Recensioni e Dettagli del Prodotto Pendo

Mi piace quanto sia facile vedere l'uso delle funzionalità e il comportamento degli utenti in un unico posto con Pendo. Le guide in-app e gli strumenti di feedback sono particolarmente utili per migliorare l'adozione senza sforzi aggiuntivi. Ci permettono di guidare gli utenti all'interno del prodotto e raccogliere feedback in tempo reale, così gli utenti non si bloccano e non dobbiamo fare affidamento solo sui ticket di supporto o sui sondaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni rapporti possono sembrare un po' complessi da configurare, e alcune analisi più approfondite richiedono tempo per essere apprese. Maggiore flessibilità e reportistica più semplice renderebbero più facile l'uso quotidiano. La configurazione iniziale è stata abbastanza semplice, ma ottenere il massimo valore dalle funzionalità avanzate ha richiesto un po' di tempo e apprendimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il livello di dettaglio nelle analisi "Feature Use", che mi permette di vedere esattamente quanti account stanno interagendo con elementi specifici dell'interfaccia utente come il "Date Range Document". Anche il cruscotto NPS è incredibilmente intuitivo, offrendo una chiara suddivisione visiva di promotori, passivi e detrattori, insieme a tassi di risposta in tempo reale. Nel complesso, è una potente soluzione tutto-in-uno che aiuta a trasformare dati complessi sul comportamento degli utenti in intuizioni di prodotto attuabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tagging iniziale delle funzionalità nell'app può essere un po' capriccioso a volte, specialmente se la tua applicazione utilizza selettori CSS complessi o include elementi dinamici. Ho anche notato che la dashboard può occasionalmente impiegare qualche secondo in più per popolarsi completamente quando si passa tra moduli di dati ad alto volume come "Visitatori" e "Percorsi". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pendo offre un'interfaccia utente intuitiva e ben organizzata che rende facile gestire l'analisi e le integrazioni delle applicazioni, come la messaggistica in-app, in modo semplice. Consente inoltre di raggruppare i metadati in segmenti, il che aiuta a restringere il focus e a mirare più precisamente ai dati specifici dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo è la mia maggiore preoccupazione quando si tratta di adottare Pendo. Per le aziende con una base clienti ridotta, il loro modello di prezzo può facilmente superare il budget che normalmente si riserva per il software di analisi.

Anche la loro segmentazione dell'ambiente lascia molto spazio per miglioramenti. In generale, suggeriscono di combinare utenti di sviluppo, QA e produzione in un unico gruppo, il che diventa più difficile da gestire, specialmente se è necessario eseguire report personalizzati che si concentrano solo sui dati di produzione. Se la configurazione non viene eseguita correttamente dall'inizio, può rapidamente diventare molto difficile da mantenere e da riportare con precisione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pendo è straordinario nell'offrire approfondimenti dettagliati riguardo alle interazioni che gli utenti hanno con i prodotti e i servizi aziendali. Il software offre una guida di onboarding ricca di risorse per gli utenti riguardo ai prodotti che utilizzano. Tutti i feedback e i sentimenti che gli utenti hanno riguardo ai prodotti o al marchio sono centralizzati. Lo strumento supporta un'integrazione brillante con altre app come l'analitica, aiutando gli utenti a raccogliere approfondimenti. Lo strumento dispone di una dashboard che fornisce efficacemente tendenze o modelli di utilizzo visivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare Pendo per tracciare e guidare gli utenti è qualcosa che richiede una guida per sviluppatori. Il modello di prezzo per Pendo è qualcosa di molto costoso e premium. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Pendo sia uno strumento completo che incorpora i dati degli utenti attraverso le visualizzazioni, permettendomi di ottenere una visione a 360 gradi di ciò che gli utenti stanno facendo e pensando. Apprezzo il loro supporto clienti, che è eccellente e reattivo. La nuova funzione di analisi degli agenti è rivoluzionaria per noi mentre lanciamo i nostri prodotti AI, permettendoci di tracciare e comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro assistente LLM. Beneficiamo anche di avere un account manager tecnico che ci aiuta a ottenere tutto il valore possibile da Pendo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mantenere i tag delle funzionalità per l'analisi è una sfida costante e richiede attenzione e responsabilità dedicata. Pendo sta introducendo modi per rendere questo processo più robusto, ma è ancora in gran parte uno sforzo manuale. Lo sforzo iniziale di tagging delle funzionalità è stato grande e abbiamo commesso una serie di errori che stiamo ancora correggendo ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Pendo ci aiuta a tracciare diversi tempi su diversi account. È abbastanza facile da usare. Le notifiche all'interno del prodotto sono anche molto utili per identificare dove possiamo inviare notifiche e ci permettono di utilizzare lo stile della nostra azienda. La capacità di Pendo di taggare correttamente le pagine è molto utile e ci fa risparmiare molto tempo, poiché di solito dobbiamo passare attraverso molta ingegneria back-end per ottenere questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che la documentazione di Pendo debba migliorare un po' di più perché è effettivamente difficile capire cosa sta succedendo. Solo leggendo la documentazione e autoeducandomi, devo effettivamente provare e sbagliare per usare il prodotto, oltre a partecipare a dei webinar per imparare come usarlo. Non è così facile, ci vuole un po' di tempo per capire l'impostazione iniziale. Lavoriamo effettivamente con il responsabile del successo del cliente in Pendo per capire come farlo a fondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Pendo ci renda facile capire come i clienti interagiscono con i prodotti - ad esempio quali funzionalità usano, come navigano nelle applicazioni, dove abbandonano e molto altro ancora. Queste informazioni sono fondamentali quando miglioriamo i nostri prodotti per essere centrati sull'utente. Con questo strumento, è sempre facile sapere quali funzionalità aggiungere, identificare nuove opportunità e come possiamo incoraggiare l'adozione migliorando l'esperienza utente. Viene fornito con funzionalità che rendono facile l'onboarding di nuovi clienti - possiamo personalizzare il percorso attraverso una guida semplice e questo assicura che vedano il valore del prodotto. Lo strumento rende possibile offrire aiuto all'interno dell'applicazione, il che risparmia tempo e migliora l'esperienza utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Va tutto bene con Pendo. Nulla è realmente fallito. Anzi, è stato uno strumento importante/indispensabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I appreciate the custom coding options available in Pendo, which significantly enhance its flexibility and usability. These options are especially valuable when the standard, in-the-box solutions fall short, as they allow me to tailor the software precisely to meet our unique needs and overcome specific limitations of Pendo itself, thereby resolving issues and addressing constraints effectively. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I dislike the limitations in Pendo guides, as they do not offer as much guide metrics for dashboards, and new features cannot be copied across subscriptions. Additionally, Pendo's chat AI seems to replace the ability to create clear support tickets, and it fails to create tickets when there is a bug. There's also an issue where we need to tag an element on the page but point to a different element, particularly with embedded guides. I also find the initial setup of Pendo challenging and time-consuming. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

What I like best about Pendo is how seamlessly it connects product usage analytics with in-app guidance. It’s a rare combination that lets us both understand user behavior and act on those insights directly in the platform. The ability to create targeted walkthroughs, onboarding flows, and feedback polls without engineering support has been a game-changer for helping users adopt new features and for training internal teams. I've also always been a bit intimidated by creating my own dashboards to monitor feature and product usage and identify knowledge gaps, but Pendo makes this extremely simple and easy to setup and their excellent UI helps make the process enjoyable. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pendo is incredibly powerful, but some aspects of setup and organization can feel complex or disorganized, especially when managing multiple apps or large guide libraries. It takes some time to build a clean, scalable structure for tags, segments, and guides. That said, once it’s in place, the payoff is absolutely worth it. I'd love for Pendo to implement more options for organizing pages, features, dashboards, reports, guides, etc. Something like the ability to group things with sub-groups/folders or more ways to tag objects for simple filtering. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pendo fornisce analisi robuste che rendono facile monitorare il comportamento degli utenti in dettaglio. Le guide in-app sono particolarmente utili per semplificare l'onboarding e incoraggiare gli utenti ad adottare nuove funzionalità. Integrando le analisi con il feedback degli utenti, diventa molto più facile prendere decisioni informate sul prodotto. Nel complesso, serve come una soluzione completa per migliorare l'esperienza e il coinvolgimento degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia può sembrare alquanto complicata per i nuovi arrivati. Configurare analisi avanzate o creare segmenti spesso richiede un po' di assistenza tecnica. La struttura dei prezzi può essere costosa, in particolare per i team più piccoli o le startup. Ci sono anche ritardi occasionali con la sincronizzazione dei dati e la generazione di report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.