Avis et détails du produit PatientNow

C'était correct pour la planification de base. Nous avons apprécié la granularité pour les services de courte durée que nous avons offerts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été client de 2018 à 2025, soit près de 7 ans. En 2025, nous avons tenté d'annuler notre abonnement car il était temps de prendre une nouvelle direction en fonction de l'évolution de nos besoins commerciaux. Patient Now nous a dit que nous ne pouvions pas annuler notre contrat en raison d'une petite formalité, même après presque une décennie en tant que client. Ils n'ont même pas voulu négocier avec nous pour trouver une solution intermédiaire.

Je ne recommanderais pas de faire affaire avec cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concept et les fonctionnalités semblaient prometteurs. J'aimais l'idée d'une plateforme EMR tout-en-un qui pourrait gérer l'admission des patients, la planification, la documentation et la communication en un seul endroit. Sur le papier, cela semblait vraiment pouvoir rationaliser le flux de travail pour une pratique en pleine croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est maladroite, peu intuitive et nécessite souvent trop d'étapes pour des fonctions de base. Encore plus décevant était le manque de support client efficace—les demandes d'aide étaient confrontées à de longs délais ou à des réponses génériques qui ne traitaient pas les problèmes réels. Lorsque j'ai essayé d'annuler en raison d'une insatisfaction persistante, on m'a dit que j'avais manqué la fenêtre d'annulation, sans tenir compte des problèmes que j'avais soulevés à plusieurs reprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez facile à utiliser et à apprendre. Il a de nombreuses fonctions qui sont excellentes pour un spa médical. Ce système nous permet de planifier et de créer des forfaits adaptés à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La programmation de l'inventaire est en retard. Il n'y a pas de commande ou de suivi en direct. Ils n'autorisent pas non plus plus d'un code-barres par produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de base sont suffisantes. Pas de fioritures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de réussite client refuse de répondre et l'entreprise continue de facturer mon abonnement bien après l'annulation. Je ne peux obtenir de réponse de personne de l'entreprise pour m'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils font une excellente présentation sur la façon dont leur système peut remplacer tant d'autres et qu'ils l'intègrent tout en un. Malheureusement, ils ne peuvent rien faire de tout cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils m'ont enfermé dans un contrat d'un an. Une fois que je me suis réveillé et que j'ai réalisé qu'ils avaient déformé les capacités de leur système, j'ai essayé de sortir et ils ont refusé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avantages sont que vous pouvez personnaliser chaque aspect du programme en fonction de son utilisation. Il a une excellente utilité pour l'industrie médicale, c'est certain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un programme complexe à apprendre. Il faut être très à l'aise avec l'informatique pour exécuter 'Admin.' Sans parler du fait qu'il est presque impossible de suivre la partie ventes de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le composant RxPhoto du programme avec une bonne équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une compilation de produits à moitié finis qui ne sont pas excellents pour votre entreprise. La partie la plus bouleversante est de traiter avec l'entreprise et d'être ignoré par eux alors qu'ils continuent de vous facturer pour le produit que vous avez annulé. J'ai proposé de donner des commentaires, mais ils n'ont aucun intérêt à améliorer leur produit. De plus, ils ont un mauvais service client. Ils ne s'intéressent qu'à réaliser la vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration avec tant d'autres logiciels. J'aime le nombre de fonctionnalités qui rendent mon travail plus facile, comme la fonctionnalité de liste d'attente. Et, la communication interne est facilitée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas le système le plus convivial qui soit. Si vous n'avez jamais utilisé un DME auparavant, cela peut être difficile à maîtriser. Cependant, une fois que vous avez appris à l'utiliser, les outils sont incroyablement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de traitement des adhésions, du contrôle des stocks et des rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de support informatique. Pas aussi efficace que les autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Ils ont une option de parcours de traitement où il rappelle aux utilisateurs quand faire un appel de suivi, un appel de retraitement et des appels d'annulation. C'est excellent pour la rétention des patients et nous l'utilisons quotidiennement. Il y a aussi une tablette de communication avec les patients où il est facile de suivre toutes les communications entre le cabinet et le patient. 2. J'aime aussi l'onglet injectables lors de la documentation des traitements ; il facilite la documentation des procédures. Il est facile d'insérer des points de données (antécédents médicaux, allergies) à partir de cela dans votre note SOAP également et vous pouvez le configurer pour qu'il se pré-remplisse. 3. J'aime que les consentements puissent être signés directement dans le DME. 4. J'adore aussi l'option des notes autocollantes — je peux écrire des alertes ou des notes importantes qui apparaissent immédiatement chaque fois que le dossier du patient est ouvert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec la documentation, le formatage (édition des tableaux, en-têtes) peut être restrictif. Ce n'est pas aussi facile que cela pourrait l'être de créer et supprimer des tableaux. Créer des modèles est légèrement compliqué pour les rendre "jolis" et aligner les en-têtes et les tableaux, mais une personne avertie en technologie pourrait y arriver. Nous avons des problèmes pour envoyer des e-prescriptions depuis Patientnow, donc nous appelons simplement pour les prescriptions ou imprimons une copie papier après l'avoir rédigée dans l'onglet prescription/ordres. Nous avons des problèmes pour envoyer des e-mails depuis Patientnow (pour les e-mails de suivi) et avons essayé de demander de l'aide à l'informatique de Patientnow, mais ils n'ont pas encore résolu le problème pour nous. Le support informatique et le service client de Patientnow sont insuffisants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.