Avis et détails du produit eZCom Software EDI

Leur personnel de support a été très disponible et serviable. Ils sont agréables à travailler avec et m'ont guidé à chaque étape du processus. Je peux les contacter à tout moment sans souci. Je n'ai pas à m'inquiéter de pouvoir être efficace avec le produit.

J'ai contacté le support client plusieurs fois avec diverses questions et ils ont pu me guider rapidement et simplement. Ils ont rendu très facile et rapide le fait de me familiariser avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé dont je sois mécontent ou que je voudrais changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle il est possible de gérer un grand nombre de commandes à la fois grâce à leurs outils de traitement par lots - cela me fait gagner tellement de temps. Chaque fois que j'ai besoin d'aide, leur équipe de support répond rapidement et résout réellement le problème sans tracas. Avoir un support basé aux États-Unis disponible lorsque j'appelle est un énorme avantage pour moi. Ils comprennent vraiment mon entreprise, et honnêtement, parler à une vraie personne est tellement plus productif que de traiter avec un chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé à détester et je souhaite en fait les avoir découverts plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie eZCom Software EDI pour sa transmission rapide et fluide des documents, ce qui aide vraiment à gérer nos comptes de gros nationaux. Je trouve qu'il est facile à configurer et à utiliser, et j'aime qu'il ait de nombreux partenaires commerciaux. C'est une solution tout-en-un pour la gestion EDI qui est très rapide et facile, avec une courbe d'apprentissage faible et qui est assez intuitive. Dans l'ensemble, il semble plus facile à utiliser que le logiciel précédent que nous utilisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est du côté plus cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le logiciel eZCom EDI est simple à naviguer et l'équipe de support est formidable. La mise en place d'une nouvelle instance QBO et le basculement de la synchronisation se sont déroulés sans accroc, grâce à l'excellente aide de l'équipe eZCom. La facturation est une grande priorité pour nous, donc avoir un processus rapide et fluide est très important. J'apprécie également la facilité de la configuration initiale ; le support nous a guidés à travers tout le processus lors de l'appel et a aidé à tout mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir mapper les comptes dans QBO pour l'intégration sans avoir à appeler le support serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un utilisateur quotidien de eZCom EDI depuis décembre 2023. Cela a été motivé par l'un de mes principaux clients qui est passé à l'EDI pour de nombreux dépôts que nous soutenions. Je peux dire, sans l'ombre d'un doute, que tout mon temps avec eZCom a été professionnel, productif, et pour une fois dans ma carrière, facile. Tous ceux avec qui j'ai travaillé chez eZCom, de la mise en œuvre au support post-mise en service, ont été compétents et manifestement investis dans notre intérêt commun à réussir. Je tiens particulièrement à faire un clin d'œil à l'équipe de support post-mise en service ! Chaque fois que je les ai contactés parce que j'avais besoin soit d'une simple clarification, soit d'une direction solide, j'ai toujours été mis en contact avec des membres du support qui semblaient réellement apprécier leur travail. Cela a été un véritable changement pour moi, car non seulement cela a rendu mon temps passé avec le support plus agréable, mais cela a aussi eu l'avantage supplémentaire de rendre le temps plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore vécu quelque chose que je n'aime pas en utilisant eZCom EDI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise le logiciel eZCom EDI depuis plus de dix ans, et c'est une excellente expérience. L'entreprise a des personnes agréables et réactives qui se soucient de leurs utilisateurs. Ils traitent chaque appel et chaque personne comme une famille, rendant l'expérience très agréable et solidaire. Le système est facile à comprendre et à utiliser, donc vous n'avez pas besoin d'être la personne la plus intelligente du monde pour l'utiliser efficacement. J'adore qu'il automatise beaucoup de tâches, nous faisant gagner du temps et réduisant le travail de saisie de données. Cette intégration avec notre logiciel habituel est également transparente, nous permettant de cliquer sur quelques boutons et de tout remplir automatiquement. Je suis très satisfait des temps de réponse rapides et je le recommande vivement à quiconque a besoin de services EDI. Les prix sont également compétitifs, ce qui est un excellent bonus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Leur support client et leurs fonctionnalités d'automatisation fiables nous ont fait gagner un temps précieux en rationalisant le traitement des commandes. Leur équipe de support a été exceptionnelle, répondant toujours rapidement et fournissant des suivis utiles pour s'assurer que tout était configuré pour fonctionner sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de navigation est quelque peu compliqué et semble un peu dépassé. Il y a des moments où je dois contacter le support client juste pour localiser certaines fonctionnalités ou informations. Heureusement, l'équipe de support est exceptionnelle et toujours prête à aider, ce qui compense la complexité de leur processus de navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le logiciel eZCom EDI fonctionne tous les jours, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept. Il nous aide à rapprocher les commandes entrantes avec notre site web et le back-end de la facturation et de la gestion des factures. Les intégrations de commandes avec QuickBooks et Deposco sont également très utiles. La mise en place d'eZCom a été très facile. J'ai travaillé avec le chef de projet et ils l'ont intégré à la fois avec QuickBooks et notre système de commande en utilisant le fichier des commandes actuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un peu plus de communication lorsqu'il y a un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le service client d'eZCom Software EDI le plus. En tant que novice avec l'EDI, le processus technique aurait pu être accablant, mais l'équipe du service client a fait des efforts exceptionnels pour s'assurer que tout fonctionnait parfaitement. L'installation a été rendue très facile grâce à leur soutien. L'intégration avec Zedonk ERP, que nous utilisions déjà, a été rapide et facile, ce qui a été un grand avantage pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si nous n'avions pas l'incroyable support client ou une quelconque expérience EDI, je crois que le système pourrait être compliqué à comprendre. L'interface est assez basique et la base de connaissances pourrait être simplifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de la plateforme EDI du logiciel eZCom. La plateforme est extrêmement facile à utiliser, avec un tableau de bord qui permet de voir facilement ce qui est à venir et quels bons de commande sont dus. C'est très organisé. J'aime aussi pouvoir contacter facilement le service client pour tout problème que nous rencontrons. La ligne de service client est compétente, et chaque fois que je rencontre un problème, il est toujours résolu. J'apprécie que les représentants du service client sachent exactement de quoi ils parlent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le look est un peu démodé, mais à part ça, c'est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.