Avis et détails du produit SevenRooms

SevenRooms fait un excellent travail en mettant les données des clients au premier plan. La plateforme facilite la compréhension des préférences des clients et la fourniture d'expériences d'hospitalité plus personnalisées et de haute qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'installation et d'intégration peut prendre du temps, et certaines fonctionnalités peuvent sembler accablantes au début pour les petites équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que SEVENROOMS a toutes les fonctionnalités nécessaires pour faire fonctionner avec succès un restaurant animé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes clients ne sont pas familiers avec la plateforme de réservation donc nous devons encore maintenir notre compte OpenTable et intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de retrouver d'anciens contacts lorsqu'ils reviennent pour sécuriser une nouvelle réservation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pouvoir sécuriser une réservation puis une autre est difficile si le groupe en a deux. Il ne vous permet pas de modifier le nom. Il les fusionne ensemble comme une seule réservation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de maîtrise des données que Sevenrooms offre à ses utilisateurs est inégalé et il le fait de manière si efficace tout en gardant l'interface utilisateur aussi simple et conviviale que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incompatibilité avec le système d'exploitation Android est le seul inconvénient qui me vient à l'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé SevenRooms de manière intensive dans l'ensemble de notre entreprise, et il est devenu un outil indispensable pour nous. L'intégration transparente avec nos systèmes existants a rendu la gestion des opérations quotidiennes incroyablement efficace, des réservations et des profils des clients aux campagnes marketing. La conception intuitive et la fonctionnalité de la plateforme garantissent que tout fonctionne sans accroc, rendant son utilisation agréable au quotidien.

Ce qui distingue vraiment SevenRooms, c'est son support client exceptionnel. L'équipe est constamment réactive et compétente, fournissant une assistance chaque fois que nécessaire, ce qui est crucial dans l'industrie hôtelière au rythme rapide.

De plus, nous admirons la manière dont SevenRooms évolue continuellement, introduisant régulièrement de nouvelles fonctionnalités qui renforcent encore sa valeur. Il est clair que la plateforme est dédiée à l'avancement du secteur de l'hôtellerie, et nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat à mesure qu'elle se développe encore davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je trouve SevenRooms être une plateforme incroyablement efficace et performante, il y a quelques domaines où je crois qu'elle pourrait s'améliorer. Le premier est la courbe d'apprentissage. Étant donné sa gamme complète de fonctionnalités, les nouveaux utilisateurs pourraient la trouver quelque peu difficile à naviguer au début, surtout s'ils ne sont pas particulièrement à l'aise avec la technologie. Il faut du temps pour tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités, ce qui pourrait être plus fluide avec une intégration plus intuitive.

Deuxièmement, bien que les capacités de reporting de la plateforme soient bonnes, elles pourraient être améliorées avec des paramètres de filtrage supplémentaires. Cela permettrait des rapports plus personnalisés et spécifiques, réduisant le besoin d'exportations et de filtrages manuels. Il serait également avantageux d'avoir un résumé trimestriel qui combine tous les rapports, rendant plus facile et rapide l'analyse des tendances de l'année en cours. En tant que personne qui supervise de nombreuses marques au sein d'une entreprise, avoir un format de reporting plus visuel et digeste serait extrêmement utile, notamment pour présenter les données efficacement.

De plus, j'ai remarqué que l'intégration Google semble avoir des dysfonctionnements plus fréquents, et nous avons dû signaler plusieurs bugs pour des corrections. Résoudre ce problème rapidement améliorerait encore la fiabilité de la plateforme.

Dans l'ensemble, bien que ces domaines présentent des opportunités d'amélioration, ils ne diminuent pas la valeur globale que SevenRooms apporte à nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que plateforme CRM pour restaurants et outil de gestion des tables, c'est un très bon produit, permettant une performance solide avec un marketing intégré, une gestion des profils, des outils de gestion des revenus, une optimisation des stocks, et de nombreuses autres fonctionnalités, par exemple, des retours consolidés des clients. 7Rooms vous met aux commandes des données marketing de votre établissement et est la clé pour débloquer la gestion des revenus des restaurants dans vos établissements, et aidera les opérateurs à avoir une compréhension plus claire des habitudes de vos clients : "Qui achète quoi, et quand ?" 7Rooms vous permet d'ajouter la restauration au flux de réservation des chambres, permet la gestion des canaux pour les établissements, génère des promotions ciblées segmentées, crée des obstacles tarifaires pour les périodes de forte demande, applique la politique de paiement, réduit les absences, met en œuvre des contrôles de stock pour maximiser la durée. Et vous possédez les données, soutenez les décisions avec des données et non des suppositions. 7R est également un outil précieux pour soutenir la conformité dans la gestion des allergènes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrations plus étroites avec les fournisseurs de POS, car le reporting dans 7R dépend fortement d'une intégration POS solide en tant que norme. J'aimerais également voir plus de structure dans un processus de fermeture "fin de journée" pour compléter les processus très solides avant et pendant le service. J'aimerais voir une évolution des outils de prévision pour avoir une meilleure projection des revenus prévus, car actuellement cela n'est possible qu'avec une projection de couverture prévisionnelle. J'aimerais également que 7R développe une plateforme de reporting de part de marché qui leur permette de consigner leur empreinte dans des lieux clés et de fournir l'équivalent d'un rapport d'indice de pénétration de marché qui permet aux établissements de comparer leurs performances avec des établissements plus comparables dans un cadre de reporting anonymisé, similaire au reporting RGI / MPI dans STR pour les hôtels. Sinon, la performance du reporting peut être lente, mais en tant que produit en évolution, c'est un excellent outil pour vous aider à mieux comprendre vos clients à une échelle qui fonctionne bien pour les clients d'entreprise. J'aimerais voir des filtres de balises de reporting ajoutés à tous les rapports, la capacité de suivre plus efficacement les raisons des affaires perdues, et avoir une meilleure capacité à segmenter les clients via des balises pour des communications liées aux schémas de service, et au statut des clients de l'hôtel en tant que clients résidents ou clients de passage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seven Rooms est un outil très polyvalent et complet, parfait pour les opérations hôtelières de taille moyenne à grande.

De la création de profils clients détaillés, des outils de reciblage et de la collecte et gestion des retours des clients - c'est la solution idéale pour les opérations, le marketing et les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion entre Oracle Micros et Seven Rooms pour certains de nos points de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les options de données sécurisées qu'ils fournissent avec le diagramme de flux qui peuvent rendre l'ensemble de l'opération facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les options et les tâches réduites que la version mobile fournit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'interface conviviale. Elle est simple et permet au personnel de gérer facilement les réservations et de suivre les préférences des clients. Les fonctionnalités personnalisables sont également un grand atout, permettant aux utilisateurs d'adapter le système à leurs besoins et à leur style. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les prix pourraient être un peu plus flexibles, surtout pour les petits établissements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion unifiée des données des invités et gestion puissante des réservations et des listes d'attente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que flexible, la personnalisation de la plateforme selon des besoins spécifiques pourrait nécessiter une expertise technique ou un soutien supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.