Avis et détails du produit Fundraise Up

J'aime la facilité d'utilisation et d'installation. Le support est également très utile pour nous aider à tirer le meilleur parti du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose de petit - mais le fait que l'image d'en-tête doive être si grande est encombrant pour les petits magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support, la facilité d'utilisation, l'intégration avec d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités peuvent être un peu difficiles à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FundraiseUp est un logiciel pratique, efficace, facile à intégrer et convivial. Le support est incroyable et compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je suis satisfait des fonctionnalités de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils testent toujours pour optimiser les flux de dons. Leur apparence est si bonne que la plupart des changements des autres plateformes ces dernières années semblent essayer de dupliquer ce que Fundraise Up a fait. De plus, leur support est rapide et utile, et leurs intégrations gardent toutes nos données synchronisées avec notre CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être qu'il existe un excès de tests. Une fois, j'ai eu un problème où un formulaire de don était par défaut mensuel au lieu d'un don unique, et cela n'avait pas de sens dans le contexte de mon lien. Le support a dit qu'ils testaient une fonctionnalité, mais il n'y avait aucun moyen de se retirer de ce test pour cette campagne particulière. (D'autres optimisations d'IA/apprentissage automatique peuvent être désactivées si nécessaire, mais pas celle-ci pour le moment. J'ai donc fini par forcer le paramètre par défaut à un don unique avec des paramètres d'URL pour que le lien de don fonctionne comme je le souhaitais.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme fonctionne très bien avec notre intégration CRM Salesforce. De plus, le support client est extrêmement rapide et très utile. Je suis souvent capable de résoudre un problème après avoir reçu une seule réponse, puis je suis orienté dans la bonne direction et en route. L'équipe de support est très compétente en matière de Salesforce et est donc capable de répondre très bien aux questions concernant l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains aspects qui ne sont pas idéaux lorsqu'on l'utilise avec le Nonprofit Success Pack, mais il fonctionne mieux que toute autre plateforme disponible. De plus, chaque fois que nous avons fait une demande de fonctionnalité, nous ne les avons pas encore vues mises en œuvre. Mais nous comprenons que cela peut prendre du temps et doit être intégré dans la feuille de route des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnes ayant peu de compétences techniques trouveront le backend de la plateforme facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Frais supplémentaires encourus pour l'intégration des transactions avec Stripe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au départ, je cherchais un produit pour soutenir notre programme de dons réguliers, je voulais quelque chose qui offrait de la flexibilité pour nos soutiens. En termes simples, j'ai été absolument époustouflé par ce que Fundraise Up a pu nous offrir. Cela a (involontairement) résolu d'autres problèmes internes assez majeurs que j'essayais également de résoudre, donc il est difficile de décrire à quel point Fundraise Up a changé notre vie, tant en interne, mais nos données parlent d'elles-mêmes. La diversification des types de paiement et l'utilisation de l'IA ont été des domaines absolument exemplaires de la plateforme. Nous devons faire notre bilan de deux ans au personnel en interne et c'est étrange de dire que nous sommes impatients de le faire, et nous en sommes fiers. Je n'ai même pas commencé à m'extasier sur la quantité de soutien que nous avons reçu, et continuons de recevoir, pour faire de cela une grande réussite pour nous. Merci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme notre gestionnaire de compte le sait, nous voulons juste des dossiers pour nos campagnes. Mais ce n'est même pas un désagrément, c'est juste un petit changement pour que je puisse mieux organiser les choses ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support de FundraiseUp est composée de grands professionnels et experts. Chaque fois que j'ai un problème causé par la complexité de notre personnalisation, ils répondent toujours rapidement et fournissent des idées et des solutions incroyables. Ils sont toujours capables de résoudre même les cas qui sont déroutants pour nos utilisateurs professionnels. Un support incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile de déterminer où se trouve un paramètre parfois, mais la plupart du temps, c'est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de bonnes choses à dire sur Fundraise Up. Tout d'abord, parlons d'argent. Nos taux de conversion et nos dons moyens étaient plus élevés pendant notre vaste projet pilote et ont continué à s'améliorer au fil du temps. Deuxièmement, le produit lui-même a pris quelques minutes à installer. Sérieusement. Quelques minutes. Troisièmement, la plateforme est la plus intuitive et la plus facile à utiliser de toutes les plateformes que nous utilisons ou que j'ai jamais utilisées. C'est tout simplement simple et clair. Avec les éléments (widgets), vous pouvez faire tant de choses comme des pop-ups, des formulaires intégrés, des boutons, des liens, des listes de donateurs, etc. Et pour placer cela sur votre site web, c'est un petit extrait de code qui, encore une fois, fonctionne tout simplement. C'est d'une simplicité déconcertante à utiliser.

J'aime aussi le fait que FRU continue de déployer de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles fonctionnalités. Nous bénéficions d'un excellent service client et ne payons qu'une commission par transaction que 80 % de nos donateurs couvrent. Franchement, la concurrence me contacte régulièrement pour envisager de les utiliser à la place de FRU, mais je ne peux même pas imaginer changer de solution de sitôt. Il y a tellement de choses à aimer et je vous recommande vivement de les consulter au moins. Ils ne vous feront pas perdre votre temps et vous aimerez probablement ce que vous verrez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est que, pour rendre FRU si utilisable et convertir les dons aux taux les plus élevés, il n'y a pas beaucoup de flexibilité en termes d'ordre de vos champs ou d'affichage de tous les champs dans une seule colonne par rapport à un formulaire en plusieurs étapes. Ainsi, certaines parties de l'expérience sont verrouillées et il n'y a pas une aussi bonne visibilité sur l'endroit où les donateurs abandonnent dans l'expérience de paiement que je voudrais voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fundraise up dispose d'une large gamme d'outils intégrés soutenant des programmes de collecte de fonds en ligne complexes. L'interface est vraiment facile à utiliser, créez de nouvelles campagnes de collecte de fonds et voyez des informations pertinentes. Le portail des donateurs est un excellent avantage pour économiser du temps à notre équipe et donne à nos donateurs le contrôle de leurs dons. Fundraise up est bien localisé dans de nombreuses langues et devises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Fundriase aux processeurs de paiement et au CRM pourrait être plus raffinée. Nous constatons des limitations dans l'activation de différentes méthodes de paiement, où le flux de paiement n'est pas entièrement optimisé pour l'expérience utilisateur attendue par le donateur. J'aimerais qu'il y ait plus de développement pour comprendre les normes de paiement régionales et culturelles, si le produit doit vraiment soutenir un public mondial. Nous avons également rencontré des limitations concernant les données et leur flexibilité avec notre CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.