Avis et détails du produit eSentire

eSentire est un MDR mature (plus de 20 ans) avec d'excellentes fonctionnalités orientées client (grâce aux récentes améliorations de leur portail) ET leur technologie de base intégrée dans leur service MDR. Ils ne se concentrent pas seulement sur la partie détection du MDR mais, plus important encore, ils se concentrent également sur le "R" dans MDR. eSentire peut contrecarrer les attaques en temps réel en utilisant des réinitialisations TCP. Ils disposent également d'un écosystème d'analystes allant du niveau junior au niveau expert, ce qui ajoute une profondeur à leur service inégalée dans l'industrie. Ils ont récemment amélioré leur portail et permettent désormais à mes ingénieurs en sécurité de mener des enquêtes comme ils le font. Ils ajouteront également d'excellents outils d'IA pour aider dans les enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, je n'ai pas de véritables plaintes concernant leur service. J'utilise eSentire depuis plusieurs années et ils ont apporté des améliorations en matière de marketing produit et de maturité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

eSentire offre une détection et une réponse gérées véritablement proactives. Leurs analystes SOC sont rapides, transparents et constamment efficaces pour détecter, enquêter et contenir rapidement les menaces sur les points de terminaison, le réseau et le cloud. Le portail du Centre de Menaces est excellent : des résumés de cas générés par l'IA, des chronologies claires et des artefacts d'enquête facilitent la compréhension de ce qui s'est passé et pourquoi des décisions ont été prises.

La profondeur d'intégration est remarquable. eSentire fonctionne parfaitement avec Microsoft 365 Defender, nous offrant une visibilité de bout en bout sans duplication d'efforts. Leur programme de gestion du phishing et de sensibilisation à la sécurité est pratique et mesurable, et les examens de service trimestriels réguliers maintiennent l'alignement de la stratégie, des actions et des plans d'escalade. Avoir accès à une réponse aux incidents à la demande et à des conseils ajoute de la confiance pour les situations à enjeux élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour la plupart des plateformes MDR matures, un réglage périodique est nécessaire pour minimiser le bruit et garantir que les politiques sont correctement alignées. Parfois, des fonctionnalités du portail sont introduites par étapes, ce qui signifie que la cohérence de l'interface utilisateur et des fonctionnalités peut ne pas toujours correspondre immédiatement à ce qui est décrit dans les notes de version. Bien que le prix soit raisonnable pour les capacités offertes, il n'est pas le plus bas disponible. Cependant, d'après notre expérience, la qualité du service et la rapidité de réponse justifient largement le supplément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont eSentire est très professionnel et réactif, ce qui me fait me sentir un peu plus en sécurité en sachant qu'ils surveillent. J'apprécie de ne pas avoir à m'inquiéter beaucoup de la sécurité moi-même parce qu'eSentire s'en occupe. Le système de vérification automatisé où ils nous notifient s'il y a un problème est vraiment précieux pour moi car il me libère de devoir faire les vérifications manuelles moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avis concernant les problèmes dans AWS manquent de détails qui, selon moi, devraient y figurer. Par exemple, lorsqu'une politique de bucket S3 change, il serait utile de savoir quelle était la politique du bucket et à quoi elle a été modifiée pour aider à résoudre les problèmes. Mais ils disent que les détails ne sont pas disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que esentire intègre toutes nos sources de journaux et signaux avec Sentinel et utilise sa propre chasse pour faire remonter et gérer les alertes de sécurité. J'aime les nouvelles améliorations du portail esentire, en particulier la possibilité d'approfondir les détails depuis le tableau de bord alors que l'ancienne interface utilisateur ne montrait que des graphiques. J'aime aussi les emails d'alerte avec des données utiles dans la description du problème. L'équipe esentire a été rapide à répondre aux questions et aux problèmes, donc rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas aimé que esentire ne fasse pas remonter les alertes sur lesquelles ils travaillent et qui n'affectent pas notre environnement. Je pense que cela est maintenant résolu sur le portail esentire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

eSentire nous a aidés dans de nombreuses situations. Ils nous ont alertés des menaces les plus simples, ainsi que des acteurs malveillants sur notre réseau. Avant même que nous ayons à trier la situation, ils bloquent le(s) appareil(s) et maintiennent notre environnement à l'abri des mouvements latéraux des acteurs malveillants présents sur le(s) appareil(s) infecté(s). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai trouvé aucune chose que je n'aime pas à propos d'eSentire ou de leur gamme de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus utile : eSentire fournit des alertes de menace en temps réel et riches en contexte, accompagnées de conseils d'experts, ce qui garantit une détection rapide et des étapes claires et exploitables pour réduire les risques. L'un des principaux avantages est leur support SOC 24/7, la gestion proactive des faux positifs et une couverture MDR étendue sur le cloud, le réseau et les points de terminaison. Ces fonctionnalités contribuent à une résilience de sécurité robuste et à une efficacité opérationnelle améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des aspects moins utiles d'eSentire est que ses alertes produisent parfois du bruit à partir d'activités inoffensives, ce qui signifie que je dois souvent vérifier manuellement et rassembler plus de contexte pour déterminer si une alerte est légitime. Un autre inconvénient est que le système dépend des informations fournies par le client pour des choses comme les voyages ou les changements dans l'environnement, et il manque de suppression automatique robuste dans certaines situations. Cela peut entraîner un travail opérationnel supplémentaire et des temps de résolution plus lents pour les alertes qui ne sont pas critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les réponses rapides lorsque des problèmes sont détectés, le suivi ensuite pour s'assurer que tout se passe bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que je n'aime pas chez eSentire, cependant vous devriez être prêt à recevoir des appels à tout moment de la journée. Lorsqu'un problème est détecté, vous recevrez un appel immédiat, peu importe l'heure. Ce n'est pas un inconvénient, c'est juste un avertissement que vous pourriez perdre du sommeil à cause de l'efficacité et de la diligence d'eSentire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise eSentire pour la détection des vulnérabilités, l'EDR et le SOC. J'aime leur équipe SOC car elle est un filet de sécurité infaillible pour nous. Je peux compter sur eux pour surveiller l'infrastructure informatique en ce qui concerne les incidents liés à la sécurité. J'apprécie leur expertise, leur rapidité et leur résilience. Ils aident à détecter les vulnérabilités sur les appareils et les réseaux et fournissent un deuxième regard pour la réponse aux incidents 24/7. De plus, l'équipe eSentire a facilité la configuration initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que rares, nous obtenons parfois de fausses détections et les résoudre peut prendre un certain temps de leur côté. Par exemple, ils ont une fois détecté incorrectement des mises à jour de canal de Microsoft Office, ce qui a entraîné de la confusion et nous a obligés à clarifier la situation et à attendre plusieurs jours pour qu'ils corrigent la fausse détection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve eSentire extrêmement précieux pour ses capacités complètes de surveillance du réseau et de sécurité, notamment dans la gestion des menaces externes et l'offre de briefings hebdomadaires sur le renseignement sur les menaces qui m'aident à protéger mon environnement de manière proactive. J'adore le portail, qui sert de guichet unique très pratique pour tous mes besoins, et l'application mobile sur mon téléphone améliore considérablement ma capacité à gérer les tâches efficacement en déplacement. La section de billetterie est particulièrement conviviale, rendant la création et le suivi des tickets faciles, ce que je trouve essentiel pour rester organisé. De plus, les rapports de reconnaissance sont facilement disponibles et simples à télécharger, me permettant de partager rapidement des informations critiques avec d'autres si nécessaire. L'ensemble du processus d'installation a été très simple, et comme mon compte était préconfiguré lorsque j'ai rejoint l'équipe, je n'ai rencontré aucun problème. J'apprécie vraiment à quel point mon expérience avec eSentire a été fluide et efficace, ce qui me conduit à le recommander fortement, comme en témoigne ma note de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai aucun désagrément avec eSentire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la réactivité d'eSentire ; il répond constamment à mes questions et problèmes avec des informations détaillées et en temps opportun. Cette réactivité est cruciale pour mon travail. De plus, je trouve qu'il fournit d'excellentes solutions aux problèmes que nous rencontrons, ce qui est inégalé. Le système d'alerte est une caractéristique remarquable, car il nous permet d'identifier et de répondre rapidement aux menaces potentielles en identifiant précisément l'actif responsable des problèmes, facilitant ainsi une rectification rapide. La capacité à surveiller efficacement le trafic réseau et à identifier les anomalies, les logiciels malveillants et les emplacements de connexion inhabituels est inestimable. De plus, l'installation d'eSentire a été simple et bien exécutée, ce qui a facilité notre transition vers son utilisation. J'apprécie également les mises à jour trimestrielles et bihebdomadaires, qui nous informent sur les vulnérabilités, nous assurant d'être conscients des menaces émergentes. Dans l'ensemble, cela me procure une grande satisfaction quant au service fourni par eSentire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve parfois difficile d'obtenir un soutien expert immédiat dans des situations urgentes. Idéalement, j'aimerais avoir un expert au téléphone immédiatement. Il y a eu des cas où quelqu'un nous a répondu dans l'heure ou les deux heures, mais en cas d'urgence, il est crucial d'avoir un soutien dédié. Bien que je comprenne que les problèmes doivent être examinés, avoir quelqu'un qui suit le problème jusqu'à la fin sans le transmettre serait plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.