Avaliações e Detalhes do Produto LoyaltyLion

Agradeço a excelente experiência de integração com Sammy que nos preparou para o sucesso, oferecendo o treinamento necessário para gerenciar o programa no painel de controle de forma contínua. Isso proporciona a experiência mais fluida para nossos usuários, com a capacidade de personalizar a página de destino para atender aos requisitos da nossa marca. Como uma equipe menor lançando um novo programa de fidelidade, ter suporte especializado durante a integração foi valioso. É importante para nossa marca ter uma aparência e sensação consistentes em nosso site, e poder alinhar a página de destino com isso foi importante. A configuração inicial do LoyaltyLion foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O modelo de e-mail "Indique um Amigo" que está incorporado no LoyaltyLion é limitado visualmente e está desconexo do restante da experiência do cliente para o programa de fidelidade. Também existem gatilhos adicionais de e-mail "Indique um Amigo" aos quais não temos acesso no nosso plano, mas que deveriam ser padrão se o plano oferece indicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do LoyaltyLion porque o serviço é sempre rápido para responder e me ajudar a resolver meus problemas, o que não era o caso com nossa plataforma anterior. Ele tem recursos suficientes para personalizar o programa de fidelidade sem ser muito difícil ou demorado de gerenciar. Também aprecio que a configuração inicial foi bastante fácil para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há duas coisas que eu gostaria de ver. a) Campanhas que possam ser agendadas, para que você não precise gerenciá-las em tempo real. b) Um pouco mais de personalização para a página de fidelidade seria bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos verdadeiramente gratos pelo apoio que recebemos durante o processo com a Loyalty Lion. Reya El Thaalabi tem sido excelente em todos os aspectos: muito boa no seu trabalho, sempre disposta a ajudar, com uma paciência admirável e uma capacidade de explicar tudo de forma clara e acessível. Graças à sua dedicação e profissionalismo, o processo foi muito mais tranquilo do que imaginávamos. Ela nos deu tranquilidade em todos os momentos, respondendo às nossas perguntas e nos guiando passo a passo. Sem dúvida, ela foi fundamental para nos ajudar a começar com confiança na plataforma. Um verdadeiro 10/10! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, foi uma experiência muito "fora do contexto" (como todo "primeiro" é) por causa de toda a novidade e quantidade de informações. Em relação ao processo de integração, foi o mais tranquilo possível, a única coisa que o tornaria melhor é se pudéssemos fazer o sistema de pontos em dinheiro também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel é muito fácil de usar e não é difícil de entender. A configuração da conta é muito detalhada e o processo de integração + o gerente de conta ajudam bastante com isso. A integração com o Shopify é perfeita e proporcionou aos nossos clientes uma ótima maneira de experimentar nossa marca de uma forma totalmente nova.

E se você estiver com dificuldades em qualquer coisa, o gerente de conta e a equipe de desenvolvimento estão sempre disponíveis para ajudar você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva bastante tempo para os clientes encontrarem e se acostumarem com o Loyalty Lion e as recompensas. Uma vez que você os introduz, você não vê imediatamente os resultados, o que faz sentido, é claro, mas isso significa que os primeiros meses não são lucrativos, o que pode tornar isso uma escolha não tão boa para qualquer empresa que esteja trabalhando com orçamentos limitados. Se você conseguir suportar esses primeiros meses, os resultados valem 100% a pena.

Além disso, a página que a equipe de desenvolvimento entregou era bastante difícil de editar e entender para nossa equipe de desenvolvimento, o que significou que tivemos que reformular praticamente tudo nós mesmos em termos de aparência e sensação. No entanto, todas as coisas lógicas funcionam perfeitamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos como o LoyaltyLion é fácil de configurar e começar a usar. A plataforma torna simples recompensar e engajar nossos clientes, e as integrações funcionam muito bem com nossa loja. Reya, que nos orientou na integração, foi incrível, muito prestativa, paciente e tornou todo o processo muito mais fácil do que pensávamos que seria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pessoalmente, não gostamos muito do editor e preferiríamos poder fazer atualizações diretamente no nosso editor do Shopify. Isso tornaria pequenos ajustes e mudanças de estilo um pouco mais intuitivos. Fora isso, a plataforma tem sido ótima no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no LoyaltyLion é como ele se integra perfeitamente tanto na nossa jornada do cliente quanto na nossa pilha de tecnologia. Ele nos dá uma flexibilidade real para projetar um programa que realmente se encaixa na nossa marca e valores, não uma solução genérica.

A plataforma é intuitiva, rica em dados, e me dá o controle que preciso como gerente de CRM para construir um engajamento significativo sem a necessidade constante de intervenção de desenvolvedores. Os relatórios, segmentação e integração com o Klaviyo são excelentes, e a equipe de suporte (especialmente durante a integração) estabelece um padrão que é raro neste espaço.

Parece uma verdadeira parceria construída em torno do sucesso compartilhado, não apenas um software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco para não gostar. Se houver algo, eu adoraria ver mais integração de IA para apoiar recompensas personalizadas. Se a LoyaltyLion introduzisse opções para se conectar com LLMs ou ferramentas baseadas em agentes, isso poderia abrir a porta para experiências de recompensa verdadeiramente únicas e adaptativas, em vez de depender apenas de automações prontas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o LoyaltyLion se integra facilmente ao Shopify, e é fácil para os clientes usarem também. Além disso, nos dá a flexibilidade de ajustar qualquer coisa que quisermos, seja as recompensas ou o design. A integração foi super rápida, e tivemos tudo projetado, construído e pronto para entrar no ar em cerca de 4 a 6 semanas. Também acho ótimo que pudemos integrar o LoyaltyLion com o Attentive, permitindo-nos criar jornadas de Email e SMS que imediatamente fornecem aos nossos clientes os detalhes principais que eles precisam sobre suas contas. A configuração inicial foi muito fácil, já que o LoyaltyLion fez a maior parte para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada. No futuro, se formos nos afastar do Shopify, acho que o LoyaltyLion só funciona com o Shopify, então isso poderia ser um problema, mas apenas no futuro, se o fizermos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sathiya tem sido uma grande ajuda para o Discount 70! Conseguimos importar clientes de nossa outra plataforma para o Shopify sem esforço. As instruções são claras sobre como o sistema de recompensas funciona, e o atendimento ao cliente tem sido impecável! Às vezes há um pouco de espera - apenas nos fins de semana/retorno aos dias úteis, mas assim que chega a segunda-feira, nossas perguntas são respondidas com clareza e eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é um pouco alto para um programa de fidelidade, mas tem funcionado perfeitamente até agora no nosso uso diário e o suporte tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência incrível usando o LoyaltyLion para nosso programa de recompensas. A plataforma é super fácil de usar — tanto para nossa equipe interna quanto para os clientes, e desde a configuração até o gerenciamento diário, tudo é sempre suave e eficiente.

Um dos maiores destaques para nós é como a integração com o Klaviyo é perfeita. Isso nos permite personalizar nossos fluxos de e-mail e segmentos com base nos dados de fidelidade, o que tem um grande impacto no engajamento e retenção de nossos clientes.

Também tivemos uma experiência incrível com nossa Gerente de Sucesso do Cliente, Hannah Parker, que consistentemente vai além das expectativas. Hannah sempre encontra tempo quando precisamos dela, e temos reuniões regulares para revisar o desempenho com insights valiosos e ideias acionáveis para otimizar nosso programa, desde estruturas de recompensas até estratégias de engajamento. Essas sessões sempre nos deixam inspirados com novas maneiras de impulsionar a lealdade e fortalecer nossa marca. Realmente parece que ela é uma extensão de nossa equipe, e não apenas um ponto de contato.

No geral, o LoyaltyLion tem sido um parceiro extremamente valioso para nos ajudar a tirar o máximo proveito de nossa estratégia de fidelidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, tivemos uma experiência muito positiva com o LoyaltyLion, mas apenas algumas coisas seriam mais flexibilidade para adicionar novas funcionalidades, recursos de engajamento do cliente e personalização/ customização avançada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o sistema em camadas e o fato de que tudo é gerenciado para você. Eu não preciso gerenciar se o cliente manteve o item ou não, e é ótimo que os pontos sejam automaticamente recompensados. O sistema em camadas é claro, proporcionando aos clientes um objetivo de onde eles querem estar. Eu também aprecio a estrutura muito clara, que facilita para os clientes verem em qual camada se encaixam e podem almejar, pois está muito bem organizada. O número de recompensas que você pode dar também é algo que eu realmente gosto. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil, graças a um ótimo gerente de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos que chamar um desenvolvedor para ajustar alguns dos layouts do site. Era assim que as recompensas estavam organizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.