Avis et détails du produit Klue

Nous avons récemment mis en œuvre Klue, et cela permet à notre équipe de marketing produit de fournir des informations et des analyses concurrentielles précieuses aux ventes, à la réussite client et à d'autres départements. Nous avons bénéficié de travailler en étroite collaboration avec Colin pour mettre en œuvre le déploiement de Klue à plusieurs équipes, et cela a été très précieux. Colin et le reste de l'équipe ont été formidables à côtoyer, et cela a été l'expérience d'intégration la plus positive. Avec Klue, il est facile de créer et de mettre à jour des fiches de bataille et de rester au courant des concurrents. Cela facilite également le partage d'informations et la création d'un résumé à partager avec tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons encore rien rencontré. Nous avons jusqu'à présent eu une bonne expérience avec tout. Il est encore tôt pour que nous puissions dire car nous avons apprécié notre expérience jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klue nous a déplacés d'une collection de fichiers doc aléatoires et d'un flux d'observations ponctuelles sur Slack vers un référentiel centralisé et organisé d'informations concurrentielles précieuses. J'ai vu des représentants commerciaux utiliser les informations que nous avons mises dans les cartes de bataille Klue pour surmonter explicitement les objections posées par les concurrents ou pour poser nos propres pièges. Les statistiques internes montrent qui en bénéficie, quels concurrents sont les plus fréquemment recherchés et où vous manquez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface d'édition/de mise en forme peut devenir un peu bancale, en essayant d'adapter ce que vous voulez sur une carte d'une manière utile pour les lecteurs. L'intégration Salesforce n'est pas aussi fluide que nous l'avions espéré pour notre déploiement - difficile de former l'équipe de vente à entrer un concurrent PUIS à aller chercher des cartes de bataille liées depuis le widget Klue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment il résume les services des concurrents en un seul endroit afin qu'en tant que vendeur, on puisse avoir un aperçu rapide lors d'une conversation avec un client. De plus, les cartes instantanées sont un outil très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai essayé d'intégrer avec notre CRM et Slack mais il a été déconnecté, ce qui ne m'aidera pas en tant que vendeur à le reconnecter pendant un appel avec un client, et il n'y a pas de notification indiquant qu'il est déconnecté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klue consolide des informations provenant de plusieurs sources en une seule plateforme facile à naviguer et à personnaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options de personnalisation sont limitées, mais ils améliorent toujours la mise en page et ajoutent de nouvelles fonctionnalités qui répondent à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface utilisateur assez intuitive de Klue, les équipes de support client incroyables et la capacité de créer des battlecards de manière assez fluide. Je commence également à connaître et à intégrer véritablement dans mon activité quotidienne la fonction d'alertes, qui m'apporte toutes les informations en temps réel dont j'ai besoin pour suivre les concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur de Klue est assez intuitive, mais il y a encore des parties que je modifierais pour être encore plus fluides. Je pense que cela viendra avec le temps et les retours, car plus je vois de nouvelles fonctionnalités de Klue, plus je vois qu'ils sont définitivement sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klue est intuitif, facile à utiliser et offre une grande fonctionnalité pour permettre aux équipes de vente, de marketing, de produit et autres d'accéder à des informations concurrentielles. La création de cartes de bataille est simple et le contenu peut être partagé facilement avec les utilisateurs. C'est formidable que les utilisateurs de vente puissent accéder au contenu en déplacement via l'application, HubSpot, Slack ou d'autres intégrations.

L'équipe Klue a été extrêmement serviable et compétente pendant le processus de vente et d'intégration et continue de fournir un excellent support qui est apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ne pas aimer. Peut-être qu'occasionnellement, avec des concurrents plus petits ou moins connus que nous suivons, nous pourrions ne pas obtenir autant d'informations automatiquement intégrées dans la plateforme par rapport aux concurrents plus grands. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est capable de trouver de très bons articles compétitifs. J'aime le concept de sauvegarder des alertes sur des tableaux compétitifs et un résumé, mais l'exécution peut être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malgré de multiples consultations avec Klue, le système produit beaucoup trop d'alertes inutiles, me laissant croire que l'IA n'est pas bien conçue pour filtrer automatiquement ce qui n'est pas souhaité. Les réponses présentées comme solution sont toutes des solutions de contournement de listes de blocage, de filtres, etc., qui nécessitent trop de temps et de maintenance de la part de l'utilisateur au quotidien. L'assistance fournie était des exclusions booléennes que j'aurais pu faire moi-même. Je n'aime pas utiliser Klue - c'est un mal nécessaire pour m'assurer de ne pas manquer une information, mais cela prend beaucoup trop de temps pour y arriver.

L'expérience utilisateur est actuellement moyenne au mieux. Il y a trop de clics pour passer rapidement par ce processus. Faisant partie d'une entreprise de logiciels, je connais l'UX.

Je mettrai à jour mon avis en conséquence si l'un de ces points s'améliore. J'ai été très franc avec Klue à ce sujet depuis un certain temps.

Mise à jour : Klue a mis en œuvre une mise à jour de version qui a considérablement aggravé l'ensemble du système d'alertes (tant au niveau de la fonction que de l'UX). Cela a clairement montré qu'ils n'ont pas écouté certains retours critiques sur le fonctionnement du système. Pour cette raison, j'ai réduit la note. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À propos du produit : à quel point il est incroyablement facile d'utiliser Klue. Absolument intuitif et convivial. Belle interface.

À propos de l'équipe de Klue : ils ont vraiment établi une nouvelle norme pour le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surtout penser à tout le temps que nous avons perdu à faire de l'intelligence compétitive inefficace avant d'avoir Klue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'avais pas de formation en intelligence compétitive. Klue a été très utile dans mon processus d'apprentissage pour organiser mes informations et produire un excellent contenu pour les équipes de vente/CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait des paramètres de "fil d'Ariane" pour pouvoir naviguer entre les concurrents tout en examinant les mises à jour des battlecards que j'ai effectuées sur la plateforme. À part cela, je n'ai aucun problème à naviguer sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonction d'alertes, où toutes les dernières nouvelles sont sélectionnées et livrées chaque matin. Ensuite, pouvoir insérer des commentaires sur l'importance de chaque article et l'envoyer à tous les consommateurs de Klue est énorme. La newsletter mensuelle a été bien accueillie et aide à résumer les plus grandes nouvelles du mois précédent, et les Battlecards sont incroyablement faciles à mettre à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients pour le moment ! Il y a beaucoup de travail manuel à effectuer pour lancer les Battlecards, mais cela est inhérent à tout outil CI, et non dû à des lacunes du produit Klue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.