Avaliações e Detalhes do Produto MRI Property Management

O MRI se destaca na contabilidade, lidando não apenas com a cobrança atual, mas também mantendo registros precisos de informações históricas.

Facilita eficientemente as cobranças de inquilinos e os aumentos de aluguel. Seu extrato de conta claro simplifica a gestão de inquilinos.

Usamo-lo diariamente para nossas tarefas de gestão de propriedades.

Estamos satisfeitos com o suporte técnico, que oferece diferentes níveis de assistência para cada problema que possa surgir, bem como um site onde você pode encontrar documentação para quaisquer problemas conhecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa sediada no México com uma configuração interna, às vezes precisamos gerar separadamente certos relatórios fiscais oficiais.

Estes podem ser integrados ao MRI através de algum desenvolvimento; apenas levaria um pouco de tempo para prepará-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qube PM é o melhor software de gestão imobiliária que já usei. É muito personalizável (abas personalizadas, WordLinks, etc.), o que significa que pode ter uma integração sob medida para cada negócio diferente. O suporte técnico tem sido extremamente útil para mim durante os anos em que usei o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Qube PM pode às vezes ser bastante difícil de navegar até as configurações de fundo. Existem muitas áreas ocultas das quais você precisa estar ciente/ativar para encontrá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o MRI Property Management bastante fácil de usar, o que é ótimo. O fato de poder ser desenvolvido para atender a requisitos adicionais adiciona muita flexibilidade. Aprecio como a segurança do usuário e as permissões podem ser geridas de forma eficaz, permitindo melhores controles. Além disso, a facilidade de armazenamento de documentos é conveniente porque podemos revisar documentos em todos os níveis dentro do sistema, economizando muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função de suporte foi recentemente movida, e agora leva muito mais tempo para resolver os problemas. Anteriormente, uma única chamada traria o resultado certo, mas agora são necessárias várias chamadas e escalonamento para obter o mesmo resultado. Além disso, garantir que o sistema esteja configurado conforme necessário pode ser um desafio, pois novos usuários podem não entender completamente o que o sistema pode realmente fazer, então a contribuição dos consultores é vital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado software derivado de MRI como administrador de sistemas por mais de 10 anos e sempre achei o atendimento ao cliente rápido e confiável. Mesmo ao solicitar acesso dedicado ao nosso ambiente Qube em curto prazo, eles foram capazes de ajudar rapidamente e tornaram a experiência o mais tranquila possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É frustrante ter que esperar que um usuário seja configurado ou que uma senha seja redefinida pela MRI. Às vezes, o tempo de resposta é de 30 minutos, mas também pode levar várias horas. Outro problema é que, ao solicitar novas configurações de usuário, o nome de usuário fornecido às vezes difere do que foi solicitado. Entendo que os nomes de usuário não podem ser duplicados; no entanto, solicitamos o nome AD em nosso sistema especificamente para evitar que isso aconteça. Por exemplo, se solicitarmos o nome de usuário como ####-AnUser@@qubeglobalcloud.com, ainda podemos receber uma resposta afirmando que o usuário foi configurado como ####-AUser@@qubeglobalcloud.com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema de software é projetado para atender às necessidades de cada propriedade. Ele captura todos os dados relevantes e corretos para cada propriedade. É fácil de usar e entender. O centro de suporte ao cliente é confiável, amigável e eficiente. O sistema pode capturar e armazenar dados para facilitar a referência. Há muitos relatórios para escolher. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades estão baseadas nos Estados Unidos e eu sou de uma região diferente, portanto, alguns dos relatórios precisam ser personalizados para atender às necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplifica o trabalho e as buscas do dia a dia, devido ao sistema bem organizado que permite buscas rápidas. Executar relatórios de despesas no livro de registro de propriedades é muito simples e diversificado para atender aos requisitos de propriedade ou unidade, o que é muito útil, dando-nos a possibilidade de filtrar e refinar nossa busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a gestão de propriedades pode parecer um pouco lenta ao gerar relatórios de maior escala para inúmeras propriedades, no entanto, isso nem sempre é um grande problema. Da mesma forma, ao mover-se entre diferentes abas, como de propriedade para unidade ou para despesas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a MRI Property Management seja capaz de lidar com a natureza complexa de uma propriedade imobiliária. Também aprecio ter várias empresas com o PPMS, Compra e Livro de Vendas alimentando diretamente o Livro Geral, que é então usado para contas de fim de ano e relatórios de KPI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes pode ser difícil manter os livros contábeis limpos, pois há muita informação. Seria bom se, como parte da assinatura anual, houvesse um dia por ano em que um consultor ajudasse a garantir que os livros contábeis estivessem limpos e a alcançar qualquer informação desatualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a flexibilidade para adaptar o produto às necessidades específicas da minha empresa. Ter acesso direto às tabelas, mesmo fora do produto MRI—como através do SQL Server—é uma vantagem significativa. Além disso, considero valioso que tanto os produtos próprios da MRI quanto os de parceiros terceiros sejam igualmente acessíveis. Também é apreciado ter um representante de conta que entenda o produto em vez de apenas abrir chamados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carregar novas propriedades no MRI só pode ser feito através de entrada manual de dados. Também não há como aumentar uma taxa fixa, como água ou esgoto, a partir de uma data específica em uma propriedade. Além disso, a documentação de alterações carece de detalhes suficientes para indicar claramente o que está sendo modificado. Exportar relatórios de Design de Relatório personalizados para o Excel também é desafiador, pois não há uma maneira direta de garantir que os dados apareçam nas colunas corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na MRI Property Management é que o conceito parece excelente. Se o software funcionasse da maneira como é descrito no processo de vendas, seria uma ferramenta fantástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após mais de 20 anos como cliente da MRI, sinto-me compelido a compartilhar o quão profundamente decepcionante e prejudicial tem sido nossa experiência com o MRI Engage.

Compramos o Engage há quatro anos e, apesar de pagarmos anualmente, não conseguimos colocá-lo em funcionamento até recentemente - não por algo do nosso lado, mas por causa de problemas persistentes em todo o sistema e uma falta de suporte surpreendente. Tornou-se normal esperar semanas ou meses por respostas, muitas das quais nunca chegaram. Quando as respostas finalmente chegavam, raramente abordavam o problema real, forçando-nos a reiniciar as mesmas conversas repetidamente.

Mesmo agora que estamos operando, a plataforma continua sendo pouco confiável, desatualizada e sem funcionalidades essenciais que nos foram explicitamente prometidas. Em vez de receber o suporte necessário para corrigir esses problemas de longa data, fomos pressionados a adquirir complementos adicionais - apesar do fato de que o sistema que já pagamos nunca, em nenhum momento, funcionou como prometido.

A parte mais desanimadora de toda essa experiência é a sensação de ser completamente negligenciado. Como uma empresa de gestão de propriedades menor, o contraste entre o que nos foi prometido e o nível de atenção que realmente recebemos tem sido gritante. E-mails ignorados, escalonamentos perdidos no vazio e nenhuma responsabilidade ou prestação de contas das equipes designadas para nos apoiar.

Neste estágio, parece genuinamente que passamos anos pagando para usar um produto beta sem roteiro, sem transparência e sem compromisso significativo em nos ajudar a ter sucesso. O impacto em nossa equipe e nossos clientes tem sido enorme - tempo desperdiçado, reclamações repetidas e constantes soluções alternativas para compensar um sistema que simplesmente não funciona.

Após quatro anos tentando fazer isso funcionar, estamos exaustos pelo processo e profundamente desapontados com a incapacidade da MRI de fornecer até mesmo o nível básico de suporte esperado de uma empresa deste porte.

Esta tem sido, sem dúvida, uma das experiências de fornecedor mais desafiadoras e frustrantes que já tivemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de propriedade é bom para detalhar e armazenar informações com dados de formato livre podendo ser inseridos. Usar mais o hub do gerente é benéfico para aprovações de execução de pagamentos devido à navegação. Reuniões trimestrais com o gerente de contas são muito úteis para destacar quaisquer problemas pendentes e uma oportunidade para sermos informados sobre quaisquer eventos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de relatórios pode ser limitada e o foco está fortemente no módulo de propriedades em vez de contabilidade (razão geral). Capacidade limitada para contas de gestão / contas estatutárias, o que exige muitas planilhas do Excel, significando que os dados ao vivo são muito restritos, se disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.