Avaliações e Detalhes do Produto LoyaltyLion

Estamos satisfeitos com as capacidades da plataforma e, desde o lançamento em maio de 2025, nossos clientes responderam extremamente bem ao nosso novo programa de fidelidade! Hannah Parker tem sido muito prestativa como nossa Gerente de Sucesso do Cliente e está sempre disponível para quaisquer dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil para outras pessoas no negócio, por exemplo, nossos Gerentes Regionais de Vendas, terem uma visão mais clara sobre quais clientes acabaram de subir de nível, com alguma comunicação imediata enviada a eles para isso, a fim de poderem parabenizar os clientes dentro de sua região, tornando isso mais pessoal para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no LoyaltyLion é o equilíbrio entre funcionalidade poderosa e facilidade de uso. Ele oferece um motor de fidelidade e recompensas sofisticado sem exigir uma equipe de desenvolvedores para gerenciá-lo. As opções de personalização da plataforma são excelentes — conseguimos adaptar as regras de recompensas, comportamentos de ganho e estruturas de níveis para se adequar à nossa estratégia de marca, em vez de nos encaixarmos em um modelo genérico.

Também aprecio as análises e relatórios integrados: os painéis revelam métricas significativas de fidelidade do cliente que informam decisões, e os insights de segmentação ajudam a impulsionar campanhas direcionadas que melhoram a retenção. Desde a configuração até a otimização, a equipe de suporte tem sido responsiva e proativa, o que facilita obter valor rapidamente.

Em resumo, é uma solução de fidelidade rica em recursos e escalável que não compromete a usabilidade ou flexibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das opções mais avançadas de personalização e automação podem parecer um pouco limitadas sem a contribuição de desenvolvedores, o que pode desacelerar as coisas para equipes menores ou que se movem rapidamente. Os relatórios são sólidos para uso diário, mas poderiam ser mais flexíveis para análises mais profundas e exportações.

Dito isso, essas são concessões relativamente menores, considerando o quão robusta, intuitiva e bem-suportada é a plataforma principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no LoyaltyLion é como é fácil recompensar clientes fiéis e incentivar compras repetidas. O programa de indicação funciona muito bem para atrair novos clientes enquanto ainda recompensa os já existentes, e o sistema de níveis nos dá uma maneira simples de incentivar gastos maiores. A plataforma é fácil de usar, e o suporte durante a integração foi ótimo, o que tornou a configuração de tudo muito mais tranquila do que o esperado. Obrigado, Federico, Casa Argentina Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração limitada com plataformas. Atualmente, estamos limitados a usar os e-mails que são enviados da plataforma LL, o que não é fácil de configurar e personalizar, pois não sabemos programar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o LoyaltyLion nos ajude a recompensar nossos clientes por sua lealdade e reduza a rotatividade de clientes. O esquema de indicação é ótimo para encontrar novos clientes enquanto recompensa tanto o indicante quanto o indicado. Também aprecio os níveis que podemos criar para recompensar os clientes com base em seus gastos, pois isso ajuda a aumentar a receita por cliente. A plataforma é fácil de usar, e a equipe foi prestativa no processo de configuração. Libby, a gerente de integração, foi particularmente excelente em ajudar a lançar o programa com acompanhamentos repetidos. Ela foi rápida em responder e ajudar quando necessário. Obrigado, Mandeep da Casa Argentina Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda é bastante cedo para dizer, mas o único problema que tive foi a integração com o GoHighLevel. Isso não estava disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no LoyaltyLion é como ele capacita as marcas a construir relacionamentos mais profundos e autênticos com seus clientes através de uma abordagem totalmente personalizável e orientada por dados para a lealdade. Eu aprecio que ele vá além de simples recompensas para criar experiências envolventes e alinhadas à marca que realmente impulsionam a retenção e o crescimento a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu adoraria ver é a opção de executar o programa com base em crédito de loja ou valor monetário em vez de um sistema baseado em pontos. Para nossos clientes, poder ver claramente o valor monetário de suas recompensas poderia tornar o programa ainda mais tangível e motivador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Revisão original em 2024: O programa de fidelidade funciona perfeitamente e sem trabalho da minha parte, o que, como proprietário de uma pequena empresa, é realmente importante! Nossos clientes adoram acumular pontos e serem recompensados com itens que desejam. O que realmente torna o Loyalty Lion excepcional, no entanto, é o suporte ao cliente. Quando um cliente meu pergunta algo que eu não sei responder, eu mando uma mensagem e recebo uma resposta em minutos na maioria das vezes. Eles não estão lendo de um roteiro - eles dedicam tempo para analisar a situação e fornecer uma resposta boa e sólida que me ajuda a ajudar MEUS clientes. É uma das poucas empresas com as quais eu GOSTO de falar para suporte.

Atualizado em 2026: Estamos usando o Loyalty Lion há vários anos agora, e tudo o que eu disse em 2024 ainda é válido. Recentemente, entrei em contato com Sathiya no suporte do LL usando um endereço de e-mail que eu tinha de anos atrás, e ele ainda estava lá! Ele respondeu muito rapidamente com uma solução bem elaborada para a minha pergunta, e então foi além disso e tanto descobriu quanto CORRIGIU um problema relacionado na nossa configuração que eu não tinha pensado. Nesta era de agentes de IA, poder falar com um ser humano vivo e pensante é um grande ponto de venda para qualquer empresa, e o Loyalty Lion tem alguns dos melhores. Você consegue imaginar qualquer outra empresa onde você poderia enviar um e-mail para um técnico de suporte três anos depois de falar com eles - em um endereço de e-mail que inclui o nome deles, em vez de um e-mail geral - e eles ainda estão lá, e tão incríveis quanto da primeira vez que você falou com eles? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se há uma desvantagem em usar este programa, eu não a vi, e nós o usamos há anos! Sim, custa um pouco de dinheiro, mas o ROI é imediato e usá-lo tem beneficiado muito o nosso negócio. Eu tentei outros e fiquei insatisfeito com eles, mas o Loyalty Lion tem sido excepcional desde o início e continua a adicionar recursos que os mantêm acima da concorrência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos novos no LoyaltyLion e estamos muito impressionados com suas capacidades, especialmente com o incrível suporte de integração que recebemos de Reya El Thaalabi. Estamos ansiosos para crescer e otimizar nosso programa de fidelidade com a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos estão faltando na distribuição de pontos, mas a equipe de produto está trabalhando ativamente para implementá-los. Notei muitos lançamentos e estou animado para ver o roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se integra perfeitamente com o Shopify. Eu adoro como é fácil para os clientes receberem seus vouchers de pontos resgatados e, mais importante, o programa é simples e direto de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as coisas que acho complicadas provavelmente estão relacionadas ao fato de que não sei o suficiente sobre isso e o que pode fazer. Portanto, acho que seria injusto dizer que há coisas de que não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto do LoyaltyLion é a facilidade com que permite criar e gerir programas de fidelidade eficazes sem complicações técnicas. Desde o atendimento ao cliente, é uma ferramenta que nos permite ajudar melhor os clientes porque tudo é claro: pontos, recompensas e níveis são rapidamente compreendidos, e a experiência é muito intuitiva. Além disso, integra-se muito bem com outras plataformas e nos dá visibilidade em tempo real, o que nos permite responder dúvidas e resolver incidentes de forma ágil e personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que não tem integração com o software de Odoo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a facilidade de uso que o LoyaltyLion oferece, permitindo-me gerenciar a plataforma sem esforço, apesar de ter um desenvolvedor ocupado que se concentra em outros projetos. A capacidade de personalizar extensivamente os recursos para que se alinhem perfeitamente com o nosso estilo de marca e cliente é incrivelmente valiosa. Também aprecio o quão responsiva e prestativa é a equipe deles, particularmente nossa representante, Hannah Yeffe, que consistentemente oferece novas ideias e estratégias para expandir nosso programa. A configuração inicial rápida e fácil facilitada pelo LoyaltyLion foi impressionante, pois eles aceleraram o processo para atender ao nosso cronograma apertado e fizeram a transição perfeita da nossa configuração do Yotpo para a plataforma deles. O suporte deles se estendeu além da transição; eles também forneceram recomendações valiosas para aprimorar nossas estratégias de recompensas de fidelidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, a única coisa que não gosto é a incapacidade de agendar automaticamente as ofertas de pontos duplos. Isso me obriga a ativá-las e desativá-las manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.