Recensioni e Dettagli del Prodotto Heap

Adoro quanto sia facile creare un cruscotto accessibile a tutto il mio team per esaminare i risultati di determinati strumenti/prodotti. Inoltre, Heap rende facile far emergere punti dati rapidi così come analisi più approfondite. È fantastico poter aggiungere descrizioni rapide in modo che gli altri possano facilmente capire cosa stanno guardando e i punti salienti principali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che Heap memorizzi così tanto nella cache – a volte lo strumento può diventare davvero lento a causa di ciò. Inoltre, vorrei poter vedere i dati degli eventi per eventi specifici mentre costruisco dashboard. Di solito ho bisogno di avere due schede aperte: una in cui cerco l'intero repository di eventi e un'altra in cui sto costruendo il mio grafico attuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo prodotto è il migliore della categoria nel combinare eventi acquisiti automaticamente + eventi API personalizzati. Se ho bisogno di più eventi lato client, lo strumento di etichettatura visiva è conveniente. Non ho bisogno di disturbare uno sviluppatore per definire questi eventi per me. Non riesco a immaginare la vita senza di esso. Inoltre, creare report è così facile e intuitivo. Posso creare report in meno di un minuto se so dove guardare.

Heap ha costruito una libreria di integrazioni che rende un gioco da ragazzi svolgere qualsiasi compito del prodotto. Ad esempio, stiamo segmentando gli utenti in base all'azione e poi inviandoli a Iterable che poi invia una campagna per questi utenti. Heap può anche integrarsi con i tuoi strumenti di test AB, il che ti aiuta ad analizzare ulteriormente i comportamenti dei tuoi clienti. Roba potente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se non strutturi correttamente i tuoi eventi API personalizzati, Heap non li leggerà correttamente. Hai bisogno che tutte le proprietà degli eventi siano a un livello superiore, odia gli oggetti JSON annidati. Oltre agli eventi API personalizzati, gli eventi di Heap hanno una struttura confusa. Ci sono proprietà disponibili solo a livello di evento Heap rispetto a un livello utente rispetto a un livello di proprietà. Questo rende difficile trovare le proprietà necessarie quando si costruiscono report. A meno che tu non sappia cosa stai cercando, è difficile creare report senza questa conoscenza.

La categorizzazione è anche confusa con Heap. Hai diverse regole di categoria basate su grafici, eventi, segmenti e dashboard. Non posso aggiungere Percorsi ai dashboard, il che è un'opportunità mancata.

Infine, e questo non è colpa di Heap, ma se sei un'azienda che sta integrando Heap nei tuoi prodotti, devi fare molto più lavoro per strumentare correttamente Heap e i tuoi eventi. Se non hai un buon piano o struttura analitica in atto, avrai difficoltà a utilizzare Heap. Heap è valido solo quanto i dati che inserisci. Questo è qualcosa su cui stiamo lavorando anche noi. Heap ha fatto un buon lavoro nell'aiutarci con la strumentazione, ma è sembrato molto superficiale. Abbiamo imparato molto lungo il percorso che avremmo voluto sapere all'inizio.

Quando abbiamo iniziato a valutarlo, era più economico rispetto agli altri strumenti comparabili disponibili sul mercato. Ma sta diventando costoso quanto i leader del settore come Amplitude. Se sei una startup, sarà un po' fuori portata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pro:

- I tipi di analisi sono progettati appositamente per l'analisi dei prodotti (rispetto alla visualizzazione generale dei dati), quindi è normalmente due volte più facile utilizzare Heap per ottenere il giusto tipo di visualizzazione o analisi (ad esempio funnel di conversione, percorso utente) rispetto all'utilizzo di un altro strumento di analisi generico.

- La componente self-service è molto utile e risparmia un sacco di tempo/costi di sviluppo.

- Il supporto clienti è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Alcuni aspetti del self-service possono essere difettosi, ma non mi capita spesso di incontrare questo problema

- Eseguire query di grandi dimensioni, specialmente esportando dati per ulteriori analisi/personalizzazioni, può essere molto lento, a volte addirittura non caricare

- Alcuni dei preset di visualizzazione non sono altamente configurabili (ad esempio, se si desidera confrontare un punto dati più sfumato, come il rapporto di una cosa rispetto al rapporto di un'altra, non è possibile in un unico passaggio) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Heap ha un'interfaccia utente molto estesa e robusta che ti consente di approfondire i dati su come i tuoi utenti utilizzano le tue applicazioni. Le funzionalità di mappa di calore e percorso utente ti permetteranno di vedere approfondimenti che sono molto difficili da catturare e visualizzare rispetto ad altri software di analisi e visualizzazione dei dati. Heap si occupa di gran parte del lavoro necessario per centralizzare e visualizzare i dati e fornisce approfondimenti critici sulle decisioni di prodotto che dovresti prendere per i tuoi prossimi sprint. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande svantaggio di Heap è la sua ripida curva di apprendimento. Consentire agli utenti di accedere a funzionalità così potenti richiede un'ampia formazione sull'utilizzo delle funzionalità di Heap. Preferirei che Heap fosse più intuitivo fin dall'inizio, ma l'azienda ha progettato un intero portale web chiamato "Heap University" che cerca di compensare questi problemi e fornire ampie risorse educative ai suoi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team è sempre disponibile ad aiutare. È la migliore piattaforma per i marketer poiché puoi applicare retrospettivamente eventi e tracciamenti e avrà tutti i dati passati rispetto a GA dove il tracciamento inizia solo dopo aver implementato una modifica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È costoso e piuttosto rigido per noi come attività stagionale. Man mano che cresciamo, penso che questo diventi meno un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Intuizioni molto ampie e utili che apportano valore commerciale alle nostre decisioni di sviluppo del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Curva di apprendimento ripida per usarlo efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che è relativamente facile impostare le definizioni degli eventi tramite il Visualizzatore. Ha una buona esperienza utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbastanza intuitivo per un'analisi approfondita di funnel e percorsi. È difficile per me capire cosa succede tra due punti in un flusso e determinare quale possa essere la causa dei tassi di abbandono. Vorrei vedere la percentuale di utilizzo per ogni campo in un modulo. Le metriche importanti sono il tasso di successo, il tempo di coinvolgimento e il tasso di abbandono.

Un altro problema è la mancanza di sondaggi e widget di feedback sulla piattaforma. Quindi devo fare affidamento su altri strumenti per fornire quella funzionalità. Sarebbe utile averlo in un unico posto così posso collegarlo allo stesso database utenti.

Sarebbe fantastico avere anche flussi di onboarding per gli utenti e collegamenti a basi di conoscenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come product owner, ho sempre creduto nell'approccio "se lo costruisci, dovresti misurarlo". Abbiamo provato molte piattaforme di analisi, ma avere tutti i dati in un unico posto e fornire ai product manager gli strumenti per creare dashboard, funnel e visualizzazioni dei loro dati è molto importante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Comprendere come collegare Heap ad altre piattaforme di analisi esistenti. Mentre trasferiamo tutte le nostre analisi su Heap, abbiamo ancora bisogno di poter accedere ai dati nella nostra piattaforma attuale e dobbiamo connetterci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cattura automatica e lo snapshotting sono molto interessanti in teoria, ma non funzionano sempre. L'implementazione non è stata eseguita perfettamente durante l'onboarding, quindi ostacoli e limitazioni nel tagging emergono costantemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Estremamente difficile etichettare nativamente un sito complesso con micrositi, clienti, ecc. coinvolti nel funnel del prodotto. L'etichettatura delle app iOS e Android non è semplice, e la maggior parte degli utenti finali di Heap non riesce a capire come farlo, anche con documentazione e istruzioni video. L'integrazione con Segment non funziona senza problemi. La mancanza di supporto da parte dei rappresentanti di Heap (in particolare sotto forma di workshop, esempi utilizzando i nostri dati, walkthrough, domande e risposte) è stata piuttosto terribile. Abbiamo avuto una sessione proprio durante l'onboarding per guidarci attraverso lo strumento, ma nulla da allora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplice da integrare per tutti i nostri ingegneri, quindi interrogare quei dati è semplice e non richiede competenze tecniche. Tutti nell'azienda sono in grado di vedere i nostri dashboard e scrivere query sul nostro prodotto da soli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei avere alcune opzioni di query più avanzate - ad esempio, la possibilità di scrivere la mia sintassi in stile SQL per creare davvero dashboard su misura. Soprattutto utilizzando i campi di metadati che forniamo a Heap.

Inoltre, la gerarchia delle informazioni può essere confusa - usiamo Heap come azienda multi-prodotto e spesso gli eventi si confondono tra loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.