Weave Avis & Détails du Produit

Tisser la communication par le biais de textos, d'appels et de planification est utile pour maintenir une communication réussie avec les patients. La fonctionnalité d'Intelligence des Appels est remarquable : elle enregistre, transcrit et analyse les appels, ce qui facilite la formation du personnel, la détection des opportunités manquées et l'amélioration de notre service client basé sur des données réelles. C'est comme avoir une équipe de contrôle qualité intégrée qui surveille les performances sans les frais généraux. La plateforme s'intègre parfaitement à nos systèmes existants, et la mise en œuvre a été étonnamment simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux de bord de reporting et d'analyse en dehors de Call Intelligence semblent encore un peu difficiles - plus de personnalisation et des insights plus approfondis seraient très bénéfiques. L'application peut parfois être lente, et nous avons rencontré des problèmes de synchronisation occasionnels, mais à part cela, le service client est vraiment bon et il nous aide à surmonter les problèmes que nous pourrions rencontrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Weave comme fournisseur de notre système téléphonique et nous adorons toutes les fonctionnalités disponibles. J'aime particulièrement la fonction Call Intelligence qui nous aide à donner de meilleurs retours et à coacher notre équipe administrative sur les compétences téléphoniques. Non seulement nous pouvons offrir une meilleure expérience à nos patients, mais nous avons également accès à des statistiques détaillées pour être conscients de plus d'opportunités de croissance pour notre cabinet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de problèmes ou de préoccupations. Les analyses de pratique ne sont pas aussi complètes que d'autres programmes, mais ce n'est pas pour cela que je l'utilise principalement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonction de messagerie texte. C'est le principal moyen par lequel je communique avec nos clients. J'aime aussi que nous ayons les appels enregistrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous deviez souvent actualiser votre navigateur pour obtenir des messages mis à jour. L'ancienne version se mettait à jour automatiquement. Maintenant, il semble que pour recevoir les nouveaux messages, je doive tout actualiser et cela prend plus de temps qu'avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre bureau, c'est une grande aide de pouvoir envoyer des messages pour communiquer avec les patients, car c'est parfois plus rapide pour les patients qui préfèrent envoyer des messages plutôt que d'avoir un appel téléphonique.

Cela a également aidé avec nos formulaires.

Nous aimons les rappels pour ceux qui sont programmés et le système de rappel pour rattraper les patients qui n'ont pas encore été programmés.

Nous l'utilisons également comme moyen de communication entre le personnel au bureau, ce qui aide à garder tout le monde sur la même longueur d'onde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques problèmes ici et là avec le système. Mais dans l'ensemble, nous n'avons aucun inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec notre système PIMS (Cornerstone) a été très utile. L'option de messagerie texte a été un véritable atout pour notre hôpital. Tout le monde aime envoyer des textos, et cela facilite la communication tout en permettant une tenue de dossiers plus précise des communications avec les clients. Le processus d'intégration a été facile et rapide. Il est également très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule critique est que, comme il s'agit d'un système basé sur Internet, s'il y a une panne de quelque nature que ce soit, tout le système téléphonique est hors service. À part cela, nous n'avons rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Weave nous offre un meilleur accès à nos clients grâce à la messagerie bidirectionnelle, des formulaires personnalisables faciles à créer et à envoyer aux clients, et un chat interne pour que notre équipe soit informée des affaires quotidiennes. Weave a rationalisé bon nombre de nos processus, les rendant plus efficaces et informatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème qui ne nous plaise pas. Si les paiements pouvaient être intégrés à Ezyvet, ce serait génial. (Nous aurions utilisé Weave pour les paiements, mais il ne s'intégrait pas et les frais étaient plus élevés que ce que nous payions avec notre fournisseur actuel.) Parce que j'adore la fonctionnalité de Weave, j'aimerais qu'ils développent un outil RH avec dictée par IA pour les actions correctives et les réunions d'évaluation des performances qui pourraient être téléchargées dans leur dossier personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Weave est une application très facile à utiliser. Elle n'est pas compliquée car l'interface est très simple et possède toutes les fonctionnalités dont un bureau pourrait avoir besoin pour fonctionner au quotidien. Il est également facile de démarrer et d'implémenter l'application, et elle est personnalisable selon nos besoins. Notre bureau l'utilise tout le temps pour communiquer à la fois avec les patients et avec les collègues, assurant une communication efficace et une intégration dans notre vie de bureau quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je remarque que Weave a encore quelques problèmes techniques : parfois, je dois recharger mon application Weave car les messages ne passent pas sur mon ordinateur lorsque je communique avec des collègues. Ce n'est pas très grave, mais cela devient un peu gênant, surtout quand les choses s'activent au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai aimé chez Weave, c'est qu'il est accessible et convivial. Les patients et les commandes sont ce qui fait fonctionner notre cabinet, et avec Weave, cela nous a beaucoup aidés à planifier les rendez-vous, à rappeler aux patients leurs rendez-vous à venir et même à informer nos patients de leurs commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aimais pas au début chez Weave, c'était qu'ils changeaient leurs fonctionnalités, mais après m'être habitué au nouveau look et à l'interface, j'ai pu l'utiliser facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler dans un cabinet de santé, Weave a été incroyable ! Avec Weave, nous pouvons envoyer des SMS et des e-mails aux patients, nous pouvons également envoyer des formulaires qu'ils doivent remplir. Les fonctionnalités que nous n'avons pas encore commencées à utiliser mais que nous utiliserons bientôt sont la possibilité de faxer et de prendre des paiements via Weave. Weave est TRÈS facile à utiliser, notre personnel l'utilise quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons eu aucun inconvénient. Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Weave est très convivial et offre une multitude de fonctionnalités, des options de texte, des options de planification et bien d'autres encore. Le support client est également rapide et efficace. Cela rend très facile la gestion des appels, des textos et la communication avec les patients et dans tout le bureau. En tant que gestionnaire, les analyses sont une fonctionnalité incroyable pour garder un œil sur la pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, mais très rarement, il gèle et nous devrons redémarrer l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.