Avis et détails du produit TimeSolv

Ce que j'aime le plus à propos de TimeSolv, c'est sa facilité d'utilisation et le temps qu'il permet de gagner lors du suivi des heures et de la préparation des factures. La mise en page est très simple, ce qui permet de trouver facilement ce dont j'ai besoin sans avoir à fouiller dans les menus. J'apprécie également l'aspect professionnel et épuré des factures, ce qui rend notre processus de facturation plus soigné aux yeux des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas, mais si je devais mentionner quelque chose, ce serait que certaines fonctionnalités prennent un peu de temps pour s'y habituer au début—surtout lorsqu'il s'agit d'apprendre à personnaliser les factures ou les rapports. Une fois que vous vous familiarisez avec la configuration, cependant, c'est très facile à utiliser et fonctionne sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise utilise TimeSolv ("TS") pour la saisie du temps et la facturation. Il fait un excellent travail dans ces fonctions principales et a l'avantage d'être facile à utiliser pour la saisie du temps, ce qui augmente la probabilité que chaque professionnel saisisse son temps régulièrement. Il y a de nombreuses options dans les paramètres pour chaque fonction qui prennent du temps à maîtriser mais offrent à l'utilisateur une grande flexibilité pour personnaliser. Je suis le partenaire gérant, donc je fais aussi la facturation. La facturation TS est également très fonctionnelle, encore une fois avec une grande flexibilité intégrée. J'aime particulièrement le fait que lors de la révision des factures provisoires, l'utilisateur peut non seulement modifier les entrées existantes, mais aussi ajouter des entrées supplémentaires sans quitter la fonction de révision de la facture, passer à la saisie du temps, puis revenir. Cela permet de gagner beaucoup de temps à la fin du mois lors de la préparation des factures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois aucun "inconvénient" à utiliser TS, mais il y a quelques éléments sur ma liste de souhaits :

1. L'application d'entrée de temps à distance ne permet que l'entrée et la synchronisation ; il n'y a aucun moyen de revoir les entrées une fois synchronisées, ni d'accéder aux entrées préexistantes. Le résultat est que si vous ajoutez du temps à distance qui doit être fusionné avec des entrées existantes, vous devez copier la nouvelle entrée dans l'entrée existante puis supprimer l'entrée que vous avez ajoutée dans l'application d'entrée de temps à distance.

2. Jusqu'à très récemment, le système était très réactif. Plus récemment, TS est très lent à répondre aux entrées, avec un ralentissement significatif surtout à la fin de la facturation mensuelle (les derniers jours d'un mois et les premiers jours du mois suivant). Je comprends que TS travaille sur une plus grande capacité de serveur.

3. En tant que nouvel utilisateur il y a quelques années, j'ai trouvé la fonction d'aide extrêmement utile pour m'aider à comprendre comment adapter TS à mes préférences, en raison des nombreux paramètres variables, et j'attendais rarement plus de quelques minutes pour une réponse d'une personne en direct via la fonction d'aide intégrée. Plus récemment, l'attente a été très longue au point que je n'ai pas reçu de réponse d'une personne avant la fin de la journée de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre cabinet d'avocats utilise TimeSolv depuis 2 ans maintenant et cela a considérablement amélioré notre productivité et notre gestion du temps. Le transfert de notre précédent système de facturation vers TimeSolv était exactement ce dont nous avions besoin et était si bien organisé, surtout avec notre utilisation quotidienne. Cette interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer, ce qui rend le suivi des heures facturables simple. De plus, le support client de TimeSolv est réactif et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a des moments où timesolv nous expulse, mais dans l'ensemble c'est un programme merveilleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TimeSolv est un outil beaucoup plus facile et convivial pour la gestion du temps, les rapports, etc., que le logiciel utilisé précédemment. Une fois configuré, la gestion du temps devient un jeu d'enfant. Les factures peuvent être créées pour répondre à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des rapports ne sont pas personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'entrée du temps est facile. L'examen et l'envoi de la facturation sont faciles et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les déclarations qui font partie des factures sont déroutantes. Trop d'informations, trop de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TimeSolv est convivial, basé sur le web (donc pas besoin de toujours sauvegarder les données), et dispose d'un excellent service client. Ils améliorent également constamment leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux petits problèmes que j'ai avec TimeSolv : (1) Lors de la saisie du temps, mes mains doivent quitter le clavier pour entrer la date, qui est saisie sur un calendrier à gauche de l'écran ; et (2) il n'y a pas de moyen rapide (raccourci clavier) pour répéter le nom du client saisi dans l'entrée précédente. Ces deux problèmes me ralentissent un peu lors de la saisie du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de TimeSolv est l'excellent service client. Ils centrent également le logiciel autour du client, vous permettant ainsi de personnaliser la plateforme logicielle pour répondre à vos besoins de facturation spécifiques. TimeSolv améliore également constamment leur logiciel en apportant des modifications basées sur les retours des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités de base sont statiques et ne peuvent pas être modifiées par exemple, combien de caractères peuvent être écrits dans une note et comment la date est présentée en année, mois, jour au lieu de mois, jour, année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur très intuitive et épurée. A toutes les options nécessaires, sans extras dont je n'ai pas besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé d'aspect négatif, jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile pour l'avocat et moi de faire des entrées pour minimiser le temps perdu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les développeurs sont très rigides concernant les formats de rapports et de factures, qui sont moins clairs que ce à quoi je m'attendrais de la part d'une entreprise travaillant avec plusieurs cabinets d'avocats. Je me suis plaint à plusieurs reprises de l'incapacité à contrôler certains aspects des factures (comme séparer le solde du compte de fiducie du montant dû) et des paiements, des remises, leur réponse, même après une session web pour leur montrer les problèmes, a été que je dois passer du temps à éduquer les clients sur la façon de lire la facture. Pas "nous allons travailler là-dessus", juste "c'est votre problème." Très décevant. Pourtant, je reçois constamment des notifications de leur part concernant de nouvelles fonctionnalités sans rapport avec le service de gestion du temps et de facturation, que je croyais être leur produit principal. Ils sont trop intéressés à conquérir de nouvelles parts de marché pour répondre correctement et de manière satisfaisante aux besoins de leurs clients - des cabinets d'avocats comme le nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très convivial. Cela nous aide à suivre les heures facturables et le type de travail que nous effectuons pour chaque client. Cela nous permet de faire des rapports basés sur chaque type de travail, ce qui nous permet de déterminer de quelles zones proviennent nos revenus principaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé de points négatifs. Nous utilisons uniquement Timesolv pour suivre les heures facturables et non facturables. Nous l'utilisons également pour créer des factures et suivre les encaissements. Nous n'avons aucune plainte concernant ces fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.