Avis et détails du produit Zoho Survey

J'aime beaucoup les intégrations et les fonctionnalités de reporting de Zoho Survey. Le support multilingue est un grand avantage pour moi—il gère les traductions étonnamment bien, permettant aux utilisateurs de choisir entre l'anglais, l'espagnol et le français, et il agrège les données automatiquement. Je trouve également le mode hors ligne très utile. L'application mobile nous permet de collecter des réponses sur un iPad lors de salons professionnels sans Wi-Fi et se synchronise plus tard. La fonction de transfert vers le CRM est magique ; mapper une réponse d'enquête à un champ CRM, comme mettre à jour le numéro de téléphone d'un client en fonction de sa réponse, ajoute beaucoup de valeur. De plus, Zoho Survey est incroyablement abordable par rapport à d'autres outils avec des fonctionnalités d'entreprise similaires, comme SurveyMonkey ou Typeform, et le nombre d'intégrations à ce prix est tout simplement magique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui. Cela semble fonctionnel, mais peu inspirant. Donc, je pense que le design est daté, le service a l'air correct, mais ils manquent de l'aspect moderne et élégant de Typeform. Ils ressemblent à un formulaire d'entreprise standard du 02/00/2015. Il est difficile de leur donner un aspect vraiment haut de gamme. Et le constructeur de logique maladroit est la deuxième chose. Pour configurer des branches complexes. Par exemple, si je réponds a, si la réponse a est sélectionnée, passez directement à la question cinq. Cela fonctionne, mais l'interface visuelle est déroutante et nécessite trop de clics pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Zoho Survey, c'est sa facilité d'utilisation et son caractère intuitif tout en restant puissant.

Vous pouvez créer rapidement un sondage avec des modèles épurés, le personnaliser sans vous sentir submergé, puis obtenir immédiatement des rapports clairs et exploitables. Les intégrations (surtout au sein de l'écosystème Zoho) et le rapport qualité-prix sont également un grand atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Zoho Survey, c'est que certaines des options de personnalisation avancées et d'analytique semblent un peu limitées par rapport à des outils d'enquête plus spécialisés.

L'interface utilisateur, bien que simple, peut parfois sembler légèrement datée, et la logique plus approfondie (comme des branchements très complexes ou des visuels de rapports avancés) peut nécessiter un effort supplémentaire ou des solutions de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent outil pour collecter des informations à travers des questions. Il offre de nombreuses options, comme la fonctionnalité "logique", qui vous permet d'afficher des questions plus ciblées en fonction des réponses du client. De plus, les rapports sont simples et faciles à utiliser. Il dispose d'un excellent support avec plusieurs canaux tels que l'email ou la base de connaissances. Utilisé régulièrement pour un usage interne et externe, par exemple : la satisfaction client ou les enquêtes à 360 degrés. Très facile à configurer, utiliser, publier et comprendre les données recueillies à partir des résultats. Il a des intégrations avec plusieurs outils tels que Zoho CRM, Campaigns et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même s'il s'agit d'un outil de Zoho Corporation, certaines fonctionnalités, telles que le mappage des champs, peuvent être quelque peu compliquées à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Survey est un outil puissant et convivial pour créer, distribuer et analyser des enquêtes. Je peux créer rapidement des enquêtes sans formation approfondie ni courbe d'apprentissage abrupte. Déploiement rapide pour les retours internes, les enquêtes clients ou les études de marché - aucune configuration complexe requise. Lorsque j'ai des questions ou besoin d'aide pour résoudre des problèmes, les options de support sont accessibles et utiles. Les données s'intègrent facilement dans d'autres systèmes pour le reporting, l'automatisation ou l'enrichissement CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les petites équipes ou organisations avec des budgets limités peuvent se sentir restreintes et forcées de mettre à niveau juste pour accéder à des fonctionnalités essentielles. Les nouveaux utilisateurs ont parfois du mal à trouver des options de personnalisation plus poussées sans consulter la documentation. Pour des présentations à fort impact ou des rapports exécutifs, un export supplémentaire et un formatage manuel sont souvent nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la simplicité et la rapidité avec lesquelles on peut créer des enquêtes, tout en obtenant des rapports clairs et utiles. Cela permet de gagner du temps et rend la collecte de retours d'information sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la personnalisation du design semble un peu limitée, et j'aimerais qu'il y ait plus de modèles modernes et d'options visuelles. Quelques fonctionnalités avancées prennent également un certain temps à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec le reste de la suite Zoho est un énorme point fort, car les réponses aux sondages remontent automatiquement dans notre CRM sans qu'on ait besoin de faire des manipulations complexes.

J'apprécie la variété incroyable des types de questions disponibles, des échelles de notation aux curseurs, ce qui permet de rendre le remplissage beaucoup moins monotone pour l'utilisateur final.

La possibilité de traduire ses sondages en plusieurs langues très facilement est un atout indispensable pour notre entreprise qui travaille avec des clients partout en Europe et aux États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile de Zoho Survey mériterait un sérieux coup de neuf, car l'édition d'un questionnaire sur un smartphone est loin d'être une partie de plaisir quand on est en déplacement.

Il arrive que l'interface d'administration de Zoho Survey soit un peu lente à charger quand on manipule des enquêtes qui dépassent les cinquante questions avec beaucoup de médias. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Zoho Survey soit un outil d'enquête professionnel et axé sur les affaires qui aide à collecter des retours structurés plutôt que des outils occasionnels. Il est particulièrement performant pour la satisfaction client, l'engagement des employés et les services basés sur la recherche. Le processus de création d'enquête est simple et fiable, offrant une large gamme de types de questions comme le choix multiple, les échelles de notation, les questions matricielles et les réponses ouvertes. L'une de ses caractéristiques les plus fortes est la logique et la personnalisation, y compris la logique de saut, le branchement conditionnel et le piping de questions, ce qui permet aux enquêtes de s'adapter en fonction des réponses des répondants, le rendant adapté à des collectes de données plus avancées et significatives. J'apprécie également sa performance fiable et évolutive, offrant cohérence, contrôle et valeur. Commencer a été généralement facile, grâce à un tableau de bord clair et une interface bien structurée, où même les débutants peuvent trouver où ajouter des questions, définir la logique ou modifier les paramètres de l'enquête sans trop de confusion. Les modèles préconstruits pour les enquêtes courantes comme les retours clients rendent la configuration plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des principales choses que je pense pouvoir être améliorée dans Zoho Survey est l'interface utilisateur. Elle devrait avoir un générateur de logique plus intuitif et des modèles de conception plus riches. Elle pourrait bénéficier d'analyses et de tableaux de bord plus avancés. Les fonctionnalités de distribution pourraient être améliorées, ainsi qu'un processus d'intégration légèrement plus facile pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les analyses en temps réel dans Zoho Survey. Cela semble instantané et pratique, car je peux voir les graphiques et les tendances évoluer sous mes yeux au fur et à mesure que les gens répondent. Il n'y a pas besoin d'attendre ou d'exporter, juste des informations claires sur lesquelles je peux agir immédiatement. Cela rend les retours d'information vivants et utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Survey pourrait bénéficier de quelques améliorations dans plusieurs domaines. Les plans tarifaires semblent élevés, et il serait plus attractif s'il y avait des options pour des plans de milieu de gamme offrant des réponses illimitées, des connecteurs natifs, des exportations de données brutes et un support prioritaire. Les exportations analytiques pourraient être plus riches, et il a besoin de connecteurs tiers plus larges. L'interface utilisateur pourrait être plus fluide et conviviale, facilitant ainsi la navigation. Obtenir des réponses en masse plus rapidement serait également bénéfique. La configuration initiale semblait un peu compliquée, donc la simplifier aiderait les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Zoho Survey, c'est la facilité avec laquelle on peut créer et partager des enquêtes sans avoir besoin de compétences techniques. L'interface est propre et intuitive, donc créer des enquêtes semble rapide et simple même pour les utilisateurs débutants.

La partie la plus utile est la variété de types de questions et de modèles disponibles. Cela facilite la conception d'enquêtes pour différents cas d'utilisation comme les retours clients, les enquêtes auprès des employés et les études de marché.

Zoho Survey est également abordable par rapport à de nombreux outils d'enquête, c'est un bon rapport qualité-prix, surtout pour les petites équipes et entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de Zoho Survey est que certaines de ses fonctionnalités avancées ne sont disponibles que lorsque nous passons à un plan supérieur, donc pour des enquêtes plus complexes, cela peut sembler restrictif. La personnalisation est très limitée dans la conception des enquêtes, le branding de base est possible mais il n'est pas très flexible pour personnaliser entièrement les mises en page ou les styles. Les rapports intégrés sont bons pour les résumés, mais l'analyse approfondie ou les rapports personnalisés sont limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Zoho Survey pour obtenir efficacement les retours des employés, peu importe où ils se trouvent. Ce que j'aime le plus, c'est sa facilité d'utilisation, y compris la possibilité de créer rapidement des enquêtes et sa configuration intuitive et conviviale. Les options de distribution multi-canaux sont excellentes, me permettant d'envoyer des enquêtes par e-mail, liens textuels, réseaux sociaux, codes QR, et même sur notre site web. Cela facilite l'accès à tout le monde. La possibilité de personnaliser les enquêtes est un atout, et les rapports et analyses offrent un tableau de bord simple pour suivre les réponses, rendant le processus global efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait très peu de choses que je n'aime pas à propos de Zoho Survey, la simplicité du design n'est pas aussi sophistiquée que celle d'autres plateformes de sondage que nous utilisons. Il y a des ralentissements de performance occasionnels et l'exportation des résultats est quelque peu limitée en fonction du plan tarifaire que vous achetez. Je pense que Zoho Survey bénéficierait d'un aspect plus soigné, de meilleures options de design pour les enquêtes destinées aux consommateurs, et permettrait de meilleures options d'exportation, quel que soit le plan tarifaire utilisé par le consommateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.