Smokeball Avaliações e Detalhes do Produto

Estou satisfeito com o software em si e com o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está perdendo sua competitividade de preços, que foi uma grande razão para nossa transição para o Smokeball em primeiro lugar. Estou no final do meu primeiro contrato de 36 meses e as taxas de renovação quase DOBRARAM, o que é difícil de engolir. Não há uma maneira real de reduzir as taxas sem uma perda substancial de recursos que tornaram o Smokeball atraente em primeiro lugar. Embora eles ofereçam diferentes níveis de preços/recursos, se você quiser os recursos de precedentes automatizados e autotime, praticamente não há economia em comparação com o preço de nível superior devido ao quão caros eles tornaram os addons. Seu produto de segundo nível tem opções para incluir $107 em addons quando seu produto de primeiro nível os inclui todos por um adicional de $50. Mesmo se você escolher apenas 1 addon, as economias são insignificantes em comparação com o produto de nível superior. O Smokeball praticamente alcançou em preço a oferta de produto que deixamos para fazer a transição para o Smokeball. Muito decepcionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa tem usado este software desde 2017, é uma ferramenta abrangente para todas as nossas áreas de atuação e é fácil de usar. Eles estão constantemente fazendo mudanças e atualizações no software, o que nos permite usá-lo em todos os departamentos da nossa empresa de prática geral. Muitos recursos úteis para comunicar-se perfeitamente com os clientes, fazer upload e organizar dados, criar e armazenar documentos, e o novo recurso de IA é extremamente benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas com a parte de faturamento desde que começamos a usá-la em 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso escritório usa o Smokeball há 10 anos e ele aumentou muito nossa eficiência com a automação de documentos e configuração de arquivos. Uma vez que os contatos são estabelecidos, é muito fácil abrir um novo arquivo rapidamente. Nosso escritório é exclusivamente de fechamentos imobiliários e é muito intensivo em documentos, por isso a automação é uma função chave na qual confiamos muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de ter uma maior interação com a equipe de suporte em relação às atualizações e correções que serão incluídas em uma futura versão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor do Smokeball é como ele se torna fácil de entender depois que você domina o básico. No início, era um pouco confuso, no entanto, o departamento de atendimento ao cliente de faturamento foi extremamente útil com a transição e o uso frequente. Eu literalmente pedia ajuda porque parecia impossível dominá-lo. Através do treinamento excepcional de faturamento da Sara e da Maureen, elas me mostraram várias funcionalidades para me ajudar com relatórios de faturas. Com isso dito, foi uma implementação e integração fácil usando o Smokeball em comparação com a plataforma anterior que a empresa usava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O menos útil sobre o Smokeball é a assistência de agendamento da cobrança. É como tentar marcar uma consulta médica. As datas estão todas reservadas até a semana seguinte e você tem que esperar vários dias só para falar com alguém. #DesculpaNãoDesculpa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Smokeball rastreia automaticamente o que você faz dentro do software—e-mails, documentos, chamadas e tarefas—para que os advogados possam cobrar com precisão sem ter que registrar manualmente cada minuto. Isso ajuda a melhorar as horas faturáveis e reduz a perda de receita. O Smokeball inclui uma enorme biblioteca de modelos e ferramentas de automação de documentos, permitindo que você gere documentos legais padrão rapidamente e com menos erros. Isso pode economizar uma quantidade enorme de tempo em práticas de alto volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito baseado em Windows e desktop.

Se você estiver em um Mac ou quiser gerenciar sua empresa a partir de dispositivos móveis ou de um navegador, o Smokeball não é tão flexível quanto ferramentas nativas da nuvem como o Clio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os formulários automáticos e agora o Archie adicionado. Quero dizer, eles levam o "trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil" a outro nível. Ter tudo isso ao seu alcance parece quase bom demais para ser verdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A seção de calendário (eventos no seu caso) pode ser atualizada para integrar com o Google. As reuniões do Microsoft Teams e outros programas têm muitos problemas e muitos não estão familiarizados com suas funções. Eles devem ser capazes de integrar com o Google (mais direto e amigável), onde você adiciona as datas em um caso e elas são automaticamente adicionadas ao seu calendário do Google. Além disso, os e-mails do Google com datas e referentes a casos específicos de/para o tribunal devem poder ser adicionados aos calendários. Isso ajuda na eficiência para garantir que ocorra menos erro humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu amo no Smokeball é a sua integração perfeita de gestão de casos, automação de documentos e rastreamento de tempo, tudo em uma única plataforma. Ele simplifica significativamente os fluxos de trabalho do nosso escritório de advocacia, economiza tempo e reduz o risco de erros, além de tornar a comunicação com os clientes mais eficiente. Eu adoro especialmente o recurso de rastreamento de tempo automático para fins de faturamento. E o Suporte ao Cliente está sempre disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do Smokeball é que a curva de aprendizado pode ser íngreme, especialmente para nós, uma empresa menor. Devemos todos comunicar a forma como inserimos as coisas. Além disso, o preço é muito alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está organizado em um só lugar. Posso revisar arquivos antigos e encontrar coisas que são úteis nos arquivos atuais, e isso não requer muito trabalho. Também aperfeiçoei meus fluxos de trabalho, o que me economizou muito tempo. As tarefas do dia são automatizadas, então não preciso criar uma lista de "tarefas a fazer" diária. O valor disso é incalculável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu mudaria no smokeball é a sua falta de integração com Apple/Mac. Eu prefiro trabalhar em computadores Mac e o aplicativo para download atualmente não é suportado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, o atendimento ao cliente da Smokeball é o melhor do setor! O software possui todas as ferramentas necessárias para tornar as tarefas diárias fáceis de rastrear e manter organizadas. Se alguma vez tivemos uma sugestão ou precisávamos de uma maneira melhor de fazer algo dentro do programa, a equipe da SB imediatamente resolve! Sendo cliente há muitos anos, há uma razão pela qual continuamos com essa escolha. Sem dúvida, a Smokeball está muito à frente dos demais! De jeito nenhum poderíamos funcionar sem ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo apenas um escritório de advocacia especializado em lesões pessoais, adoraríamos que mais recursos fossem adaptados a esta área de prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Smokeball esteja sempre se atualizando. Estamos usando-o há cerca de 8 anos e ele passou de um simples software de compartilhamento de documentos na nuvem e produção de trabalho para integrar muito mais, basicamente todos os aspectos da nossa prática, incluindo faturamento, pedidos de título e arquivamentos judiciais. Também adoro como o atendimento ao cliente deles é responsivo e prestativo; quando tenho um problema, não hesito em contatá-los e sei que será resolvido rapidamente (se não imediatamente). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos aumentos de preços, mas entendo que isso faz parte do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.