Avaliações e Detalhes do Produto Invoca

Nossa Gerente de Contas, Danielle, é muito responsiva e colaborativa. Ela está sempre disposta a nos ajudar a otimizar nossa conta para alcançar um melhor desempenho. Danielle tem muito conhecimento sobre rastreamento de chamadas e como usar da melhor forma as ferramentas da Invoca para apoiar nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria "não gosto". Existem algumas melhorias técnicas que estamos ansiosos para ver no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relacionamentos têm sido a base do sucesso ao aproveitar os Serviços Invoca. Eles atuam como verdadeiros parceiros de negócios que são apaixonados e comprometidos em ajudá-lo a aproveitar a ferramenta para expandir seu negócio. A tecnologia é fácil de trabalhar e as mudanças podem ser feitas muito rapidamente, com a maioria das alterações não exigindo suporte técnico de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito a mencionar aqui, pois estamos satisfeitos com os serviços prestados e as capacidades das ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Invoca nos oferece uma visibilidade clara sobre o desempenho das chamadas por canal e campanha. Os insights de IA nos ajudam a entender a qualidade dos leads, e as integrações com ferramentas de relatórios facilitam a conexão dos dados das chamadas com os resultados de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas partes da configuração de relatórios parecem um pouco complexas, e leva tempo para personalizar os painéis. Mais integrações embutidas tornariam isso ainda mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele captura peças de marketing relevantes para o lead e pode rastrear a receita associada a um negócio. Assim, você sabe o que funciona e quão bem isso funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco complicado criar hierarquias de campanhas. Precisa de uma maneira mais fácil para o usuário final aprender recursos que parecem ser complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da Invoca porque recebo um ótimo atendimento ao cliente dos gerentes de conta. Gosto dos relatórios de tráfego que fornecem muitos dados, assim como do serviço Signal e do rastreamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que o preço é significativamente mais alto do que os outros, mas vem com mais dados e serviços. No entanto, será difícil para os pequenos empresários justificar o custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Invoca oferece um excelente suporte. Eles designam um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado que nos ajuda a guiar em direção ao alcance de nossos objetivos usando todas as ferramentas que a Invoca fornece. Há muitos recursos disponíveis no site para ajudar na implementação de integrações de backend com outras ferramentas e softwares. A capacidade de escolher entre números dinâmicos e estáticos nos dá a flexibilidade de executar nossas campanhas da maneira que desejamos. Os sinais que criamos nos ajudam a gerenciar relatórios facilmente e somos capazes de reagir rapidamente ao problema com a notificação de alerta enviada para nossos e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transcrição pode ser melhorada. O Painel de KPI também é limitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Invoca é uma ferramenta excelente para revisar chamadas, pois avalia automaticamente suas chamadas com base em sinais que desenvolvemos e fornece transcrições da chamada. Isso a torna um recurso fantástico para nossa equipe de Garantia de Qualidade. Além de ser uma ótima ferramenta, nossa equipe de suporte, composta por Mallory Capraro, Holly Jackson e Isaac Huerta, é excepcional e nos faz sentir como se fôssemos seu único cliente. Também apreciamos os Grupos de Usuários do Invoca, onde podemos nos conectar com outros clientes e aprender como suas empresas utilizam o software. Esta é uma ótima oportunidade para descobrir novos casos de uso para o Invoca em nossa própria organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há muitas chamadas que precisamos revisar e reavaliar manualmente porque o sistema não capta as palavras corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Invoca mudou a forma como treinamos e avaliamos chamadas. Você pode ver rápida e facilmente quais agentes precisam de treinamento e pode encontrar tendências de forma rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar os sinais onde você tem todas as frases necessárias leva muito tempo e ajustes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Invoca tem sido fundamental na melhoria das revisões de chamadas e no acompanhamento de desempenho, fornecendo resumos de IA, análise de campo e revisões de gravações. Seus relatórios robustos e a detecção de erros a nível de campanha têm fornecido insights acionáveis que melhoram o desempenho em todos os canais, ao mesmo tempo que simplificam a gestão de parcerias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Invoca forneça dados valiosos, sua falta de design amigável pode limitar a eficiência e a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da flexibilidade geral que permite muitas abordagens ao construir a melhor forma de fazê-lo funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele emite um som para certos tipos de frases, muitas vezes envolvendo números, então verificar se os representantes não estão cometendo erros é dificultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.