Recensioni e Dettagli del Prodotto Attentive

Ciò che mi piace di più di Attentive è quanto efficacemente trasforma gli SMS in un canale di entrate misurabile piuttosto che solo uno strumento di trasmissione. Le capacità di segmentazione e i trigger comportamentali rendono facile personalizzare i messaggi su larga scala, il che ha portato a un significativo aumento delle conversioni per noi.

La piattaforma si integra senza problemi con il nostro stack di ecommerce e il reporting delle prestazioni delle campagne è abbastanza chiaro da permettere di prendere rapidamente decisioni di ottimizzazione. È anche intuitiva per l'uso quotidiano, il che consente ai team di marketing di muoversi rapidamente senza un pesante supporto tecnico.

Nel complesso, è uno strumento potente per la fidelizzazione e la conversione che offre un ROI tangibile quando viene utilizzato in modo strategico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area da migliorare è la trasparenza dei prezzi e il costo complessivo, in particolare man mano che il volume degli abbonati aumenta. Gli SMS possono diventare rapidamente un canale costoso, quindi avere strumenti di previsione più chiari aiuterebbe nella pianificazione a lungo termine.

Inoltre, mentre la piattaforma è forte per i flussi e le campagne principali, una personalizzazione più avanzata a volte richiede configurazioni o supporto aggiuntivi. Detto ciò, questi sono compromessi relativamente minori dato l'impatto sui ricavi che il canale può offrire se gestito bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di assistenza clienti di alto livello e io abbiamo un eccezionale account manager (Adam Meyerson) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un po' indietro con la tecnologia. Amo che l'IA sia qui, ma voglio essere in grado di camminare attraverso i pubblici che sto generando con lo strumento di IA. Sono grato che il salvataggio automatico delle email sia in fase di lancio perché non posso dirti quante volte ho perso il mio lavoro perché vengo coinvolto in un rapporto o una chiamata e poi vengo automaticamente disconnesso e perdo tutto, il che significa ore di lavoro. Il mio account manager mi ha iscritto per far parte del gruppo di test per il centro preferenze, devo solo lavorare con lui per farlo eseguire perché in questo momento vogliamo e abbiamo bisogno di più di un menu a tendina delle preferenze con i nostri lightbox. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Attentive è quanto la piattaforma sia intuitiva e focalizzata sulla conversione. L'onboarding è stato semplice e, una volta impostato tutto, è stato facile costruire flussi, segmentare il pubblico e lanciare campagne senza bisogno di un supporto tecnico pesante.

Apprezzo anche quanto sia forte la deliverability degli SMS e quanto bene funzioni l'automazione, specialmente per i carrelli abbandonati e le spinte promozionali. I report sono chiari e attuabili, il che rende più facile vedere cosa sta effettivamente generando entrate e ottimizzare da lì.

Nel complesso, sembra costruito per marchi che si preoccupano delle prestazioni, non solo di inviare messaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio è che i prezzi possono aumentare rapidamente man mano che la tua lista di iscritti cresce, specialmente se invii campagne frequenti. È potente, ma sicuramente senti l'investimento man mano che il volume aumenta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è impareggiabile. Il mio rappresentante ha trascorso più di un'ora a esaminare i dettagli con me su raccomandazioni specifiche per il percorso, scomponendo la strategia, ottimizzando i flussi e fornendo una guida veramente personalizzata. Non ho mai avuto un rappresentante su nessuna piattaforma che investisse quel tipo di tempo e attenzione per aiutarmi a riuscire. Non sembrava una chiamata di supporto generica; sembrava di avere un partner strategico che si preoccupava veramente dei miei risultati. Quel livello di dedizione fa una grande differenza, specialmente quando si costruiscono programmi SMS complessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' più costoso rispetto ad altre piattaforme SMS, ma riconosco che ottieni ciò per cui paghi e Attentive offre costantemente risultati di prim'ordine. Quindi l'investimento sembra giustificato.

I miei due principali problemi riguardano la trasparenza. In primo luogo, il cruscotto di reportistica raggruppa entrate che non sono direttamente attribuibili agli SMS, il che gonfia i numeri effettivi e rende più difficile ottenere una lettura accurata delle reali prestazioni degli SMS. Quando presento i risultati alla leadership, ho bisogno di fidarmi dei dati e in questo momento mi trovo a dover approfondire per separare ciò che Attentive sta effettivamente guidando rispetto a ciò che viene vagamente attribuito con "altre entrate".

In secondo luogo, vorrei che ci fosse una comunicazione più proattiva sulle funzionalità imminenti e le nuove capacità come RCS. Mi piacerebbe sapere cosa c'è in programma prima che venga lanciato piuttosto che scoprirlo dopo il fatto. Un po' più di trasparenza sul lato dell'innovazione sarebbe molto utile per aiutarmi a pianificare in anticipo e ottenere ancora di più dalla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo quanto il team di Attentive sia pratico e orientato alla crescita. Sempre desiderosi di crescere, il team di Attentive è ricettivo a tutti i nostri feedback e continua a lanciare nuovi prodotti, che amiamo testare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le nostre maggiori difficoltà con Attentive sono state che la piattaforma sta cercando di recuperare terreno in termini di funzionalità email. Il mio team ha richiesto numerosi aggiornamenti di prodotto, ai quali il team di Attentive ha già fornito molti nuovi aggiornamenti per rispondere. Ma nel complesso, è il recupero rispetto ad altre piattaforme incentrate sull'email che rappresenta il nostro maggiore ostacolo quando si tratta di Attentive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Attentive per i nostri sforzi di marketing via SMS, e i risultati sono stati a dir poco eccezionali. Dal momento in cui ci siamo iscritti, il team di Attentive ha reso il processo senza intoppi, offrendo supporto pratico e guida esperta in ogni fase. L'installazione è stata senza intoppi e facile, e una volta deciso di procedere con Attentive siamo stati in grado di iniziare rapidamente!

Ora, dopo averlo utilizzato per anni su più marchi, la piattaforma è diventata ancora più facile da usare e più accessibile per coinvolgere ulteriori stakeholder. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I costi e i prezzi possono essere un po' proibitivi e difficili da gestire a causa della mancanza di trasparenza nelle tariffe.

Gli ostacoli internazionali sono anche difficili a volte, ma ciò potrebbe essere un sottoprodotto delle differenze legislative piuttosto che della politica di Attentive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire abbastanza cose positive sul team di Attentive. Fin dal primo giorno, non è sembrato che avessimo semplicemente acquistato una licenza software, sembra che abbiamo guadagnato un'estensione del nostro team di marketing. I loro manager del successo del cliente sono proattivi, strategici e genuinamente interessati al nostro ROI. Se stai cercando una piattaforma dove il servizio è di alta qualità quanto la tecnologia, questa è quella giusta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non ho nulla di negativo da dire. Qualsiasi cosa abbiamo chiesto loro di fare, anche cose che normalmente non offrono, sono stati in grado di fornirla o hanno collaborato con noi per trovare una soluzione, aiutandoci a realizzare i nostri obiettivi e idee di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile usare Attentive e apprezzo quanto sia semplice creare campagne sia tramite email che SMS. Gli editor drag and drop sono davvero facili da manipolare, e i modelli salvabili rendono la creazione di campagne rapida e semplice per me. La semplicità delle analisi le rende facili da esaminare e comprendere. Apprezzo anche che Attentive sia sempre aggiornato sulle tendenze e lanci costantemente nuove funzionalità per incorporare i più recenti strumenti di marketing. Apprezzo avere sia SMS che email su un'unica piattaforma, il che ha ridotto notevolmente il tempo che trascorro sulle campagne di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è molto specifico e l'ho già menzionato ad Attentive. Quando si inseriscono cataloghi di prodotti nelle campagne email, i pulsanti predefiniti sono di un solo modello di pulsante che non è possibile pre-personalizzare, quindi per personalizzare i pulsanti al tuo marchio, devi poi passare e modificare ogni singolo pulsante, il che è un fastidio. Essere in grado di pre-personalizzare tutte le iterazioni dei pulsanti in anticipo sarebbe una grande funzionalità per risparmiare tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto che Attentive ci permetta di raggiungere facilmente i nostri clienti dove preferiscono essere contattati. Valuto positivamente quanto sia facile inviare messaggi di testo SMS e MMS ai nostri clienti. Amo la funzionalità di poter programmare più messaggi per una vendita specifica invece di programmarli individualmente. L'installazione, nonostante fosse inizialmente un po' complicata per noi, è generalmente molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto di Attentive che è un po' impegnativo è che alcune delle loro funzionalità sono bloccate di default, e devi contattare il servizio clienti per farle funzionare per te. Capisco che in qualche modo tengano alcune cose riservate per sicurezza o per motivi di regolamentazione, ma in altri casi, a volte c'è qualcosa che potresti voler fare che non puoi semplicemente perché non vogliono che tu possa farlo e lo tengono bloccato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto Attentive per la sua flessibilità con i percorsi di segmentazione e il buon servizio di assistenza per la migrazione e l'impostazione di tutto senza intoppi. Il supporto è eccellente, con qualcuno sempre disponibile a chattare ogni volta che ho problemi o bisogno di aiuto per costruire nuovi percorsi. Le funzionalità di automazione sono molto utili, specialmente l'invio intelligente e i messaggi per i carrelli abbandonati. Come marketer, trovo che la costruzione dei percorsi sia facile da usare, che è probabilmente la mia caratteristica preferita, e i report sono davvero buoni. Impostare Attentive è stato super facile; si sono occupati di tutto, rendendo la migrazione fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il prezzo sarà sempre un problema. Sicuramente con l'invio di immagini, è, tipo, super costoso, e so che è solo la tariffa. Ma non le inviamo più perché il ROI è piuttosto scarso. E poi penso che nel reporting, se includessero il costo del testo nel rapporto in modo da poter vedere, tipo, quanto hai speso rispetto solo al ROI, sarebbe utile piuttosto che dover creare un rapporto personalizzato o due rapporti per esaminarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.