Recensioni e Dettagli del Prodotto Braze

Ciò che apprezzo di più di Braze sono le sue capacità di dati in tempo reale e la potente segmentazione, che consentono un coinvolgimento altamente personalizzato e su più canali su larga scala. Offre una forte automazione e flessibilità API, rendendolo efficace per guidare un impatto misurabile sul ciclo di vita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze può presentare una curva di apprendimento ripida per i nuovi utenti, in particolare quando si configurano segmentazioni complesse e flussi di automazione. Inoltre, la personalizzazione avanzata e la creazione di report spesso richiedono un coinvolgimento tecnico più approfondito, il che può aumentare il carico operativo per i team non tecnici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Braze per molte cose come responsabile del marketing del ciclo di vita, ed è stato davvero utile. Attiva i nuovi utenti registrati per la nostra app, li aiuta a coinvolgersi e assicura che scoprano tutte le funzionalità dell'app Lifesum. Gioca un ruolo importante nella fidelizzazione assicurandosi che gli utenti tornino e utilizzino l'app per lungo tempo. Lo trovo probabilmente più importante per indirizzare gli utenti gratuiti con le offerte giuste al momento e canale giusti per cercare di convertirli in membri paganti premium. Inoltre, la segmentazione è un grande aiuto per assicurarci di trovare gli utenti giusti per campagne specifiche. Ci basiamo su questo in base alla loro fase del ciclo di vita, geografia, demografia, o anche specifiche come BMI o genere. Facciamo anche molta segmentazione per gli utenti dei nostri partner B2B, un po' come il marketing basato su account. Penso che l'implementazione sia stata abbastanza semplice; non facevo parte dell'azienda allora, ma da quello che ho sentito, ci sono voluti circa due mesi per l'installazione completa. Direi che Braze è probabilmente il miglior software di coinvolgimento dei clienti con cui ho lavorato personalmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti di modifica delle email non sono ancora di prima classe poiché Braze è stato originariamente progettato per il mobile, quindi è un po' indietro rispetto ai concorrenti che hanno iniziato come email-first - tuttavia hanno lavorato molto per migliorare quest'area del prodotto. Anche per quanto riguarda i report, è ancora necessario fare affidamento su strumenti esterni come Amplitude o Mixpanel per avere una visione completa, tuttavia, come per le email, ci sono stati molti miglioramenti di recente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Facilità d'Uso

L'interfaccia di Braze è intuitiva, rendendo l'impostazione e l'esecuzione delle campagne fluide anche per i nuovi utenti.

2. Facilità di Implementazione

La piattaforma è semplice da implementare, con documentazione chiara e complessità di onboarding minima.

3. Supporto Clienti

Il team di supporto di Braze è reattivo, competente e rapido nell'assistere sia con domande tecniche che strategiche.

4. Frequenza d'Uso

Lo strumento è affidabile per l'uso quotidiano, supportando lo sviluppo continuo delle campagne, QA e ottimizzazione.

5. Numero di Funzionalità

Braze offre un ricco set di funzionalità—dalla segmentazione ai flussi Canvas e personalizzazione—abilitando casi d'uso avanzati.

6. Facilità di Integrazione

L'integrazione con altri sistemi e fonti di dati è senza soluzione di continuità, permettendo un'esecuzione fluida delle campagne cross-channel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Alcune funzionalità avanzate hanno una curva di apprendimento, richiedendo tempo e pratica per essere utilizzate appieno.

2. La piattaforma può sembrare opprimente all'inizio a causa dell'ampia gamma di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei migliori nella categoria dopo aver lavorato su altre piattaforme come Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud e Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaccia utente semplice e intuitiva

Eccellente capacità di creare segmenti e filtri, combinarli e usarli per inviare liste, filtri o trigger

Molte opzioni avanzate di pianificazione e test AB

Editor di percorsi facile da usare

Funziona con il linguaggio di programmazione liquid per creare logiche complesse

Capacità di creare chiamate API Braze-to-Braze che aggiornano segmenti, creano eventi personalizzati e consentono molta flessibilità basata sui campi personalizzati esistenti senza bisogno di un analista aziendale o di un programmatore front-end Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza dell'IDE manca di notifiche di errori più specifiche e di registrazione dei log.

L'esperienza del canvas può migliorare il suo cruscotto di conversione complessivo poiché il canvas non ha una funzione di ritardo come le campagne; lascia che gli utenti entrino e inizino il flusso solo dopo un ritardo temporale. Ma vengono contati per la conversione, anche se non hanno attraversato il flusso.

L'API Braze-to-Braze dovrebbe diventare più semplificata e trasformata in prodotto. Attualmente, "aggiorna contatto" sul canvas consente solo di aggiornare campi personalizzati e non campi predefiniti o di consentire calcoli semplici.

Tutto il resto è dannatamente buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile usare Braze! La funzione di trascinamento è super facile da usare e mi permette di personalizzare le mie email come voglio. Sono su Braze ogni giorno e costruisco e lancio email spesso! È stato super facile imparare a usarlo ed è molto meglio di una vecchia piattaforma email che usavo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe se ci fosse un modo per convertire facilmente i modelli HTML in drag and drop. Sto cercando di passare le mie email da HTML a drag and drop, e non riesco a ottenere le stesse specifiche esatte ed è piuttosto frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il modo in cui possiamo collaborare bene sia a distanza che di persona. Circa ogni due anni, facciamo un Hackathon Braze con membri dell'organizzazione NBC e Braze per affrontare idee importanti per l'anno successivo. È sempre divertente fare brainstorming di idee e lavorare con un team che può trasformare le visioni in realtà, il che è davvero entusiasmante. Mi piace anche molto lo strumento di creazione di email e i nuovi strumenti decisionali AI. Gli strumenti AI sono fantastici perché ci aiutano a prendere decisioni utilizzando dati in tempo reale, permettendoci di tradurre rapidamente i numeri in passi concreti successivi. Questo è particolarmente utile per il nostro team di audience. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che sarebbe davvero bello avere un corso di base, super base, di livello 101 su come funziona Braze — prima ancora di entrare nel merito di come il team lo utilizza. Mi chiedo quanto della comprensione dei nuovi membri del team sia una vera comprensione e quanto sia un apprendimento per tentativi ed errori o una situazione di 'scimmia vede, scimmia fa'. Non ho trovato i tutorial dalla nostra parte particolarmente utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che distingue Braze è la sua capacità di combinare perfettamente un'automazione robusta con esperienze personalizzate per i clienti su più canali. Il design intuitivo della piattaforma rende facile costruire percorsi cliente sofisticati che rispondono dinamicamente al comportamento degli utenti. Le analisi in tempo reale mi forniscono un feedback immediato, permettendo rapidi aggiustamenti per aumentare il coinvolgimento. Questa combinazione di flessibilità e intuizione mi consente di inviare messaggi tempestivi e pertinenti che risuonano davvero con il mio pubblico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding potrebbe essere più fluido, poiché le numerose funzionalità e opzioni possono sembrare inizialmente opprimenti. Un'esperienza di onboarding più strutturata e interattiva sarebbe utile per far familiarizzare rapidamente i nuovi utenti. Inoltre, sebbene le opzioni avanzate di segmentazione siano potenti, a volte richiedono una curva di apprendimento ripida per essere padroneggiate completamente, il che può rallentare l'esecuzione delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Braze è configurato e mi sono abituato a come funziona nel corso degli anni. È un sistema che ha senso per me. Mi piace molto la funzione di segmentazione. Essere in grado di segmentare attraverso attributi ed eventi, anche eventi annidati, mi permette di essere granulare in termini di targeting, cosa che trovo molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Immagino che a volte la logica delle cose, quando sto segmentando, se la logica potrebbe avere senso nella mia testa, potrebbe non avere necessariamente senso quando la presento in Braze. Può essere un problema di basso livello. Le cose che potrebbero essere migliorate forse sono la gestione, la possibilità di spostare le cose e cancellarle. Se dovessi spostare qualcosa dalla fase di staging alla produzione, mi piacerebbe che tutto venisse trasferito. Non devo rifare tutto da capo. Sarebbe bello, ma sono cose minori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Braze per lavorare a velocità senza perdere il controllo, sicuro che la logica e la segmentazione dietro ogni campagna rimangano affidabili. Una volta che le campagne sono impostate e lanciate, funzionano esattamente come previsto. Sono molto propenso a raccomandare Braze per il CRM grazie alle sue funzionalità integrate vantaggiose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente può sembrare complicata per i nuovi utenti, creando una curva di apprendimento piuttosto ripida prima di sentirsi completamente sicuri nell'utilizzare la piattaforma in modo efficace. La configurazione iniziale è stata difficile dal punto di vista dell'integrazione e ha richiesto molta assistenza dai team tecnici interni. Ci è voluto anche molto tempo per capire come le cose si integrano, in particolare la logica di segmentazione, i dati dei clienti e l'impostazione delle campagne. Un'interfaccia utente di onboarding più chiara aiuterebbe molto, utilizzando suggerimenti per spiegare azioni o impostazioni comuni, e una denominazione più chiara dei moduli e delle funzionalità renderebbe più facile l'uso e la comprensione di quando utilizzarli. Indizi visivi su come le cose si connettono, come quando si impostano le tele. Penso che si potrebbe implementare più intelligenza artificiale quando si ha bisogno di aiuto, specialmente per cose come le impostazioni delle tele. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze offre una piattaforma incredibilmente flessibile e facile da usare per gestire il coinvolgimento dei clienti su più canali. Il suo strumento Canvas Flow ci consente di orchestrare facilmente percorsi complessi dei clienti attraverso canali come email, notifiche push, SMS e messaggistica in-app, tutto con un'interfaccia intuitiva di trascinamento e rilascio.

Un altro punto di forza sono le robuste capacità di personalizzazione attraverso il templating Liquid e il Contenuto Connesso, che consentono esperienze di contenuto dinamico basate sui dati degli utenti.

Inoltre, l'integrazione con strumenti di analisi e reportistica nativa rende semplice misurare il coinvolgimento e ottimizzare le campagne. La segmentazione in tempo reale e i trigger basati su eventi di Braze migliorano significativamente la rilevanza e il tempismo delle nostre comunicazioni.

Il team di supporto e la documentazione sono anche molto utili, fornendo una guida dettagliata per l'implementazione e la risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Braze sia molto potente, c'è una curva di apprendimento ripida per i team che sono nuovi alle piattaforme di automazione del marketing. L'uso estensivo di Liquid per la personalizzazione, sebbene flessibile, può richiedere competenze tecniche per implementare correttamente casi d'uso avanzati.

Inoltre, gestire i crediti d'azione e comprendere la fatturazione relativa ai diversi tipi di messaggi (soprattutto con nuovi canali come WhatsApp e webhook) potrebbe essere più trasparente all'interno dell'interfaccia.

Infine, sebbene Braze offra diverse integrazioni pronte all'uso, alcune integrazioni personalizzate richiedono uno sforzo tecnico significativo, specialmente quando si tratta di sincronizzazione complessa dei dati dai sistemi interni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.