Avis et détails du produit xMatters

Nous avons plusieurs options pour obtenir des pages tout en utilisant les appels xmatters et il dispose d'une intégration cloud à cloud, devenant la voix et l'interface du moteur d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois aucun inconvénient jusqu'à présent en utilisant l'application xmatters. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

xMatters fournit des réponses rapides aux perturbations numériques et un outil précieux pour résoudre les problèmes avec les systèmes numériques. Il aide à créer des rapports détaillés et il est utile pour les audits et le suivi. Il aide à gérer les problèmes des utilisateurs et à rester conforme aux règles de l'industrie. Mais en ce qui concerne les rapports avancés, cela prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je sens que la configuration de xMatters devient compliquée, surtout lorsque les équipes n'ont pas beaucoup d'expérience technique. Si nous voyons, la fonctionnalité de rapport est grandement personnalisée mais la mise en page pourrait être plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

xMatters est mon outil préféré pour gérer les incidents comme les pannes en dehors des heures de travail. C'est tellement fluide que nos SRE peuvent intervenir depuis n'importe quel appareil qu'ils choisissent d'utiliser - des ordinateurs portables aux mobiles. Lorsque nous avons eu un problème de cluster et de répartiteur de charge pendant la nuit, grâce aux alertes en temps réel de xMatters, notre équipe a pu y répondre depuis leurs appareils de manière orchestrée, contenant l'incident en 30 minutes, et nous avons pu retourner dormir. La surveillance et les alertes automatisées sont 24/7, donc nous ne sommes jamais pris au dépourvu. C'est comme avoir une vue supplémentaire de notre infrastructure, qui a été assez stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrer xMatters à notre pile existante a été une tâche laborieuse car cela nécessitait un soutien continu de notre équipe de plateforme, qui devait tout configurer correctement. Même maintenant, nous avons besoin de quelques ajustements mineurs de temps en temps pour qu'il fonctionne correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez personnaliser la façon dont vous recevez des alertes et les intervalles de temps si vous souhaitez définir des notifications répétées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il devrait y avoir une option "oui" au lieu d'un numéro pour répondre aux messages afin d'escalader un incident, car cela peut escalader un incident par accident si vous faites une faute de frappe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, facilité de mise en œuvre, très utile pour réduire le travail des employés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aucun inconvénient à propos de xmatters, nous sommes reconnaissants pour ce produit, un si bon outil pour les industries informatiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devenir assez attaché à xMatters en tant que notre plateforme de notification est quelque chose d'important. En plus d'envoyer plusieurs e-mails, nous n'utilisons plus de feuilles de calcul dans nos rotations d'astreinte. Il y a quelques semaines, une panne majeure de base de données s'est produite à 3 heures du matin, et notre xMatters a totalement alerté et appelé notre équipe de base de données via Slack et des appels téléphoniques en quelques secondes. La capacité d'intégration que cette plateforme possède est le facteur le plus bénéfique pour nous. Dès que j'ai décidé d'utiliser des extraits de code simples pour filtrer les alertes, j'ai pu arrêter ces alertes inutiles de notre système de surveillance qui auparavant sollicitaient nos ingénieurs. L'application mobile est excellente pendant mon trajet, me permettant de gérer les changements d'horaire en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quant au point que je considère comme un casse-tête, c'est la limitation des modèles de rotation personnalisés. Utiliser une méthode plutôt compliquée avec des sous-groupes pour établir un calendrier de rotation sur deux jours était ce que nous devions faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Xmatters est excellent pour automatiser la réponse aux incidents et améliorer la communication entre les équipes. Il nous aide pour la gestion des astreintes et les notifications multicanaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur doit être développée pour une meilleure vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa fiabilité, sa flexibilité et ses capacités d'automatisation en font l'une des meilleures plateformes de gestion des alertes et des incidents informatiques sur le marché.

Je le recommande vivement pour les opérations informatiques, les équipes DevOps et la gestion des incidents en entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La limite maximale de caractères JSON dans un corps d'incident peut parfois être frustrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons xMatters presque tous les jours dans notre travail. Il dispose d'une grande variété de fonctionnalités comme les rapports d'astreinte et le suivi de tous les événements. Lorsqu'il s'agit d'intégration, il prend en charge la plupart des outils standards de l'industrie comme Slack, etc. Je maintiens un groupe et des flux de travail dans xMatters pour notre équipe. Cela a facilité mon travail pour planifier les astreintes en utilisant les rotations et les quarts d'astreinte. Sur les flux de travail, sa fonctionnalité de code pour formater/filtrer ou tout type d'actions dans les intégrations entrantes/sortantes est facile à mettre en œuvre. Sa facilité de création d'absences est une bonne fonctionnalité et la variété de support de plateforme pour l'utiliser à la volée sur n'importe quel appareil.

J'aime principalement les tutoriels vidéo et le support API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fonctionnalité qui manque dans la rotation d'astreinte. C'est-à-dire, lorsque nous voulons faire tourner 2 membres d'astreinte sur une rotation définie de 2 jours ou 3 jours, ce n'est pas pris en charge aujourd'hui ou il n'y a pas d'option pour le faire. Ce serait une grande amélioration si xMatters pouvait l'implémenter.

Puisque ce n'est pas disponible, je définis des sous-groupes et je dois faire tourner les sous-groupes dans un groupe principal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation pour configurer des flux de travail afin d'effectuer diverses tâches pour contribuer à notre surveillance de l'environnement. Étant une équipe de surveillance, nous aimons vraiment la fonctionnalité SMS qu'offre xMatters, car nous pouvons être loin de notre bureau et revenir dès qu'un problème critique survient. La facilité d'intégration est également quelque chose qui nous a grandement aidés à mettre en œuvre l'intégration avec Datadog. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que la mise en place d'un tableau de garde pour appeler les membres individuels de l'équipe est un travail fastidieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.