Avis et détails du produit SpotOn

Il y en a très peu ; mais le côté FOH POS n'est pas trop mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Il n'est pas adapté à plusieurs emplacements, le système ne communique pas avec chaque emplacement

- L'interface n'est pas intuitive, la facilité d'utilisation en arrière-plan est très difficile

- Les besoins de base ne sont pas disponibles (les remboursements après le traitement des paiements sont très difficiles, si vous devez ajouter un pourboire à une date ultérieure, vous ne pouvez pas le faire vous-même et devez compter sur le support pour le faire pour vous) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons notre service client, Stéphanie, Brandon et Paul notre installateur ont tous été incroyables. Nous sommes passés d'un ancien système traditionnel et cela a été un peu difficile à apprendre, mais nous commençons à trouver notre rythme. Nos clients apprécient que nous puissions désormais accepter le paiement sans contact et le système de commande en ligne fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que nous puissions diviser les rapports de fin de journée entre les équipes de jour et de nuit. Nous ne pouvons pas le faire et puisque notre restaurant ferme entre les équipes, nous avons besoin de rapports opportuns pour chaque équipe afin de pouvoir concilier chaque équipe correctement. Je souhaite que certaines petites choses avec Spoton Reserve soient plus personnalisables et je souhaite qu'il y ait des étuis pour les appareils portables car nous avons dû les échanger plusieurs fois et nous n'avons le système que depuis juillet 2024. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spot On propose de nombreuses fonctionnalités différentes qui sont bénéfiques pour les propriétaires d'entreprise. L'équipe de support client de Spot On a été utile et facile à communiquer avec lorsque j'ai des questions ou besoin d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme de fidélité a quelques domaines qui pourraient être améliorés, comme exiger les mêmes informations sur toutes les plateformes pour qu'un client puisse créer un programme de fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai l'impression qu'ils se soucient vraiment de tout problème que nous pourrions rencontrer et se plongent dans leur résolution dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pourrions utiliser un peu plus d'intégration avec des plateformes importantes, en particulier la fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rejoint Spot-On il y a un peu plus de deux ans et j'ai transféré deux de mes restaurants. Je voulais un système de point de vente qui puisse offrir une grande flexibilité dans la création de menus, un excellent accès aux rapports, et une expérience fluide sans aucun goulot d'étranglement ou problème technique.

J'ai obtenu EXACTEMENT CELA ! Les rapports sont si détaillés et utiles pour prendre des décisions commerciales sur les produits qui se vendent et ceux qui ne se vendent pas. Le fait que vous puissiez tout voir en direct est également incroyable. Vous pouvez voir non seulement combien d'un article est vendu, mais aussi qui l'a vendu, à quelle heure de la journée, avec quoi il a été associé, et les remises/annulations appliquées. Cela a rendu la gestion de nos restaurants beaucoup plus efficace et a permis de gagner énormément de temps !

Le processus de mise en œuvre lorsque nous avons initialement rejoint était très solide et approfondi. Quand j'ai demandé si nous pouvions avoir certains articles configurés de certaines manières, la réponse était toujours oui ! C'était tellement satisfaisant de voir Spot-On visualiser exactement ce que je voulais dans ma tête. Nous utilisons Spot-On maintenant pour trois de nos entreprises et utilisons leur POS pour restaurants ainsi que le traitement des cartes de crédit en ligne pour la vente de billets dans notre salle de concert. Super facile d'intégrer toutes nos données dans leur système !

10/10 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que le seul inconvénient était quelques problèmes techniques initiaux et des problèmes dus au fait que Spot-On est une entreprise plus récente. La plupart des problèmes ont été résolus au fil du temps, mais il y en a encore quelques-uns qui sont frustrants parfois. Beaucoup de problèmes avec le programme de fidélité, les cartes-cadeaux et les remises sans espèces peuvent causer des problèmes de rapport/paiement parfois. Le service client est généralement assez bon pour résoudre ces problèmes, mais certains problèmes ne semblent pas encore avoir de solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'on peut accéder de n'importe où et que je n'ai pas besoin d'aller au bureau pour vérifier les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à maintenant, je n'ai pas de conseiller personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Économisez du temps et de l'argent ! Obtenez les commandes précises pour les clients. Avoir l'air professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque rien ne va mal avec le SpotOn! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'existe pas de systèmes de point de vente qui ne rencontrent pas de problèmes de temps en temps. SpotOn n'était pas différent ; cependant, les problèmes étaient mineurs. La meilleure partie est la façon dont ils ont réagi. Ils ont été rapides, efficaces et très amicaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a trop de connexions et de programmes logiciels séparés. En tant que propriétaire, une seule connexion avec un seul tableau de bord pour le back-office, les rapports, la main-d'œuvre, etc., rendrait la vie plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SpotOn, comme tout autre SAAS, n'est pas parfait, mais heureusement, ils ont des personnes comme Krystle dans leur équipe. Elle est rapide, efficace, amicale, solidaire et elle vous soutient toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il reste quelques problèmes à résoudre du côté du produit. Cohésion/manque d'intégration entre les différents systèmes comme le terminal virtuel et le point de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le reporting et le service client avec un support technique 24h/24 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vitesse Internet. Connexion du routeur à l'imprimante expo Avis collecté par et hébergé sur G2.com.