Avaliações e Detalhes do Produto Customers.ai

Vimos uma melhoria real em como lidamos com leads desde que começamos a usar o Customers.ai. Não é apenas informação da empresa que estamos obtendo. Eles nos fornecem detalhes sólidos sobre pessoas reais – nomes, e-mails, LinkedIn, até mesmo como estão interagindo conosco (o recurso de jornada do cliente é incrível). Isso fez uma grande diferença em direcionar os leads certos para as pessoas certas em nossa equipe e tornar nosso alcance muito mais eficaz. A integração com o Salesforce também tem sido uma grande economia de tempo. Os leads simplesmente fluem para o nosso CRM automaticamente e podem ser direcionados adequadamente. Isso mantém tudo organizado e torna o acompanhamento muito mais fácil. Realmente ajudou a manter as coisas eficientes. E, honestamente, é muito fácil de usar. Algumas ferramentas de leads são um problema, mas esta foi rápida de configurar, e nossa equipe a aprendeu rapidamente. Os dados que obtemos são muito melhores do que eu esperava e o número de pessoas que consegue captar tem sido especialmente impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desgostos em que eu possa pensar. Às vezes, a restauração se desconecta, mas um simples clique resolve isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O trabalho da minha equipe é encontrar e qualificar leads e, desde que trouxemos o Customers.ai, esse processo ficou muito mais fácil. Nosso pipeline cresceu rapidamente, e estamos passando muito mais leads sólidos para vendas, e eles estão muito felizes.

Algumas coisas que se destacam:

- O rastreamento de leads é de outro nível – Podemos identificar quem está no site, quais páginas estão visualizando e se estão retornando.

- Alinhamento de vendas + marketing – Criamos automações que direcionam os leads para o funil certo, reduzindo o trabalho manual para todos.

- Leads frios estão realmente esquentando novamente – Podemos ver quando alguém com quem já entramos em contato volta ao site, então, em vez de enviar outro follow-up genérico, ajustamos nosso contato com base no interesse real. Tem sido uma boa maneira de reativar aquelas conversas antigas.

Além disso, tenho que destacar como a plataforma é fácil de usar. Os painéis são claros, os dados são fáceis de digerir, e não demorou muito para integrar a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente não tenho desgostos que quero mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos lançando uma campanha para um dos nossos novos produtos e tínhamos um público-alvo muito específico que queríamos atingir com anúncios no Instagram e Facebook. Construímos nosso público no Customers.ai dois meses antes para termos uma lista grande o suficiente para trabalhar. Quando lançamos, usamos esse público de retargeting junto com um público semelhante. As taxas de cliques e o engajamento foram incrivelmente altos! Facilmente uma das nossas melhores campanhas em termos de engajamento. Mais importante, vimos um número substancial de SQLs surgirem. Isso é o que mais amo no Customers.ai. Ajuda a refinar nosso direcionamento no Facebook e Instagram criando listas de pessoas que já visitam nosso site. É um verdadeiro retargeting. Também aprecio o recurso de rastreamento de jornada—muitos usuários do Instagram não convertem imediatamente, mas agora podemos ver se eles retornam mais tarde por outro canal. Isso ajudou a provar que nossos esforços em mídias sociais geram leads e receita reais. Bônus: configurar públicos no Facebook é super fácil, e eles se atualizam automaticamente, então não há necessidade de atualização manual! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de todas as funcionalidades que usei. Nada falhou ou me decepcionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho que dizer, trabalhar em vendas pode ser realmente frustrante. Você sabe como é – ligações frias intermináveis, tentando convencer pessoas que claramente não estavam interessadas, etc. É por isso que tenho falado tanto sobre o Customers.ai. Agora estamos trabalhando principalmente com leads que estão realmente quentes. Pessoas que estiveram em nosso site, verificando as coisas, mostrando interesse real. É tão revigorante e tornou meu trabalho muito mais fácil. Sinto que estou realmente tendo conversas agora em vez de tentar forçar uma venda. E essencialmente eliminamos nossas listas de leads frios. O que também é incrível é como foi fácil configurar e usar. Descobri todos os recursos da plataforma em minutos e funciona sem muito esforço extra. Honestamente, não estou em vendas há tanto tempo, mas não entendo por que mais pessoas não estão usando isso. Parece cortar todo o tempo desperdiçado. Não há mais adivinhação sobre quem ligar, não há mais rezar para que alguém atenda. Sabemos quem está interessado e podemos nos concentrar neles. Os dados são claros, são simples, todos na equipe entendem. Estou dizendo, isso tornou a vida muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há absolutamente nenhuma aversão ao Customers.ai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ouvi falar sobre o Customers.ai pela primeira vez em um dos meus especialistas favoritos em mídias sociais em um podcast.

Eles estavam oferecendo um teste gratuito, então achei que valia a pena tentar. Eu apresentei a ideia ao meu chefe e decidimos testá-lo para anúncios de retargeting no Facebook. Avançando alguns meses, agora atualizamos para o plano de e-mails e anúncios e estamos executando e-mails de retargeting junto com nossos anúncios. Tem sido uma grande vitória para a equipe.

Algumas coisas principais que eu amo:

Públicos de retargeting no Facebook têm tido um desempenho 3x melhor em termos de ROAS em comparação com nossos antigos públicos baseados em pixel.

O recurso de retargeting por e-mail tem sido uma ótima adição. Estamos vendo um engajamento sólido e complementa nossa estratégia de anúncios.

Os dados são ridiculamente precisos. Nós até participamos do teste beta de precisão de dados deles e ficamos seriamente impressionados com a completude.

Yonan, nosso gerente de conta, tem sido incrível. A plataforma é fácil de usar, mas ter alguém constantemente nos ajudando a otimizar fez toda a diferença.

Recentemente, começamos a enviar mais dados de eventos para o Facebook e parece estar ajudando a reduzir os custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma antipatia, mas gostaria de poder ver mais do meu relatório do Facebook no painel do Customers.ai. Pedido de recurso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um colega recomendou o Customers.ai, então pedi à nossa equipe de marketing para experimentá-lo. Até agora, eles ficaram impressionados com os recursos e funcionalidades da plataforma. Fiquei impressionado com os aumentos incrementais que estamos vendo na receita dos fluxos que foram testados. Sei que nossa série de fluxos de boas-vindas, em particular, aumentou visivelmente e os fluxos de abandono viram muito mais vendas serem realizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora já tenhamos um ROI positivo, gostaria de ver isso continuar a crescer. Estou confiante de que isso acontecerá com base nos resultados até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente aprecio no Customers.ai é sua inteligência precisa de leads. Isso fez uma grande diferença em como capturamos e qualificamos leads, fornecendo insights claros sobre quem está genuinamente interessado. Como resultado, estamos trazendo leads de maior qualidade, e o impacto tem sido claro, meu gerente e VP viram os resultados em primeira mão.

Além disso, a plataforma é fácil de usar. Ela se integra perfeitamente com o Salesforce e nosso ESP, tornando o alcance muito mais eficiente.

No final do dia, meu trabalho é gerar leads, e o Customers.ai tornou esse processo muito mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho reclamações sobre o Customers.ai, ele faz exatamente o que promete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como treinador, trabalho com muitos softwares e o Customers.ai é uma das melhores ferramentas de vendas e marketing que já vi.

É simples de usar e não requer muita configuração. Toda a equipe aprendeu rapidamente.

Do meu lado, tenho testado internamente e analisado os resultados para poder treinar nossa equipe a usá-lo de forma eficaz. É muito claro como isso ajuda nossas equipes de marketing e vendas do ponto de vista de eficiência e resultados. Honestamente, parece bom demais para ser verdade e estou entendendo melhor por que todos estão elogiando.

Aprecio que a captura de e-mail funcione tanto na identificação geral de visitantes quanto em todos os tipos de formulários (os dados parecem ser extremamente precisos). Estamos vendo leads quentes surgirem e as pessoas estão abrindo nossos e-mails.

Aprecio muito todas as opções de integração de API também. Isso facilita muito nossa vida no lado técnico e não requer um monte de zaps ou makes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não identifiquei nenhum problema com o Customer.ai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive procurando uma maneira de tornar nosso direcionamento de anúncios mais preciso e, quando ouvi falar do Customers.ai, quis experimentar. Após alguns meses de uso, fiquei bastante impressionado com o desempenho do nosso retargeting no Facebook – o CPA caiu 50% e as vendas aumentaram 70%.

Na verdade, testamos os públicos para obter uma imagem precisa antes de simplesmente mudar tudo. Estávamos usando apenas o pixel do FB para retargeting e, embora não fosse terrível, definitivamente não era tão bom quanto deveria ser ou costumava ser.

Com o Customers.ai, conseguimos construir esses públicos de retargeting realmente focados usando suas ferramentas de identificação de visitantes e enriquecimento de contatos. É um público menor, mas com maior intenção, e está funcionando bem, e os testes mostraram que funciona muito melhor do que nosso público existente. Agora usamos ambos apenas para garantir que não estamos perdendo ninguém. Resultados? Os custos dos anúncios no Facebook diminuíram e as vendas aumentaram.

Também decidi experimentá-lo no TikTok. Embora não haja uma integração nativa como no Facebook, configurar o público do Customers.ai foi bastante simples e fácil do ponto de vista técnico. Ainda estou testando no TikTok, mas o que vi até agora parece promissor.

No geral, gosto que o Customers.ai me forneça dados de público melhores para minhas campanhas de retargeting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nenhuma aversão. Temos visto ótimos resultados e estamos apenas começando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ouvi falar do Customers.ai pela primeira vez através de um amigo e a equipe de vendas me colocou em um teste. Em duas semanas, eu já estava convencido. Foi interessante ver os dados começarem a chegar, já que eu nunca tinha visto nada parecido. Eu estava meio que esperando uma lista de nomes e e-mails, mas eles realmente validam quem está no site e me mostram toda a jornada do cliente. Posso ver cada página que uma pessoa visita, ver se são novos ou recorrentes, ver se abriram um e-mail e até mesmo rastrear se eventualmente fazem uma compra. É realmente inovador.

O que também se destaca é o nível de detalhe nos dados de identificação dos visitantes. Não é apenas informação básica. Você obtém detalhes completos de contato (até mesmo detalhes comerciais) e pode criar segmentos com base em todos esses diferentes campos e ações. Gosto que a integração com o Klaviyo facilita a construção de novos públicos e novos fluxos. Quando testei alguns novos fluxos de abandono usando os públicos configurados pelo Customers.ai, notamos um aumento real no engajamento.

No geral, a plataforma é simples de configurar e fácil de usar e, como outros aqui disseram, adoro que funcione com todas as minhas outras ferramentas. Parece que a equipe realmente entende do assunto e estou animado para continuar usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez eu tenha algumas aversões no futuro, mas agora nós realmente amamos o que isso faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.