Avis et détails du produit Virtuous CRM+

Que tant de fonctions soient prêtes à l'emploi. Le support technique répond rapidement. De plus, c'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un investissement important, donc vous devez vraiment être prêt à le rentabiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment d'avoir toutes nos informations sur les donateurs et nos plateformes de marketing réunies dans un seul logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport de données pour le marketing est insuffisant et pourrait vraiment être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très convivial et a la capacité de rendre votre travail beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne vous permet pas de télécharger les totaux pour une période de temps spécifiée. Cela rend votre travail plus difficile car vous devez créer des tableaux croisés dynamiques dans Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertueux a consacré autant de réflexion à l'interface utilisateur/expérience utilisateur de l'administration qu'aux données riches que leur plateforme met à disposition. Même si la plateforme représente un changement de paradigme complet par rapport à notre CRM précédent, l'intégration des utilisateurs a été relativement fluide. Cela a permis à nos équipes de processus métier de se concentrer sur de nouvelles possibilités plutôt que sur de nouveaux protocoles pour soutenir d'anciens processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre principal inconvénient de la migration était davantage lié à l'extraction d'informations précieuses et précises de notre ancien système pour les intégrer dans l'environnement Virtuous. Nous avions tellement de solutions non standard pour contourner les lacunes de la plateforme précédente que la traduction dans le modèle plus réfléchi et inspiré des meilleures pratiques de Virtuous était parfois difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertueux a construit un outil puissant et intuitif qui permet à notre équipe d'intégrer des pipelines de leads, des campagnes de marketing par e-mail et des systèmes de gestion des mouvements pour les grands donateurs. Leur support client et leur feuille de route pour les nouvelles fonctionnalités sont vraiment réactifs à nos besoins. Les fonctionnalités d'automatisation sont un rêve et nous aident à bien prendre soin de nos donateurs. Nous utilisons le logiciel à travers les équipes pour soutenir notre réseau de membres, les abonnés au magazine et les donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, nous éprouvons des temps de chargement lents. Je suis enthousiaste à l'idée de les voir améliorer leurs capacités de partenariat de publipostage direct, également. Nous ne sommes probablement qu'à deux mises à jour de produit Virtuous de notre VP des Communications déplaçant tout notre marketing par e-mail de Mailchimp à Virtuous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur qui gère les dons entrants, j'aime la facilité de ce système, la flexibilité pour apporter des modifications/ajustements et la précision de l'automatisation avec notre processeur de cartes de crédit. De plus, j'apprécie l'automatisation précise. Je parlais à quelqu'un qui utilise un système différent et ils rencontrent continuellement des problèmes de paiements par carte de crédit rejetés sur les dons récurrents, donc leurs soldes ne sont pas précis. J'apprécie que Virutous rejette les dons qui ne sont pas valides. Cela semble évident, mais je suppose que certains systèmes n'ont pas de vérifications en place pour les dons récurrents. Il y a tellement de fonctionnalités que j'apprends encore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient pour nous est que le coût de Virtuous continue d'augmenter. Nous sommes une petite organisation à but non lucratif et au cours de l'année dernière, nous avons eu une augmentation des donateurs (une bonne chose !) cependant, chaque fois que nous dépassons 1000 contacts, les frais augmentent de 1560 $. Ce serait bien si le forfait de démarrage permettait plus de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertueux est l'un des CRM les plus intuitifs et conviviaux que j'ai utilisés dans ma carrière de collecte de fonds—tout en fournissant des données et des analyses robustes. C'est la troisième base de données de donateurs que mon organisation à but non lucratif actuelle a employée au fil des ans—la première que j'ai pu choisir personnellement—et après plusieurs années d'utilisation de la plateforme, nous sommes tous encore très satisfaits. Nous apprécions d'avoir un accès instantané aux mises à jour et aux nouvelles fonctionnalités, et je ne peux pas commencer à dire à quel point notre expérience avec les PERSONNES de Virtuous a été merveilleuse. Notre associé commercial, l'équipe de migration de données, le spécialiste du succès client et les personnes du service d'assistance ont fourni une assistance rapide, efficace, complète, compétente et proactive à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est en grande partie une solution prête à l'emploi qui ne nécessite pas un investissement initial important en temps et en main-d'œuvre (deux choses dont les organisations à but non lucratif manquent notoirement) pour construire à partir de zéro. Cela peut ne pas être le bon choix pour quelqu'un qui a besoin ou désire plus de personnalisation, mais c'était le cas pour nous. Il y a encore de nombreuses fonctionnalités intégrées / meilleures pratiques qui peuvent être adaptées à nos besoins uniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à naviguer et de nombreuses façons de contacter notre base de donateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu plus difficile de tirer des rapports sur un grand nombre de donateurs qui incluent des détails sur chaque donateur individuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité d'automatisation du marketing dans Virtuous est la meilleure de sa catégorie et nous a permis de faire évoluer la collecte de fonds sans toujours recruter plus de personnes. La fonction d'automatisation fait le travail de 1,5 personne, et nous ne faisons que commencer. Nous avons des parcours de donateurs entièrement construits sur des automatisations... nous l'appelons notre "plinko board de donateurs", un endroit où, peu importe où quelqu'un entre dans notre écosystème, Virtuous sait qui il est et lui envoie le bon message sur le bon canal au bon moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu une période où le support était plus lent et moins utile, mais ils ont vraiment amélioré cet aspect des choses, et nous recevons maintenant des réponses rapides et utiles du support, avec même des propositions de participer à des appels vidéo pour diagnostiquer les problèmes ou questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertueux est un CRM qui s'adapte parfaitement aux besoins distincts des organisations à but non lucratif modernes.

Notre personnel a appris à générer des rapports, suivre les progrès et enregistrer des notes en un temps extrêmement court. Nos données sont sécurisées (et toujours les nôtres--pas de contrat trompeur !).

Il est facile de créer des processus pour s'assurer que les responsables des dons majeurs sont toujours préparés, prenant des décisions sensibles, informées et relationnelles pour inviter les gens à soutenir la mission. Nous nous sentons plus confiants quant aux demandes que nous faisons que jamais auparavant.

Je suis également un utilisateur du logiciel, et j'adore que le marketing par e-mail et la segmentation soient un jeu d'enfant. Nous préférons de loin le logiciel de messagerie à Mailchimp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Changer de CRM est toujours un processus, mais honnêtement pas grand-chose à redire ici ! Virtuous a été une révolution pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.