Avis et détails du produit Textedly

J'aime les fonctionnalités supplémentaires de Textedly, telles que les réponses automatisées qui peuvent être programmées à certains moments, ainsi que les campagnes goutte à goutte qui permettent des parcours automatisés. J'ai également hâte d'essayer les déclencheurs de conversation pour répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu un processus de créer un compte, principalement parce qu'il faut quelques jours pour coordonner le numéro de téléphone personnalisé. Cela est principalement dû au fait qu'il faut attendre qu'un tiers approuve le numéro. Une notification de statut sur le tableau de bord pourrait aider à dissiper tout doute concernant la création du compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est bien assemblé pour faciliter l'envoi de messages à vos employés. C'est tout étape par étape. Et j'aime qu'il n'y ait pas de devinettes. Ensuite, nous pouvons vérifier si les gens ont reçu le message. Le suivi est crucial pour moi. Cela me permet de savoir que le message est reçu et nous pouvons au moins savoir qu'ils ont été rappelés même s'ils ne se présentent pas à leur formation. Nos employés dépendent de la réception de leurs messages pour les informations de l'entreprise et les événements de formation. Je ne pensais vraiment pas qu'ils le feraient ! Donc, c'est une grande victoire pour nous tous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque des employés quittent notre entreprise, nous ne pouvons pas les supprimer de la base de données. S'ils reviennent, nous ne pouvons pas les réactiver. Ils doivent se réinscrire eux-mêmes et cela n'est tout simplement pas une priorité pour eux jusqu'à ce qu'ils manquent quelque chose d'important. Je voudrais pouvoir supprimer leurs informations lorsqu'ils démissionnent, puis les réinscrire lorsqu'ils reviennent travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyablement facile à utiliser et à mettre en œuvre ! J'adore les capacités de reporting, la messagerie, l'assistance AI pour rédiger un message. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer sur la plateforme ? C'est une amélioration massive par rapport à notre service précédent ! Le support client est exceptionnel et incroyablement réactif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a qu'un seul "inconvénient" que nous avons rencontré, et c'est la facilité avec laquelle nos clients savent comment se réinscrire aux messages. Lorsqu'une personne se désinscrit, bien que cela l'informe de la "1ère étape" pour se réinscrire (envoyer un message de désinscription ou de démarrage), cela ne l'instruit pas sur la 2ème partie du processus (envoyer un 2ème texte avec le mot-clé de l'entreprise). Nous devons contacter le client en dehors de Textedly pour l'informer de cela. J'aimerais que nous puissions personnaliser la réponse de désinscription afin qu'elle puisse inclure cette étape supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation que Textedly offre. Cela me permet d'envoyer des flyers et des images efficacement, ce qui est incroyablement utile. J'aime aussi que nous puissions créer différents groupes, comme 'tout le personnel' et 'personnel de terrain', et choisir des destinataires individuels pour notre communication. C'est un moyen rapide et peu contraignant de contacter notre personnel rapidement, surtout puisque tout le monde n'a pas d'email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester, bien que j'aimerais pouvoir envoyer de courtes vidéos dans les textes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Textedly pour le marketing client et rester en contact avec mes clients. Cela me permet d'envoyer des messages à de nombreux clients tout en donnant l'impression que cela vient directement de moi, ce qui est plus efficace que l'email pour le marketing et le maintien des relations. Cela a aidé à développer mon entreprise. J'apprécie l'interface fluide et facile à utiliser de Textedly. J'apprécie également le service client ; ils ont répondu rapidement à ma demande d'informations fiscales et ont fourni tous les détails nécessaires immédiatement. Leur support est actif et professionnel, et ils rendent l'utilisation de la plateforme simple. La configuration initiale a été très facile, surtout puisque mon compte a été transféré d'un autre service. L'équipe de Textedly m'a guidé à travers les tenants et aboutissants de la plateforme, rendant la transition fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a des groupes cibles de personnes que j'ajoute qui se chevauchent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de se connecter à un seul endroit et de tout gérer par ordinateur. L'accès facile à l'ordinateur et l'interface assez simple nous permettent de créer et d'envoyer rapidement des messages de groupe. J'apprécie également la facilité d'utilisation des listes Excel pour configurer notre groupe de messagerie, ce qui est formidable car notre liste de patients est sur Excel. Nous n'avons vu aucun avantage d'autres services de messagerie qui nous inciterait à passer de Textedly. La configuration initiale a également été facile, avec l'aide d'un représentant qui nous a guidés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'avoir plusieurs utilisateurs est parfois un problème. Bien qu'il y ait des « coéquipiers », ce n'est pas la même chose que d'avoir un autre utilisateur lorsque la personne principale est absente pour une raison ou une autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'interface très facile à comprendre de Textedly une fois que je m'y suis habitué. Cette simplicité aide mon organisation à but non lucratif à gérer efficacement la communication avec environ 1 200 membres de notre communauté religieuse. Cela nous permet de contacter rapidement nos membres du conseil, de faciliter les inscriptions via des plateformes comme Sign Up Genius, et de distribuer efficacement des affiches, des détails d'événements et des informations d'urgence. De plus, le processus de configuration a été assez simple, car nous avons pu transférer une liste de noms et de numéros depuis notre base de données, bien que quelques obstacles aient été présents en raison des numéros de téléphone fixe qui ne fonctionnaient pas pour les textos. Le service client était louable, fournissant une assistance utile tout au long du processus de configuration. Dans l'ensemble, nous utilisons Textedly depuis trois à quatre ans et en sommes très satisfaits, lui attribuant une note de satisfaction élevée d'environ neuf, indiquant que je le recommanderais probablement à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De plus, avoir une application à utiliser sur le téléphone ou le bureau serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la commodité de pouvoir envoyer des SMS à nos bénévoles plutôt que de devoir appeler ou envoyer un e-mail. J'obtiens une réponse beaucoup plus immédiate en envoyant des SMS. Mes bénévoles adorent également la commodité de pouvoir envoyer des SMS. Le support client est également très facile avec l'option de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble très facile pour mes bénévoles de s'abonner accidentellement et nous devons les guider pour se réabonner. Je rencontre également des bugs et je finis par envoyer le même message plusieurs fois. Il m'arrive aussi d'être déconnecté et je dois me reconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique est de premier ordre, et ils répondent toujours rapidement. De plus, j'adore que vous puissiez concevoir des messages texte qui incluent des images. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon organisation organise plusieurs événements tout au long de l'année, et j'aimerais pouvoir mettre à jour les numéros de téléphone en lots avec de nouvelles étiquettes, afin de pouvoir envoyer des messages aux groupes appropriés. Cependant, Textedly ne vous permet pas de le faire et à moins de procéder un par un sur chaque compte, vous devez télécharger l'individu à nouveau avec une nouvelle étiquette. Ainsi, j'ai certains numéros là-dedans 4 ou 5 fois parce qu'ils font partie de 4 ou 5 groupes.

Une fonctionnalité de mise à jour en masse comme celle de Mailchimp serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Textedly ait apparemment la capacité d'envoyer des messages de groupe en masse facilement. Cela m'évite d'avoir à envoyer des textos individuellement aux gens et de simplement envoyer un message à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils font paraître cela beaucoup plus simple que ça ne l'est réellement. Après avoir payé pour un plan, il y avait plusieurs obstacles supplémentaires à franchir et des frais à payer qui n'étaient pas annoncés lors de l'essai gratuit. Je ne suis toujours pas en mesure d'envoyer des messages, ce qui est la raison principale pour laquelle j'ai acheté le plan. J'ai fait une erreur en payant et j'ai payé pour un abonnement annuel au lieu d'un mensuel. Je les ai contactés pour passer à un abonnement mensuel, mais ils ont refusé de me laisser changer ou de me rembourser. Ils montrent que vous pouvez télécharger des contacts sous forme de liste au lieu de les ajouter individuellement, mais j'ai dû obtenir une approbation pour le faire. Envoyer des messages nécessite une inscription et des demandes qui doivent être approuvées. Ils font croire que vous pouvez commencer à utiliser leur plateforme immédiatement après la mise à niveau, mais ce n'est pas le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.