.
O atendimento ao cliente deles é bom, mas lento, muito lento às vezes, dado que algumas coisas são sensíveis a impostos.
Eles só resolvem uma parte do problema, calcular os impostos corretamente, mas a outra metade, fazer o arquivamento corretamente, eu não consigo fazer, porque o sistema deles me faz pagar impostos a mais devido à falta de personalização e isenções que posso aplicar se eu arquivar por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Olá,
Obrigado pelo feedback sincero sobre o TaxJar. Estamos muito felizes que você ache a interface do usuário fácil de usar. Além disso, obrigado pelo feedback sobre nossa integração com o Shopify e reembolsos. É muito valioso ouvir suas preocupações e eu as encaminhei para nossas equipes de produto e atendimento ao cliente. Obrigado por ser nosso cliente!
TaxJar
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