Avaliações e Detalhes do Produto Invoca

Usamos o Invoca para rastrear chamadas de diferentes canais de marketing e isso ajuda a entender quais esforços de marketing estão trazendo mais vendas, o que facilita a otimização dos gastos.

Gosto que podemos usar dados de chamadas para melhorar a jornada do cliente - usamos insights de conversas para entender e atender às necessidades dos clientes.

Podemos desfrutar da inteligência de chamadas em tempo real, o que permite que nossos agentes tenham conversas mais empáticas com nossos clientes.

Com esta ferramenta, oferecemos uma experiência mais personalizada ao cliente, o que leva à satisfação do cliente e, eventualmente, realizamos uma venda.

Com as capacidades analíticas do Invoca, desbloqueamos insights e tendências ocultas que moldam nossas decisões de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido uma experiência tranquila com a Invoca. Tudo está onde deveria estar e a plataforma atendeu às necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na Invoca é a forma como ela liga claramente as atividades de marketing às conversas reais com os clientes. Enquanto muitas ferramentas se concentram em rastrear cliques ou impressões, a Invoca vai além ao revelar o que realmente ocorre quando um cliente faz uma ligação. Este nível de percepção permite que as equipes compreendam melhor a intenção do cliente, melhorem o desempenho das campanhas e tomem decisões mais informadas, em vez de se basearem em suposições.

Também valorizo como a Invoca conecta marketing, vendas e centros de contato. Ela oferece uma solução prática que vai além apenas da análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, nada, o que é surpreendente, eu gosto da Invoca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o quão intuitivo é usar o Invoca e quão rapidamente minha equipe conseguiu adotá-lo. Os recursos de rastreamento de chamadas e atribuição nos dão uma visibilidade clara de onde nossos leads estão vindo e como as campanhas de marketing estão se saindo. Os relatórios são fáceis de personalizar, o que economiza muito tempo ao compartilhar insights com a liderança. Mais importante ainda, o Invoca nos ajudou a entender melhor a jornada do cliente e melhorar nossas taxas de conversão ao conectar a atividade online com as interações telefônicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar Sinais de IA pode ser demorado e requer uma configuração cuidadosa para que funcionem exatamente como pretendido. No entanto, uma vez configurados, eles fornecem ótimos insights e são muito confiáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Invoca é uma plataforma excepcionalmente confiável, com um tempo de atividade praticamente impecável. Ela atende a todos os nossos requisitos para obter dados detalhados de rastreamento de chamadas, o que é essencial para alimentar nossa plataforma de rastreamento e atribuição de marketing, Atrilyx. A plataforma oferece uma ampla gama de integrações e uma API robusta, permitindo-nos enviar dados de chamadas coletados para várias plataformas, como Google Ads, Meta, LinkedIn, X e TikTok, para otimização de marketing. Além disso, a Invoca fornece insights abrangentes de chamadas impulsionados por IA, permitindo-nos não apenas rastrear chamadas, mas também avaliar o desempenho das chamadas e focar na otimização para as chamadas mais valiosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que encontramos com a Invoca é que, como uma agência que gerencia inúmeros clientes com diferentes necessidades de privacidade e acesso, não temos controles granulares suficientes para definir permissões no nível do cliente. No entanto, a equipe da Invoca tem sido prestativa em nos ajudar a encontrar soluções alternativas e está considerando adicionar esses recursos ao seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Análise de Conversas da Invoca, alimentada por IA, permite uma visão aprofundada das interações com os clientes usando sua tecnologia de aprendizado de máquina. Invoca permite rastrear as chamadas, atribuir as conversões de chamadas às campanhas que as impulsionam e resulta no uso ideal dos dólares de publicidade. Recentemente, implementamos o módulo de pagamento por chamada de afiliados da Invoca - isso nos permitiu rastrear nossas métricas de custo por chamada e custo por agendamento em tempo real a partir do programa de pagamento por chamada, o que é uma grande vitória para a equipe, pois anteriormente tínhamos que esperar 6 semanas para obter os dados de custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O script Invoca às vezes tem um atraso de tempo, resultando no atraso de alguns segundos na troca do número de telefone no site. O usuário ocasionalmente consegue ver a troca de número. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a Invoca, podemos atribuir com precisão a receita a campanhas e canais específicos, proporcionando-nos uma visão mais clara do ROI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após o uso extensivo do Invoca, posso afirmar com confiança que não há desvantagens a relatar. A plataforma entrega valor consistentemente, é intuitiva de usar e se integra perfeitamente aos nossos fluxos de trabalho. Cada recurso — desde o rastreamento de chamadas até a análise em tempo real — tem se mostrado útil e confiável. É raro encontrar uma solução que atenda a todos os requisitos, mas o Invoca realmente o faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostamos na Invoca é quanto tempo as transcrições de chamadas nos poupam, permitindo que nossa equipe acesse e revise rapidamente conversas importantes. Além disso, o recurso de sinais da Invoca destaca chamadas que precisam de avaliação, ajudando-nos a focar nossos esforços de forma mais eficiente. Por último, as capacidades de relatórios foram uma mudança de jogo para nossa empresa—proporcionando insights valiosos e melhorando significativamente nossos processos de tomada de decisão. Os relatórios oferecem uma maneira rápida e confiável de compartilhar melhorias da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que atualmente não gosto na Invoca é que ainda não oferece tradução para chamadas em espanhol. No entanto, recentemente soubemos que esse recurso está em desenvolvimento, o que estamos ansiosos para ver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Invoca é minuciosa, conhecedora, responsiva e orientada para resultados. Como usuário diário da Invoca, posso relatar com satisfação que a experiência é intuitiva e fácil de usar. Também trabalho ao lado de outras equipes que utilizam o serviço de forma diferente, e posso atestar que a experiência é totalmente personalizável. Com campos personalizados, opções de roteamento infinitas e inúmeras maneiras de coletar dados (relatórios automatizados são meus favoritos!), a Invoca é um sucesso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A renomeação em massa do rótulo do telefone (descrição) é a única coisa que encontrei que não é possível do lado do usuário. No entanto, você pode enviar um ticket para que a equipe deles realize a renomeação em massa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O novo Signal AI Studio é um divisor de águas. Ele capacita nossa equipe a construir, testar e implantar sinais personalizados com incrível rapidez e precisão. A interface intuitiva e a flexibilidade nos permitem adaptar insights às nossas necessidades exatas, desbloqueando uma visibilidade mais profunda sobre o comportamento do consumidor e o desempenho das campanhas. Esta é uma vantagem estratégica que eleva nossa inteligência de marketing e tomada de decisões. Os sinais extremamente precisos que agora somos capazes de criar estão gerando uma melhoria incrível no ROI das nossas iniciativas de mídia paga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, sinceramente, não consigo encontrar algo de que não goste. É difícil reclamar quando qualquer dúvida ou preocupação é recebida com entusiasmo e colaboração. A Invoca trabalha conosco como um excelente parceiro, sempre pronta para ouvir e melhorar. Prefiro isso à perfeição em qualquer dia. Também é muito raro termos tido qualquer problema em nossos 6 anos como clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de ter o Invoca como uma ferramenta para nossa equipe e para as equipes do nosso hospital. Estamos achando isso um recurso incrível para melhorar nosso atendimento ao cliente. Estou usando isso diariamente para apoiar as equipes com as quais trabalho. Tania tem sido fundamental para garantir que estejamos confortáveis com os processos e como a plataforma funciona, e se esforça para encontrar todas as maneiras possíveis de ajudar a tornar o uso da plataforma fácil e sem complicações dentro de nossas equipes. O trabalho que a equipe do Invoca tem feito para continuar a moldar a plataforma para nós tem sido oportuno, completo e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda existem algumas limitações e algumas coisas que levarão mais tempo antes que possamos usá-lo completamente para o que estamos imaginando no futuro. Entende-se que a IA pode levar algum tempo para se tornar mais fácil, somos pacientes enquanto trabalhamos através dos sinais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.