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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,870)4.7 de 5

(3,727)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.5% das avaliações)

Pequeno negócio (53.2% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidade de Uso (830) Recursos Faltantes (183) Melhoria Necessária (136)

Facilidade de Uso (1184) Agendamento de Postagens (794) Recursos Faltantes (291) Postar Problemas (275)

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Birdeye

Classificação por Estrelas

(3,870)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.5% das avaliações)

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Útil (842) Facilidade de Uso (830) Recursos Faltantes (183) Melhoria Necessária (136)

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SOCi

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(3,727)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.2% das avaliações)

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Facilidade de Uso (1184) Agendamento de Postagens (794) Recursos Faltantes (291) Postar Problemas (275)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Birdeye se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o SOCi. Os usuários apreciam os recursos de IA da plataforma, que simplificam o processo de resposta a avaliações, tornando-a uma ferramenta valiosa para empresas que buscam melhorar sua reputação online.
Os usuários dizem que o sistema de mensagens automatizadas do Birdeye levou a um aumento notável nas avaliações positivas, com um usuário destacando como ele envia mensagens de texto e e-mails para clientes, coletando feedback de forma eficaz. Em contraste, embora o SOCi também ofereça gerenciamento de avaliações, alguns usuários sentem que ele carece do mesmo nível de automação e engajamento.
Os revisores mencionam que a facilidade de uso do Birdeye é uma característica marcante, com muitos elogiando sua interface intuitiva e o rápido processo de implementação. Os usuários notaram que a experiência de integração é direta, permitindo que comecem a se beneficiar da plataforma quase imediatamente, enquanto o SOCi, embora amigável, recebeu feedback misto sobre seu processo de configuração.
De acordo com avaliações verificadas, o SOCi se destaca em sua capacidade de consolidar o gerenciamento de mídias sociais, permitindo que os usuários respondam a avaliações e postagens de um único local. Este recurso é particularmente apreciado por usuários que gerenciam várias contas, embora alguns sintam que as ferramentas abrangentes de avaliação do Birdeye oferecem uma solução mais robusta para o gerenciamento de reputação.
Os usuários destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Birdeye, com muitos observando que a equipe de atendimento ao cliente é responsiva e prestativa. Isso contrasta com o SOCi, onde alguns usuários expressaram o desejo de um suporte mais oportuno, indicando que, embora ambas as plataformas ofereçam assistência, o Birdeye pode ter a vantagem na satisfação do atendimento ao cliente.
Os revisores apreciam as funcionalidades de relatórios de ambas as plataformas, mas as capacidades analíticas do Birdeye são frequentemente descritas como mais avançadas. Os usuários mencionaram que os insights detalhados fornecidos pelo Birdeye os ajudam a tomar decisões informadas sobre suas estratégias de marketing, enquanto os relatórios do SOCi, embora úteis, podem não oferecer a mesma profundidade de análise.

Birdeye vs SOCi

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Birdeye mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Birdeye no geral.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que SOCi.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Birdeye é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao SOCi.

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Birdeye

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SOCi

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Birdeye

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SOCi

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Avaliações

9.3

3,330

8.9

3,130

9.3

3,385

8.7

3,308

9.1

2,446

8.8

2,057

9.3

1,988

8.9

1,323

9.4

3,166

8.8

2,578

9.4

1,992

9.0

1,309

9.4

3,295

8.8

3,134

Categorias

Birdeye

SOCi

Birdeye e SOCi é categorizado como Plataformas de Criação de Conteúdo por IA, Plataformas de Marketing Multilocalização, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gerenciamento de Listagens Locais, Chatbots, SEO Local, Gestão de Reputação Online, Suítes de Mídia Social, Gestão de Mídias Sociais, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Birdeye é categorizado como Otimização de Resposta do Motor (AEO), Análise de Feedback, Gestão de Experiência, Processamento de Pagamento, Suporte Conversacional, Marketing por SMS, Engajamento do Paciente, Defesa do Cliente, Marketing Conversacional, Ferramentas de SEO, Chat ao Vivo, e Automação de Marketing

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SOCi é categorizado como Localizador de Lojas, Publicidade em Mídias Sociais, Análise de Mídias Sociais, e Pesquisa

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

49.5%

35.9%

14.6%

SOCi

53.2%

30.1%

16.7%

49.5%

53.2%

35.9%

30.1%

14.6%

16.7%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.7%

Imóveis

9.3%

Construção

7.4%

Marketing e Publicidade

6.3%

Prática Médica

6.2%

Outro

61.1%

SOCi

Imóveis

23.1%

Marketing e Publicidade

6.8%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.8%

Varejo

5.6%

Lazer, Viagens e Turismo

4.9%

Outro

52.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para SOCi

Discussões

Discussões sobre Birdeye

Como você exclui uma avaliação que postou neste site?

7 Comentários

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação online que não apenas coleta sentimentos dos clientes, mas pode ajudar a se conectar com os clientes e...Leia mais

Adicionando estrelas à nossa Pesquisa do Google

2 Comentários

Resposta Oficial de Birdeye

Oi Matthew, eu queria compartilhar este artigo com você: https://birdeye.com/blog/googles-star-rating-rich-snippet-changes-explained/Leia mais

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Discussões sobre SOCi

Eu preciso de orientação passo a passo

3 Comentários

Dentro do painel SOCi está a SOCi University. Eles têm uma infinidade de artigos e vídeos baseados em conhecimento para guiá-lo por todas as funções do painel.Leia mais

Que tipo de integrações estão disponíveis com o SOCi?

1 Comentário

Oi Ashley, seu Gerente de Sucesso do Cliente ficará feliz em discutir essas opções com você por telefone. A SOCi tem muitos métodos de integração para...Leia mais

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