Avis et détails du produit Sugar Sell

J'utilise Sugar Sell comme notre hub central pour coordonner tous nos efforts promotionnels multicanaux, et c'est essentiellement là que nous gérons le cycle de vie de nos interactions avec les clients. J'adore le fait qu'il nous offre une vue unifiée de chaque point de contact, de sorte que mon équipe sait exactement ce qu'un prospect a vu avant que nous ne le touchions avec une autre campagne. J'apprécie que Sugar Sell ait résolu notre marketing fragmenté en regroupant tout en un seul endroit, résolvant ainsi le retard de productivité auquel nous étions confrontés. Les déclencheurs automatiques sont fantastiques car ils nous montrent la performance de la marque en temps réel, nous rendant plus efficaces et améliorant nos taux de conversion. Je suis un grand fan de la fonctionnalité d'indice et de l'automatisation Sugar BPM, qui intègre automatiquement les données sociales et d'entreprise pour les nouveaux contacts, économisant ainsi à mon équipe un temps considérable de recherche manuelle. Le moteur d'automatisation est le véritable gagnant, nous permettant de configurer des flux de travail en plusieurs étapes pour le routage des prospects et les suivis sans lever le petit doigt. Pouvoir voir l'historique complet d'un client en un seul coup d'œil est ce qui nous permet de mener efficacement une stratégie multicanal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je suis honnête, l'expérience utilisateur peut être un peu un obstacle pour les nouvelles recrues. L'interface semble un peu chargée et datée par rapport à certaines applications modernes et minimalistes. Je pense aussi que la flexibilité des intégrations pourrait être améliorée, parfois il faut un peu trop bricoler avec l'API pour que cela fonctionne bien avec des outils de marketing tiers plus spécialisés. Les performances peuvent également en pâtir lorsque nous exécutons des rapports de masse. Vous avez certainement le temps d'aller prendre un café pendant que certaines des requêtes de données plus approfondies se chargent. C'est un outil puissant, mais il nécessite certainement de la patience et un peu d'apprentissage pour tirer le meilleur parti de l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument la fonctionnalité de personnalisation illimitée et sans code de Sugar Sell pour notre pipeline de conformité d'entreprise hyper-spécialisé aux États-Unis. Elle nous permet de construire un CRM qui s'aligne précisément avec notre processus de vente non linéaire, ce qui est crucial pour notre entreprise de niche. Cette fonctionnalité soutient notre besoin de suivi granulaire des étapes et répond à des jalons spécifiques aux États-Unis comme la validation par un cabinet d'audit Big 4 et les approbations d'approvisionnement. Le fait qu'elle ne nécessite aucun support informatique la rend incroyablement conviviale et essentielle pour maintenir un suivi organisé des transactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre outil de gestion des contrats de conformité n'a pas d'intégration native avec Sugar Sell - nous devons télécharger manuellement le statut de révision des contrats, les approbations des cahiers des charges d'approvisionnement et les documents de validation des cabinets d'audit sur Sugar Sell, et mettre à jour manuellement les étapes des transactions lorsque les contrats sont signés. Cela retarde le suivi des étapes des transactions et crée une déconnexion entre l'avancement des contrats et les données du pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité et la puissance de Sugar Sell. Il élimine les frictions du processus de vente ; la mise en place des offres est rapide et le flux est intuitif. J'apprécie de ne pas avoir besoin de dépendre de plusieurs outils, et j'aime l'interface épurée et la rapidité avec laquelle les choses peuvent être lancées. Sugar Sell apporte de la structure à ce qui est autrement un processus très fragmenté. L'interface est propre et simple, réduisant les erreurs, accélérant l'exécution et facilitant l'adoption. Une configuration rapide signifie que je peux répondre plus rapidement aux opportunités, lancer des offres, expérimenter et ajuster sans obstacles techniques. Cette agilité est une grande partie de la valeur pour moi. La configuration initiale a été très facile, avec une intégration rapide et une configuration minimale, nous permettant d'être opérationnels rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce qu'il se concentre sur la simplicité, il y a des moments où je souhaiterais un peu plus de profondeur. Par exemple, dans l'analyse et la personnalisation des flux de travail. Ce n'est pas un obstacle, mais cela élèverait la plateforme. Des analyses plus poussées sur les conversions, les abandons et la performance par offre/canal aideraient à prendre de meilleures décisions. Concernant les flux de travail, des chemins conditionnels, des actions automatisées et une personnalisation plus approfondie soutiendraient des mouvements de vente plus complexes et l'utilisation par les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé régulièrement la suite de solutions SugarCRM pendant un projet parce que je voulais un seul système au lieu de jongler avec des outils séparés. La vue unifiée du client s'est démarquée - je pouvais voir l'historique des ventes, l'activité des campagnes et les cas de support en un seul endroit. Après la configuration initiale, j'ai trouvé qu'il était facile à utiliser au quotidien. L'interface est cohérente à travers les modules, donc passer entre les ventes, le marketing et le service semblait intuitif. J'ai apprécié la large gamme de fonctionnalités, de la prévision et la gestion des campagnes à la notation des prospects et l'acheminement des cas, car cela signifiait que je n'avais pas besoin d'outils supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a demandé des efforts. Les écrans de configuration semblaient accablants au début et la connexion des autorisations pour Microsoft 365 a pris plus de temps que prévu. Ce n'était pas du plug-and-play, mais la documentation a aidé et le support client a été réactif lorsque je les ai contactés. Une fois que les flux de travail et les rôles ont été alignés, le système a fonctionné sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nouvelle fonctionnalité - comme le formatage des valeurs de la liste déroulante ajoute plus de personnalisation et la capacité d'identifier visuellement les zones sur lesquelles se concentrer sur l'enregistrement et dans une liste. Les tableaux de bord se sont vraiment améliorés au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque mise à niveau apporte des problèmes et de nouveaux bugs, c'est très frustrant pour l'équipe de devoir se préparer aux dysfonctionnements et aux bugs et d'allouer du temps et des ressources pour les corriger. J'aimerais que les mises à niveau soient plus stables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je travaille dans une entreprise qui est axée sur les produits et qui possède sa propre application basée sur le SAAS, nous avons un grand ensemble d'équipes de vente, donc elles utilisent Sugar-Sell. C'est très facile de suivre les pistes et le tableau de bord est également excellent. Il est très simple, propre et nous pouvons le personnaliser. La fonction d'automatisation est géniale, elle économise beaucoup de temps car elle envoie automatiquement des rappels et met à jour les dossiers. La fonctionnalité Sugar Predict AI nous aide à nous concentrer sur les pistes qui ont le potentiel que nous pouvons réussir à conclure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les paramètres de personnalisation sont complexes, et parfois cela prend du temps à charger si le tableau de bord contient beaucoup de données et aussi quelques fonctionnalités du bureau manquent dans l'application mobile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Conception épurée, configuration rapide et outils de vente faciles qui font gagner du temps et augmentent les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Options de personnalisation limitées et moins de fonctionnalités avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Sugar Sell car il me permet de livrer un produit adéquat à temps, ce qui est crucial pour mon entreprise. J'aime surtout la façon dont il m'aide à réaliser beaucoup de profit et facilite la livraison rapide. La configuration initiale de Sugar Sell a été très facile, ce qui a rendu tout le processus fluide pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Retard de paiement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fournit les détails de gestion des comptes et des contacts de toutes les interactions, l'historique et les détails des clients en une seule partie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut améliorer l'expérience utilisateur, la flexibilité d'intégration et la performance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est le support client. Ils ne m'ont jamais déçu chaque fois que j'ai des problèmes ou que je ne sais pas quelque chose à propos de Sugar. Je devrais dire que je suis leur plus grand fan. J'aime aussi le côté administrateur où l'interface est facile à utiliser. Nous l'utilisons fréquemment, comme tous les jours, car c'est notre base de données, le processus de vente et le processus de gestion des prospects s'y déroulent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de trouver une intégration qui correspond à nos besoins. Nous devons toujours compter sur le code si nous voulons des personnalisations sophistiquées. J'espère qu'il y aura une amélioration de la fonctionnalité de glisser-déposer et cela sera d'une grande aide pour un administrateur comme moi. Je pense que c'est ce que la plupart des CRM offrent de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.