Avaliações e Detalhes do Produto Vertex

Gosto da nossa equipe de suporte ao cliente, eles são sempre prestativos e respondem às nossas perguntas fáceis e difíceis. Também aprecio que eles não tentem nos vender mais programas toda vez que conversamos, eles nos ajudam a planejar o futuro e nos orientam sobre como podem nos ajudar a alcançar nossos objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que houvesse mais treinamentos da série O, acho que a ferramenta é muito poderosa, mas infelizmente acho que só arranhei a superfície. Gostaria de aprender a usar o sistema de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considero o Vertex altamente benéfico para tomar melhores decisões fiscais. As ferramentas fornecidas, como as ferramentas Vertex plus e o vendor recon, são particularmente úteis nesse processo. Essas ferramentas auxiliam na avaliação de impostos e decisões de compra, permitindo um processo de tomada de decisão mais eficiente. Além disso, aprecio a configuração direta do Vertex, pois foi fácil de implementar sem desafios. O preço também se destaca como um fator que torna o Vertex uma escolha atraente, sendo uma das razões pelas quais eu consideraria comprá-lo novamente. A experiência geral com o Vertex é satisfatória, e estou impressionado com suas capacidades e eficácia em ajudar nas decisões relacionadas a impostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o custo das ferramentas Accelerator Plus no Vertex é alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As informações de tributação estão disponíveis na ferramenta. Eu sou capaz de procurar uma categoria de tributação específica e ver em quais estados um produto é tributável, bem como as regras específicas de cada estado relacionadas a esse produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando se trata de relatórios, acho que alguns dos relatórios no Vertex são confusos e parecem mais um despejo de dados do que um relatório realmente utilizável. Ao usar os recursos de relatórios do Vertex, muitas vezes tive que manipular manualmente os dados bastante apenas para extrair as informações de que precisava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atendimento ao cliente, atualizado com a legislação tributária, fácil de configurar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dependência de consultores para fornecer parte do suporte para serviços. Possivelmente, a Vertex tem mais serviços internos, mas parece que em 2019, quando implementado, tivemos que usar muitos serviços de consultoria para nos estabelecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vertex tem um suporte excelente; todos os problemas são resolvidos prontamente e com explicações detalhadas. Eles desenvolveram um ótimo sistema de arquivamento de relatórios que é fácil de usar e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de configurações é bastante complexo, e não há um sistema de integração para novos usuários. Algumas alterações só podem ser feitas através do suporte, como a atualização das informações do perfil da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Suporte ao Cliente da Vertex é ótimo para contar quando você precisa de assistência, e a interface do usuário é fácil de usar, intuitiva e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que podemos melhorar o filtro de regras na interface do usuário e também melhorar as maneiras de edição em massa no O Premises. Sinto falta de uma maneira de alterar as datas de término de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

opções de solução de ponta a ponta, contatos amigáveis e prontamente disponíveis que realmente ouvem e levam em consideração suas necessidades e desejos para lançamentos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tickets de suporte ao cliente podem demorar um pouco para chegar ao contato certo. Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe de pesquisa tributária e, normalmente, nossos tickets de suporte estão perguntando sobre o conteúdo deles, mas demora um pouco para que o ticket seja escalado para a pessoa correta quando já sabemos o que está errado. E quando finalmente chegamos a uma solução, já houve vários lançamentos de MDU. Além disso, os SOCs não fornecem nenhum contexto sobre por que uma mudança foi feita, então perdemos muito tempo tentando identificar se o conteúdo foi apenas uma correção ou uma mudança real na lei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vertex funciona muito bem para cálculos de impostos SUT/GST/HST nos EUA e no Canadá. Eu gosto da personalização com as Regras de Assistência Fiscal. Eu gosto que eles oferecem vários produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se os produtos Vertex tivessem uma conexão direta entre os diferentes produtos, ou seja, O Series ON Demand para Conformidade com o IVA / VITR / Devoluções Expressas, etc. A interface do usuário no Vertex O tende a mudar sem aviso prévio. Com os lançamentos/atualizações de serviço, funcionalidades que estavam funcionando deixam de funcionar. A documentação de todos os produtos poderia ser mais robusta. Matrizes adicionais para todos os Tipos de Imposição e Recuperabilidade são muito necessárias. Uma melhor documentação sobre como certos tipos de impostos/imposições funcionam com o ERP seria excelente. Precisamos de uma resolução mais rápida dos tickets. Os tickets demoram muito para serem resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei em 2 indústrias que usam o Vertex e o mapeamento fiscal tem sido ótimo para resolver todos os nossos problemas fiscais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que ele não forneça a citação para as leis fiscais e temos que usar outros sites para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

muito robusto, flexível, cobre quase todas as situações concebíveis. Sempre pensando à frente e planejando para o futuro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

muito centrado em TI (pessoa não-TI aqui) e difícil de configurar regras rapidamente para quem não tem experiência com a linguagem Vertex. Difícil de implementar sem parceiros caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.