Avaliações e Detalhes do Produto Reputation

A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir sua promessa de marca, medindo, gerenciando e escalando seu desempenho de reputação em tempo real, em todos os lugares. Funcionando como os olhos e ouvidos de um negócio nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, o conjunto de produtos com inteligência artificial da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback público e privado para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem suas reputações online.

Website do Produto

Vendedor

Reputation

Discussões

Comunidade Reputation

Idiomas Suportados

German, English, French, Spanish

Visão Geral por

Lauren McCutcheon

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Ver Mais Informações de Preços

Integrações Reputation

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Verificado por Reputation

Mídia Reputation

Reputation delivers real-time *transparent* feedback at the location level. Reviews enable you to uncover trends and themes you may have missed in other channels - which allows brands to see what's working & what isn't.

Dig deeper into your customer's feedback with surveys. You can ask specific questions at a determined point in the customer journey to better understand consumer sentiment.

"Near me" searches indicate intent, and when your listings are found, review rating, volume, and profile details are the next consideration points for potential customers. Winning locally starts by winning online - let Reputation help!

Social is becoming the channel of choice for customers; they are looking to engage, follow, get support, and most importantly gain connection with their favorite brands. Reputation provides a centralized brand hub for you to manage all of those touch points.

Request more reviews to rank higher in searcher's and attract new customers, and analyze feedback from all sources together to understand sentiment, uncover trends, and prioritize next steps.

Easily manage all of your business listings from one location while improving search rankings and local SEO.

Reputation Score helps you understand your entire reputation in a single metric and provides prescriptive recommendations tailored to your business so you know exactly what to address and how.

Use customer sentiment to boost your brand perception with our robust social media management tool.

Track, analyze, and operationalize survey responses, all from one platform.

Downloads Oficiais

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How AI Is Redefining Reputation Management

The Marketing Leader's Guide to Reputation Management

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Felicia N.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/11/2023

"Fácil de navegar, fluxo de trabalho, agora tem respostas de IA"

5/5

O que você mais gosta Reputation?

As respostas de IA são novas em um dos nossos painéis e aceleram o tempo de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

Os Dashboards ainda estão ocupados. Talvez uma maneira mais fácil de ver tudo o que está conectado às nossas contas de reputação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/13/2025

"Gestão eficiente de avaliações com ferramentas básicas de publicação social"

4.5/5

O que você mais gosta Reputation?

A Reputation.com torna incrivelmente fácil rastrear, gerenciar e responder a avaliações online em várias plataformas em um painel central. A interface é limpa e intuitiva, e a capacidade de responder diretamente às avaliações sem fazer login em vários sites economiza uma enorme quantidade de tempo. Também aprecio os alertas automáticos e os recursos de relatórios, que nos ajudam a acompanhar as tendências e a resolver rapidamente as preocupações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

A ferramenta de publicação social parece limitada em comparação com plataformas dedicadas de gerenciamento de mídias sociais. Alguns formatos de postagem e recursos avançados não são suportados, e a integração com plataformas mais recentes está ausente. Embora seja adequada para postagens e engajamento básicos, muitas vezes ainda temos que postar manualmente em alguns canais, o que limita a eficiência que esperamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Reputation E como isso está te beneficiando?

A Reputation.com está trabalhando em recursos como exclusão em massa, melhor filtragem de postagens orgânicas versus pagas, credenciais unificadas e encurtamento de URL com variáveis, o que poderia tornar a publicação social muito mais rápida. Atualizações planejadas para o feed de avaliações, como a priorização de modelos, poderiam ajudar nossa equipe a responder de forma mais eficiente. A capacidade de reautorizar credenciais sem reconectar completamente (como para o Facebook) economizaria tempo e reduziria interrupções. Uma vez implementadas, essas melhorias poderiam tornar a gestão de avaliações e conteúdo social muito mais simplificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cecilia M.

Recruiter

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/4/2024

"Software incrível"

5/5

O que você mais gosta Reputation?

Agora há novos recursos de IA sobre reputação que ajudam a tornar as respostas a indivíduos muito mais rápidas e profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

Eu gostaria que a pontuação atualizasse um pouco mais rápido, mas fora isso, não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lauren McCutcheon de Reputation

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Cecilia - obrigado pelo seu ótimo feedback! Estamos felizes em saber que você acha o recurso de análises tão útil para o monitoramento de avaliações e apreciamos os insights detalhados que ele fornece. Também estamos contentes em saber que o Reputation está ajudando você a gerenciar várias plataformas de forma eficiente e a responder a avaliações em um só lugar. Entendemos sua preocupação sobre a falta de notificações para novas avaliações, e agradecemos por compartilhar isso—é um feedback valioso que pode nos ajudar a melhorar.

Usuário Verificado em Automotivo

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/8/2023

"Reputation creates an easy all in one solution to manage socials, google reviews and business pages"

4.5/5

O que você mais gosta Reputation?

It's very helpful when using the social calendar to be able to schedule for 12 different accounts at once. It is also very nice having all the reviews for 12 Google pages in one place so I can reply to all of them and not miss any Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

A nova plataforma de publicação de postagens é bastante instável e encontramos problemas que surgem sem qualquer motivo real, impedindo que as postagens sejam publicadas. O novo recurso de revisão tem uma interface de usuário um pouco confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/22/2025

"Excelente Suporte e uma Atitude Positiva"

4.5/5

O que você mais gosta Reputation?

Um dos aspectos mais destacados da minha experiência trabalhando com a Reputation tem sido o apoio do nosso gerente de conta. Sua atitude positiva e disposição para ir além fizeram uma diferença real. Eles sempre respondem rapidamente, são proativos em oferecer soluções e genuinamente prestativos. Esse nível de parceria e confiabilidade é algo que realmente valorizamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

A plataforma é forte no geral, mas seria ótimo ver mais opções de integração no futuro. Por exemplo, conectar-se com plataformas como o Glassdoor ajudaria a fornecer uma visão mais holística da reputação da nossa marca entre diferentes tipos de público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Reputation E como isso está te beneficiando?

A Reputação está nos ajudando a centralizar e gerenciar o feedback dos clientes em vários canais, tornando muito mais fácil monitorar o sentimento site por site e responder rapidamente. Ela simplifica nosso processo de gerenciamento de avaliações, melhora a visibilidade entre as equipes e os relatórios. Ter tudo em um só lugar economiza tempo e garante que nada seja perdido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thomas R.

Digital Customer Engagement Specialist

Empresa (> 1000 emp.)

3/1/2022

"Plataforma de Insights Fantásticos"

4.5/5

O que você mais gosta Reputation?

Os sistemas de gestão de percepções de clientes e citações da Reputation nos forneceram dados inestimáveis para orientar nossas decisões de negócios e reunir feedback valioso dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

Quando plataformas externas são atualizadas, ou seja, Google, Apple, não há um sistema em vigor que o alerte de que sua listagem precisa ser atualizada. No entanto, fui informado de que isso pode estar a caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Terry T.

Property Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/18/2025

"Reputação Gerenciamento todas as suas contas sociais em um só lugar!"

5/5

O que você mais gosta Reputation?

Fácil de usar para todas as suas contas de postagem social - adoro este site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

Não há nada para não gostar! Tão fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/15/2025

"Simples de usar e implementar"

4.5/5

O que você mais gosta Reputation?

Enviar links de solicitação de avaliação é muito fácil, é fácil limitar e personalizar as funções dos usuários para apenas as informações que você deseja que eles vejam. Monitorar e atualizar as informações de listagem também é útil. No geral, muito benéfico para nós até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

Falta de recursos - ser capaz de editar ou criar seus próprios modelos de solicitação, carregar suas próprias solicitações em massa, etc. Você tem que passar pelo suporte para muitas coisas em vez de simplesmente poder fazê-las dentro do painel. Eu também adoraria ver mais integrações no futuro com coisas como Yelp, NextDoor, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo

Médio Porte (51-1000 emp.)

1/12/2023

"Produto maravilhoso! Tão conveniente!"

5/5

O que você mais gosta Reputation?

Ainda é bom ter tudo isso em um só lugar. Isso facilita para mim passar por avaliações online boas e ruins. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

De vez em quando, uma avaliação não aparece imediatamente. Pode levar uma semana para ela aparecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eboni P.

OWNER LOYALTY MANAGER

Empresa (> 1000 emp.)

7/21/2025

"EU ABSOLUTAMENTE AMO A GESTÃO DE REPUTAÇÃO!"

5/5

O que você mais gosta Reputation?

QUE EU POSSA VER TODOS OS MEUS BONS CLIENTES E RECLAMAÇÕES EM UM ÚNICO LOCAL PARA QUE SEJA MAIS FÁCIL RESOLVER MEUS CLIENTES PROBLEMÁTICOS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Reputation?

EU GOSTARIA DE PODER VOLTAR E EDITAR MINHAS RESPOSTAS DEPOIS DE ENVIÁ-LAS SEM QUE UM TICKET SEJA GERADO. TAMBÉM, SE PUDER FAZER REVISÃO ORTOGRÁFICA, SERIA ÓTIMO. SOU UM MILLENNIAL E ESTOU TÃO ACOSTUMADO COM A CORREÇÃO ORTOGRÁFICA QUE LEIO MINHA RESPOSTA 1000 VEZES, APERTO ENVIAR E HÁ 3 ERROS GRAMATICAIS E 2 PALAVRAS ERRADAS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.